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El Defensor del Pueblo Andaluz es una Institución creada para la protección de los derechos y las libertades de los andaluces.

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El derecho a un domicilio libre de ruidos

78 Comentarios
Carlos (no verificado) | Febrero 14, 2019

Buenas tardes, tengo una pregunta, en la actualidad vivo en un edificio en el cual, mi vecina de arriba imparte clases particulares junto con su madre, es decir que por hora puede haber facilmente en ese domicilio unos 20 o 30 niños, e imparte clases todas las tardes de 15:30 a 21:30 aprox.
En mi caso ya no solo me quejo del trasiego constante de niños por las escaleras con los carritos de libros, las voces, los papeles que dejan y las pintadas,.... que no es poco, como vivo abajo justamente llaman equivocadamente a mi telefonillo como 3 o 4 veces al día y en mi puerta otras tantas.
Claro está, mi vecina no quiere señalar su fono con ningún cartel porque es un domicilio particular y no declara la actividad.....
Lo que realmente me molesta es el ruido producido por el arrastre de sillas, y los gritos de las profesoras al regañar a los niños.
Como he dicho antes, son dos, madre e hija las cuales tienen ocupadas una habitación y el salón, por lo que no hay espacio en mi vivienda en el que pueda encontrar un remanso de paz.
Que puedo hacer? Ya he hablado mil veces con ellas, les he regalado los topes de las sillas para que no suenen al arrastrar y me he ofrecido en pagar la mitad del importe de una alfombra que amortigue los impactos, pero no quieren ni le ponem solución.

El DPA responde | Febrero 16, 2019

Buenos días Carlos. Entendemos que se está produciendo una actividad ilegal en un domicilio particular que, como tal, no tendrán los permisos oportunos. Le recomendamos que lo traslades por escrito al Ayuntamiento para que pueda inspeccionar la actividad que se viene realizando. En el caso de que no le respondan o que no estés conforme con la respuesta recibida por el Ayuntamiento, puede trasladarnos el problema para que podamos actuar. Gracias y un saludo

Antonio de la Fuente (no verificado) | Enero 28, 2019

Buenas, vivo en un primer piso y abajo mía hay una pescadería. En mi piso se escucha el zumbido del transformador que tiene las neveras y le pedí al ayuntamiento que hicieran las mediciones de ruido pero el resultado que dio fue q por tres decibelios no era molesto y el inspector de sanidad que fue para ver los olores, fue un día sin saberlo yo y solo fue a la pescadería y me enteré porque fui a urbanismo a preguntar y me dijeron que ya había ido y que todo estaba en orden y encima para colmo abren la mayoría de los días una baraja ruidosa y a las cuatro de la mañana para hacer la limpieza del pescado, y encima cuando llamo a la policía para hacer la denuncia al día siguiente el pescadero cuando va subir se pone a zarandear la baraja durante cinco minutos para molestarme ya que he llamado la noche anterior a la policía e incluso insulta cuando paso por delante de la pescadería.
Me gustaría saber exactamente qué hacer porque ya me está afectando a la salud ya que he tenido que ir al médico mandándome relajantes, gracias.

El DPA responde | Enero 29, 2019

Hola Antonio, te invitamos a que nos cuentes tu caso con detalle en el siguiente enlace. Junto con tu escrito (importante que esté firmado) puedes aportar las reclamaciones, escritos y otros documentos que ayuden a aclarar el contenido de la queja.

También lo puedes hacer por fax, correo postal o correo electrónico. De cualquier forma que lo hagas no te olvides poner tus datos personales, dirección postal o electrónica para comunicarnos contigo y firmar el escrito. Si lo haces mediante el enlace que te ponemos o por correo electrónico, no te olvides de adjuntar el mismo texto que escribes con tu firma, en un archivo.

De todas formas, en nuestra oficina de información -954212121- te pueden ayudar en este proceso.

Un saludo.

Andrés (no verificado) | Diciembre 6, 2018

Buenas, he estado mirando pero no encuentro ningún documento que me aclare. ¿Dónde puedo consultar la ordenanza sobre ruidos en domicilios particulares? Me gustaría saber en días festivo a qué hora se pueden hacer ruidos como pasar la aspiradora, o simplemente utilizar el taladro para colocar un cuadro. Gracias

El DPA responde | Diciembre 11, 2018

Hola Andrés, los supuestos de contaminación acústica derivados de las actividades domésticas y relaciones de vecindad, suelen regularse por vía de ordenanza. Puedes dirigirte a tu ayuntamiento para que te indiquen lo que recoge su oredenaza sobre contaminación acústica derivada de dicha actividad. Un saludo.

Vicente (no verificado) | Noviembre 18, 2018

Buenos días,
Mi vecino de arriba se pone a cantar con dos altavoces enormes (los he visto) a cualquier hora del día y en mi casa se escucha todo lo que canta perfectamente. Lo tengo grabado. He subido varias veces a decirle que lo baje y muy amablemente para de cantar, pero vuelve a hacerlo al día siguiente...No puedo estar subiendo cada día a oedirle que pare. ¿Puede este hombre cantar a tope a cualquier hora del día?¿Puedo denunciar en estis casos?

Un saludo.

El DPA responde | Noviembre 20, 2018

Buenos días Vicente, en este caso creemos que puedes dirigirte al ayuntamiento de tu localidad para que te informen sobre algún servicio de mediación vecinal. Estos servicios tratan de resolver conflictos, fundamentalmente de convivencia, antes de que estos se enquisten y terminen en los tribunales. Un saludo.

Mari Carmen (no verificado) | Noviembre 17, 2018

Buenos días,
Vivo en Lanjarón en una casa, resulta que desde hace mucho tiempo, el vecino (puerta de al lado) puso una panadería, se pasa toda la noche haciendo ruidos, golpes y con la radio a toda pastilla.
No contentos con ese ruido, abren el despacho de pan y vienen todos los chavales después de “la marcha” a comprarse tortas, y se quedan en la puerta de la panadería con la musica de sus coches y hablando a voces. Mi dormitorio da justo a esa calle y es imposible dormir los fines de semana.
Me gustaría saber si es legal abrir toda la noche el despacho de pan, y dónde debo acudir para la medición de ruidos por las máquinas amasadoras y por los golpes.
Gracias.

El DPA responde | Noviembre 20, 2018

Buenos días Mari Carmen, en este caso creemos que puedes dirigirte, por escrito, al Ayuntamiento de Lanjarón para  que revisen la licencia del estalecimiento y realicen la oportuna medición acústica.  Si no recibes respuesta por parte del Ayuntamiento o si la misma no te satisface, puedes enviarnos un escrito de queja para que estudiemos nuestra posibilidad de actuación. Te pasamos este enlace con información sobre cómo dirigirnos el escrito de queja. Gracias y un saludo.

Carmen (no verificado) | Noviembre 11, 2018

Buenas tardes.

Vivo en una urbanización a las afueras de Córdoba.Desde hace un par de meses uno de mis vecinos, sobretodo durante las tardes y algunas veces por las mañanas, pone la música demasiado alta, hasta el punto que para mí, viviendo en un bloque de pisos separado del suyo, resulta bastante molesto.

Esto es muy serio para mí, debido a que soy estudiante y necesito concentración, lo cuál a veces es imposible debido a la cantidad de ruido que dura aproximadamente desde unas 3 o 4 horas.
Varias veces e intentado dialogar con este vecino, lo que me ha resultado imposible, ya que casi nunca está en casa. Que podría hacer ?

El DPA responde | Noviembre 15, 2018

Buenos días Carmen, en este caso creemos que puedes dirigirte al Ayuntamiento de Córdoba para que os informen sobre algún servicio de mediación vecinal. Estos servicios tratan de resolver conflictos, fundamentalmente de convivencia, antes de que estos se enquisten y terminen en los tribunales. Un saludo.

Lucia Ramírez (no verificado) | Enero 3, 2019

Esto sería estupendo, una pena que nuestro Ayuntamiento no responda a las reclamaciones y solicitudes de sus vecinos.

El DPA responde | Enero 3, 2019

Hola Lucía, puedes contar con nosotros para que estudiemos el caso que comentas. Cuéntanos tu caso con todo detalle en este enlace:

http://www.defensordelpuebloandaluz.es/el-defensor-a-un-clic

Conviene acompañarla de las reclamaciones, escritos y otros documentos que ayuden a aclarar el contenido de la queja. La queja debe estar firmada y en la misma debe indicarse una dirección a la que el Defensor del Pueblo Andaluz pueda dirigir sus sucesivas comunicaciones y respuestas.

También lo puedes hacer por fax, correo postal o correo electrónico. De cualquier forma que lo hagas no te olvides poner tus datos personales, dirección postal o electrónica para comunicarnos contigo y firmar el escrito. Si lo haces mediante el enlace que te ponemos o por correo electrónico, no te olvides de adjuntar el mismo texto que escribes con tu firma, en un archivo.  

De todas formas, en nuestra oficina de información -954212121- te pueden ayudar en este proceso.

Pero debes saber que, en principio, es necesario que tengas constancia de haber presentado ese escrito al Ayuntamiento. Esto es importante porque para que nosotros podamos actuar es necesario que la Administración tenga conocimientos de los hechos (y podamos demostrarlo) y que haya tenido la oportunidad de solucionar el problema. Si, como dices, no obtienes respuesta o esta, si se diera, no te satisface, cuéntanos tu problema con más detalle en este enlace que te ponemos y adjunta toda la documentación que pueda interesarnos. En especial, envíanos copia de los escritos que has entregado o has recibido de la Administración.

Ten en cuenta que tenemos que cumplir ciertos formalismos, que intentamos que sean los menos posibles, y que nuestros tiempos necesariamente dependen de los tiempos de respuesta de las Administraciones a las que les solicitamos que nos informe de tu asunto, que según la Ley que nos regula está obligada a hacerlo con carácter preferente y urgente. Esto hace que nuestra actuación se pueda dilatar más de lo que deseamos pero es un mecanismo que en muchas ocasiones resulta positivo.

Un saludo.

Lance John Chiverton (no verificado) | Noviembre 4, 2018

Quisiera informarme de lo que se puede hacer con referencia a los ruidos provocados por los 9 niños que viven en la vivienda encima de la nuestra. Los ruidos se producen durante todo el día cuando no tienen colegio ya que corren, saltan y ruedan cosas por el suelo durante horas haciendo la vida muy difícil en casa. Tanto mi mujer como yo hemos pedido a la propietaria que ponga remedio pero sin éxito.

El DPA responde | Noviembre 12, 2018

Hola Lance Jhon, en este caso creemos que puedes dirigirte a algún servicio de mediación vecinal del Ayuntamiento, para que, mediante una mediación, os ayuden a llegar a un acuerdo que beneficie a ambas partes. Un saludo.

Jaime (no verificado) | Octubre 27, 2018

Saludos, mi caso es el siguiente:

tengo un "bar de copas" frente a casa que al menos un Sábado al mes ofrece "música en directo" de 20 a 23 h aproximadamente a un volumen muy alto, y cuando acaba aún dejan la música unas horas más, con la gente en la calle hablando a gritos.

Suelen respetar los horarios de cierre (lo sé porque los cierres metálicos hace también mucho ruido y se nota cuando los echan de madrugada), pero ha habido días (madrugadas del Viernes al Sábado y del Sábado al Domingo) que cierra entre las 5 y las 7 de la mañana, y por supuesto el volumen de la música es excesivo, oyéndose y retumbando en las inmediaciones, música que también ponen por la tarde de Miércoles a Domingo aunque a un volumen más aceptable, pero siempre con puerta y ventana abierta (cosa que tengo entendido que está prohibido).

Uno de los dueños del local se interesó lo primeros días por las molestias y nos dijo que no dudáramos en comunicarle algún problema, pero ya no está y el que le sustituye hace lo que quiere.

Comentar por último que esta casa viven personas mayores, con problemas de salud, y también niños, y que a mí mismo me ocasiona episodios de ansiedad.

Ante tal panorama, ¿qué puedo hacer para darle solución?

El DPA responde | Octubre 29, 2018

Hola Jaime. Si no lo has hecho ya, te aconsejamos que lo pongas en conocimiento, por escrito, en tu Ayuntamiento, que deberá actuar revisando la licencia del establecimiento ya que ofrece música en directo y debe estar preparado para ello y tener las preceptivas licencias. Además, conviene que el propio Ayuntamiento realice una medición del ruido provocado por el bar, para detectar si supera los límites permitidos. Si una vez trasladada la queja el Ayuntamiento no le responde o no comparte la respuesta o actuación de este, puedes trasladarnos a nosotros la queja para que actuemos. Gracias y esperamos se resuelva los problemas que sufres de contaminación acústica. Un saludo

Javier (no verificado) | Octubre 26, 2018

Buenas tardes,
Vivo en la periferia del centro de Sevilla (la avenida que rodea al centro) y justo al lado de un cruce. En horas punta, los coches tocan el claxon sin justificación por peligro y de forma agresiva, siendo ya insostenible.
Tengo entendido que las multas por tocar el claxon sin justificación son elevadas, pero nunca lo hacen.
¿Qué puedo hacer, si la policía, al ver esta conducta no hace nada?
Muchas gracias y saludos

El DPA responde | Octubre 30, 2018

Buenos días Javier, en este caso creemos que podrías denunciarlo por escrito al Ayuntamiento y si este no te contesta en un tiempo prudencial o si la respuesta que te trasladan no te satisface, puedes enviarnos un escrito de queja para que nosotros nos dirijamos al Ayuntamiento. Te pasamos este enlace con información sobre cómo dirigirnos el escrito de queja. Gracias y un saludo.

Ana (no verificado) | Octubre 20, 2018

Buenos días!
Vivo en una calle céntrica de Málaga. Casi todas las noches se concentran 50-100 personas en la puerta de un local hasta altas horas de la madrugada, sin que el portero o los dueños tomen medidas. La Policia dice que no puede hacer mucho, pero la situación es insostenible hasta el punto de tener que dormir todos en un dormitorio interior y seguir escuchando el ruido. Las ventanas están recién cambiadas y el piso muy bien aislado.
¿Qué más podríamos hacer?

El DPA responde | Octubre 20, 2018

Hola Ana. Hemos leído tu mensaje y te recomendamos que, si no lo has hecho ya, dirijas al Ayuntamiento, por escrito, el problema que nos manifiestas, para que tenga conocimiento y ponga solución. En el caso de que no ponga solución o no te responda, puedes dirigirnos un escrito de queja para valorar nuestra actuación contra el Ayuntamiento. Puedes trasladarnos el escrito de queja contándonos detalladamente el problema y adjuntando la documentación que creas de interés por correo postal (Defensor del Pueblo Andaluz, c\ Reyes Católicos nº 21, 41001 Sevilla) o por correo electrónico defensor@defensor-and.es o bien a través de nuestra web (El Defensor en un clic). IMPORTANTE, el escrito de queja tiene que estar debidamente firmado. Gracias y quedamos a tu disposición. Un saludo

Belén. (no verificado) | Octubre 14, 2018

Buenas. Vivo en una urbanización de chalets con terreno y como es natural muchos vecinos tienen perros en casa. La mayoría de ellos se pasan el día y a veces la noche ladrando y quería saber que puedo hacer porque no se puede descansar ni un rato cuando te sientas a ver la tele tranquilo en casa pero no se la normativa que puede haber al respecto. Gracias

El DPA responde | Octubre 16, 2018

Hola Belén, en este caso puedes llamar a la Policía Local o incluso interponer un Escrito en el Ayuntamiento en el que tengas tu domicilio, ya que normalmente existen Ordenanzas Municipales relacionadas con la Contaminación Acústica y con la tenencia de animales de compañía en las viviendas.

De esta forma, los Agentes de Policía Local, mediante mediciones acústicas, podrán comprobar el nivel de ruido emitido por estos ladridos. En caso de que se verifique  que se están vulnerando las normas, el Ayuntamiento podría iniciar un Procedimiento Sancionador, dirigido hacia los propietarios de los animales que produzcan las molestias. Gracias y un saludo

Manuel (no verificado) | Octubre 5, 2018

Vivo en Puerto Real, Cádiz. Debajo de mi casa hay una oficina bancaria. Cuando hacen obras, como ahora que están instalando un cajero nuevo, siempre las hacen en horario fuera de oficina, por las tardes/noches, y durante los fines de semana. El ruido que provocan es insoportable como puede imaginar, y normalmente cuando trabajan lo hacen por continuo hasta acabar, sin parar durante las noches. Me pueden indicar cómo puedo actuar, debo fastidiarme porque tengan una licencia de obras? Gracias

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