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El Defensor del Pueblo Andaluz es una Institución creada para la protección de los derechos y las libertades de los andaluces.

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El derecho a un domicilio libre de ruidos

72 Comentarios
Andrés (no verificado) | Diciembre 6, 2018

Buenas, he estado mirando pero no encuentro ningún documento que me aclare. ¿Dónde puedo consultar la ordenanza sobre ruidos en domicilios particulares? Me gustaría saber en días festivo a qué hora se pueden hacer ruidos como pasar la aspiradora, o simplemente utilizar el taladro para colocar un cuadro. Gracias

El DPA responde | Diciembre 11, 2018

Hola Andrés, los supuestos de contaminación acústica derivados de las actividades domésticas y relaciones de vecindad, suelen regularse por vía de ordenanza. Puedes dirigirte a tu ayuntamiento para que te indiquen lo que recoge su oredenaza sobre contaminación acústica derivada de dicha actividad. Un saludo.

Vicente (no verificado) | Noviembre 18, 2018

Buenos días,
Mi vecino de arriba se pone a cantar con dos altavoces enormes (los he visto) a cualquier hora del día y en mi casa se escucha todo lo que canta perfectamente. Lo tengo grabado. He subido varias veces a decirle que lo baje y muy amablemente para de cantar, pero vuelve a hacerlo al día siguiente...No puedo estar subiendo cada día a oedirle que pare. ¿Puede este hombre cantar a tope a cualquier hora del día?¿Puedo denunciar en estis casos?

Un saludo.

El DPA responde | Noviembre 20, 2018

Buenos días Vicente, en este caso creemos que puedes dirigirte al ayuntamiento de tu localidad para que te informen sobre algún servicio de mediación vecinal. Estos servicios tratan de resolver conflictos, fundamentalmente de convivencia, antes de que estos se enquisten y terminen en los tribunales. Un saludo.

Mari Carmen (no verificado) | Noviembre 17, 2018

Buenos días,
Vivo en Lanjarón en una casa, resulta que desde hace mucho tiempo, el vecino (puerta de al lado) puso una panadería, se pasa toda la noche haciendo ruidos, golpes y con la radio a toda pastilla.
No contentos con ese ruido, abren el despacho de pan y vienen todos los chavales después de “la marcha” a comprarse tortas, y se quedan en la puerta de la panadería con la musica de sus coches y hablando a voces. Mi dormitorio da justo a esa calle y es imposible dormir los fines de semana.
Me gustaría saber si es legal abrir toda la noche el despacho de pan, y dónde debo acudir para la medición de ruidos por las máquinas amasadoras y por los golpes.
Gracias.

El DPA responde | Noviembre 20, 2018

Buenos días Mari Carmen, en este caso creemos que puedes dirigirte, por escrito, al Ayuntamiento de Lanjarón para  que revisen la licencia del estalecimiento y realicen la oportuna medición acústica.  Si no recibes respuesta por parte del Ayuntamiento o si la misma no te satisface, puedes enviarnos un escrito de queja para que estudiemos nuestra posibilidad de actuación. Te pasamos este enlace con información sobre cómo dirigirnos el escrito de queja. Gracias y un saludo.

Carmen (no verificado) | Noviembre 11, 2018

Buenas tardes.

Vivo en una urbanización a las afueras de Córdoba.Desde hace un par de meses uno de mis vecinos, sobretodo durante las tardes y algunas veces por las mañanas, pone la música demasiado alta, hasta el punto que para mí, viviendo en un bloque de pisos separado del suyo, resulta bastante molesto.

Esto es muy serio para mí, debido a que soy estudiante y necesito concentración, lo cuál a veces es imposible debido a la cantidad de ruido que dura aproximadamente desde unas 3 o 4 horas.
Varias veces e intentado dialogar con este vecino, lo que me ha resultado imposible, ya que casi nunca está en casa. Que podría hacer ?

El DPA responde | Noviembre 15, 2018

Buenos días Carmen, en este caso creemos que puedes dirigirte al Ayuntamiento de Córdoba para que os informen sobre algún servicio de mediación vecinal. Estos servicios tratan de resolver conflictos, fundamentalmente de convivencia, antes de que estos se enquisten y terminen en los tribunales. Un saludo.

Lance John Chiverton (no verificado) | Noviembre 4, 2018

Quisiera informarme de lo que se puede hacer con referencia a los ruidos provocados por los 9 niños que viven en la vivienda encima de la nuestra. Los ruidos se producen durante todo el día cuando no tienen colegio ya que corren, saltan y ruedan cosas por el suelo durante horas haciendo la vida muy difícil en casa. Tanto mi mujer como yo hemos pedido a la propietaria que ponga remedio pero sin éxito.

El DPA responde | Noviembre 12, 2018

Hola Lance Jhon, en este caso creemos que puedes dirigirte a algún servicio de mediación vecinal del Ayuntamiento, para que, mediante una mediación, os ayuden a llegar a un acuerdo que beneficie a ambas partes. Un saludo.

Jaime (no verificado) | Octubre 27, 2018

Saludos, mi caso es el siguiente:

tengo un "bar de copas" frente a casa que al menos un Sábado al mes ofrece "música en directo" de 20 a 23 h aproximadamente a un volumen muy alto, y cuando acaba aún dejan la música unas horas más, con la gente en la calle hablando a gritos.

Suelen respetar los horarios de cierre (lo sé porque los cierres metálicos hace también mucho ruido y se nota cuando los echan de madrugada), pero ha habido días (madrugadas del Viernes al Sábado y del Sábado al Domingo) que cierra entre las 5 y las 7 de la mañana, y por supuesto el volumen de la música es excesivo, oyéndose y retumbando en las inmediaciones, música que también ponen por la tarde de Miércoles a Domingo aunque a un volumen más aceptable, pero siempre con puerta y ventana abierta (cosa que tengo entendido que está prohibido).

Uno de los dueños del local se interesó lo primeros días por las molestias y nos dijo que no dudáramos en comunicarle algún problema, pero ya no está y el que le sustituye hace lo que quiere.

Comentar por último que esta casa viven personas mayores, con problemas de salud, y también niños, y que a mí mismo me ocasiona episodios de ansiedad.

Ante tal panorama, ¿qué puedo hacer para darle solución?

El DPA responde | Octubre 29, 2018

Hola Jaime. Si no lo has hecho ya, te aconsejamos que lo pongas en conocimiento, por escrito, en tu Ayuntamiento, que deberá actuar revisando la licencia del establecimiento ya que ofrece música en directo y debe estar preparado para ello y tener las preceptivas licencias. Además, conviene que el propio Ayuntamiento realice una medición del ruido provocado por el bar, para detectar si supera los límites permitidos. Si una vez trasladada la queja el Ayuntamiento no le responde o no comparte la respuesta o actuación de este, puedes trasladarnos a nosotros la queja para que actuemos. Gracias y esperamos se resuelva los problemas que sufres de contaminación acústica. Un saludo

Javier (no verificado) | Octubre 26, 2018

Buenas tardes,
Vivo en la periferia del centro de Sevilla (la avenida que rodea al centro) y justo al lado de un cruce. En horas punta, los coches tocan el claxon sin justificación por peligro y de forma agresiva, siendo ya insostenible.
Tengo entendido que las multas por tocar el claxon sin justificación son elevadas, pero nunca lo hacen.
¿Qué puedo hacer, si la policía, al ver esta conducta no hace nada?
Muchas gracias y saludos

El DPA responde | Octubre 30, 2018

Buenos días Javier, en este caso creemos que podrías denunciarlo por escrito al Ayuntamiento y si este no te contesta en un tiempo prudencial o si la respuesta que te trasladan no te satisface, puedes enviarnos un escrito de queja para que nosotros nos dirijamos al Ayuntamiento. Te pasamos este enlace con información sobre cómo dirigirnos el escrito de queja. Gracias y un saludo.

Ana (no verificado) | Octubre 20, 2018

Buenos días!
Vivo en una calle céntrica de Málaga. Casi todas las noches se concentran 50-100 personas en la puerta de un local hasta altas horas de la madrugada, sin que el portero o los dueños tomen medidas. La Policia dice que no puede hacer mucho, pero la situación es insostenible hasta el punto de tener que dormir todos en un dormitorio interior y seguir escuchando el ruido. Las ventanas están recién cambiadas y el piso muy bien aislado.
¿Qué más podríamos hacer?

El DPA responde | Octubre 20, 2018

Hola Ana. Hemos leído tu mensaje y te recomendamos que, si no lo has hecho ya, dirijas al Ayuntamiento, por escrito, el problema que nos manifiestas, para que tenga conocimiento y ponga solución. En el caso de que no ponga solución o no te responda, puedes dirigirnos un escrito de queja para valorar nuestra actuación contra el Ayuntamiento. Puedes trasladarnos el escrito de queja contándonos detalladamente el problema y adjuntando la documentación que creas de interés por correo postal (Defensor del Pueblo Andaluz, c\ Reyes Católicos nº 21, 41001 Sevilla) o por correo electrónico defensor@defensor-and.es o bien a través de nuestra web (El Defensor en un clic). IMPORTANTE, el escrito de queja tiene que estar debidamente firmado. Gracias y quedamos a tu disposición. Un saludo

Belén. (no verificado) | Octubre 14, 2018

Buenas. Vivo en una urbanización de chalets con terreno y como es natural muchos vecinos tienen perros en casa. La mayoría de ellos se pasan el día y a veces la noche ladrando y quería saber que puedo hacer porque no se puede descansar ni un rato cuando te sientas a ver la tele tranquilo en casa pero no se la normativa que puede haber al respecto. Gracias

El DPA responde | Octubre 16, 2018

Hola Belén, en este caso puedes llamar a la Policía Local o incluso interponer un Escrito en el Ayuntamiento en el que tengas tu domicilio, ya que normalmente existen Ordenanzas Municipales relacionadas con la Contaminación Acústica y con la tenencia de animales de compañía en las viviendas.

De esta forma, los Agentes de Policía Local, mediante mediciones acústicas, podrán comprobar el nivel de ruido emitido por estos ladridos. En caso de que se verifique  que se están vulnerando las normas, el Ayuntamiento podría iniciar un Procedimiento Sancionador, dirigido hacia los propietarios de los animales que produzcan las molestias. Gracias y un saludo

Manuel (no verificado) | Octubre 5, 2018

Vivo en Puerto Real, Cádiz. Debajo de mi casa hay una oficina bancaria. Cuando hacen obras, como ahora que están instalando un cajero nuevo, siempre las hacen en horario fuera de oficina, por las tardes/noches, y durante los fines de semana. El ruido que provocan es insoportable como puede imaginar, y normalmente cuando trabajan lo hacen por continuo hasta acabar, sin parar durante las noches. Me pueden indicar cómo puedo actuar, debo fastidiarme porque tengan una licencia de obras? Gracias

El DPA responde | Octubre 8, 2018

Hola Manuel, si no se están respetando los niveles y horarios establecidos en la normativa, os recomendamos que os dirijáis por escrito al Ayuntamiento, para que pueda realizar las comprobaciones necesarias y adoptar las medidas oportunas. Aseguraos de conservar una copia sellada del escrito en vuestro poder y, si no recibís respuesta en un plazo prudencial o por cualquier otro motivo consideráis que el Ayuntamiento no está actuando como debería ante el caso que planteáis, podéis hacernos llegar vuestra queja, acompañada de la documentación, y estudiaremos nuestras posibilidades de actuación.

José Andradep (no verificado) | Septiembre 28, 2018

Hola buenas. En mi pueblo, el ayuntamiento ha sacado un bando en el que permite,durante dos semanas (en fiestas) tirar cohetes prácticamente de 8 de la mañana a 3 de la madrugada.
A parte de esas dos semanas, durante todo el año se dan eventos de las fiestas de nuestro pueblo donde la gente tira cohetes y tracas a las horas que les sale de las narices y usando este material gente sin la edad o licencia requerida, consintiendolo el ayuntamiento.
Quería saber, que autoridad tiene el ayuntamiento y si se puede dejar sin autoridad un bando que choca directamente con los derechos de los vecinos al descanso. Legalmente se puede denunciar al ayuntamiento por permitir esto?
Porque es de broma que permitan usar material pirotécnico a las dos de la mañana y mis hijos pequeños no puedan descansar.
Un saludo y gracias.

El DPA responde | Octubre 3, 2018

Estimado  José : en Andalucía se encuentra vigente el Decreto 106/2015, de 17 de marzo, por el que se regula el procedimiento para el reconocimiento de las manifestaciones festivas con uso de artificios pirotécnicos y la formación de las personas que intervienen en las mismas, que puede consultar en el siguiente enlace del Boletín Oficial de la Junta de Andalucía: https://www.juntadeandalucia.es/boja/2015/55/1 Este Decreto tiene por objeto (art. 1), fundamentalmente, "regular el procedimiento para el reconocimiento del carácter religioso, cultural o tradicional de aquellas manifestaciones festivas celebradas en el territorio de la Comunidad Autónoma de Andalucía, en la que se utilizan artificios pirotécnicos por parte de un grupo de consumidores reconocidos como expertos (CRE), a efectos de lo establecido en la Instrucción Técnica Complementaria número 18, dentro del marco establecido por el Reglamento de artículos pirotécnicos y cartuchería aprobado por Real Decreto 563/2010, de 7 de mayo".

Es importante que conozca que conforme al art. 4 de este Decreto, "El reconocimiento del carácter religioso, cultural o tradicional de una manifestación festiva con uso de artificios pirotécnicos dentro del ámbito de la Comunidad Autónoma de Andalucía, corresponde a la dirección general de la Administración de la Junta de Andalucía competente en materia de espectáculos públicos y actividades recreativas, a instancia del Ayuntamiento en cuyo término municipal se desarrolle la misma. Esta declaración deberá realizarse con carácter previo a la autorización municipal para su desarrollo".

Por otra parte, cabe la posibilidad de que en las Ordenanzas Municipales se hayan previsto normas que regulen este asunto, especialmente en términos de protección contra el ruido. Le instamos, por ello, a informarse en su Ayuntamiento al respecto.

En cuanto al concreto bando municipal que nos comenta en su consulta, le sugerimos la conveniencia de que presente la correspondiente reclamación por escrito ante el propio Ayuntamiento, a fin de que lo tengan en consideración a efectos de futuras ocasiones. Esperamos que esta información sea de su utilidad.

Jose (no verificado) | Octubre 3, 2018

Muy amable,muchas gracias.

Javier (no verificado) | Septiembre 27, 2018

Hola, tengo un bar de copas en huelva y medio ambiente me solicita un ensayo acustico, pero los vecinos donde me toca realizar el ensayo se niegan o bueno más que negarse como son muy listos me dan largas me ponen excusas diciendo no nos negamos pero... pero... les e mandado una carta certificada solicitando el ensayo para que conste que la han recibido pero nada ahora ponen condiciones para realizarla que si tiene que ser un viernes o un sábado y que el local este lleno de gente, eso piden... y en medio ambiente de mi ciudad ahora me dicen que no puedo abrir hasta que presente todo y me den el favorable. Estoy loco ya porque ami me dicen una a cosa luego otra a ellos por otro lado le dicen otra... ¿que puedo hacer?

El DPA responde | Septiembre 28, 2018

Estimado Javier,  Se trata de una cuestión técnica en la que hay que distinguir entre inmisión de ruidos y emisión de ruidos, que son dos conceptos distintos. Entendemos por lo que nos dices que se trata de un bar que ha estado en funcionamiento y que ha sido objeto de denuncias por parte de los vecinos, en cuyo caso es preciso aportar un ensayo acústico acreditativo de que se cumplen los estándares de calidad en cuanto al ruido. Lo procedente es agotar todas las posibilidades de acuerdo para llevar a cabo ese ensayo acústico, que debe realizarse con el local en circunstancias de máximo ruido, es decir, cuando presenta más aforo, en horario en que dicho aforo se concentra, etc. En caso contrario, esto es, si no es posible acordar cuándo acometer ese ensayo acústico, debe procederse a trasladarlo al Ayuntamiento para que proceda a dictar alguna medida supletoria o la que sea conveniente.

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