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Falta de información sobre corte de suministro de agua operado en su vivienda

Queja número 12/6324

La Delegación Territorial en Málaga de la Consejería de Economía, Innovación, Ciencia y Empleo da respuesta a diversos escritos presentados por un ciudadano de Estepona, relacionados con el corte de suministro de agua en su domicilio.

Un vecino de Estepona expone que, en diversas ocasiones, había requerido a la Consejería de Economía, Innovación, Ciencia y Empleo, directamente y a través de la Consejería competente en materia de Consumo, si por parte del Servicio de Industria, Energía y Minas se autorizó la suspensión de su suministro domiciliario de agua, sin obtener respuesta a tales solicitudes de información.

El Defensor ha interesado de la Delegación Territorial en Málaga de la Consejería de Economía, Innovación, Ciencia y Empleo la necesidad de resolver expresamente los escritos presentados por la parte afectada.

Con posterioridad, la citada Delegación Territorial ha dado respuesta a la solicitud formulada por el interesado, adjuntándole copia de la documentación oportuna.

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3 Comentarios

Anónimo (no verificado) | Marzo 19, 2014

Adjunto noticia para vuestro conocimiento y efectos oportunos: http://huelvaya.es/2013/12/23/giahsa-no-cortara-el-agua-en-situaciones-d...
atte. José Manuel Núñez y DOmínguez.

Anónimo (no verificado) | Marzo 8, 2013

Me quedo intrigado ¿autorizaban ó no la suspensión de suministro?, es importante recalcar que según el R.S.D.A (Reglamento del suministro domiciliario del agua en Andalucía) INDUSTRIA debe recibir solicitud de suspensión de suministro de agua y que puede autorizarlo por SILENCIO ADMINISTRATIVO, salvo que, lo solicitado NO SE AJUSTARA A DERECHO, sería interesante saber si le cortaron el agua a ésta persona teniendo ó no efectuada la preceptiva autorización de INDUSTRIA, por SILENCIO ADMINISTRATIVO Ó POR RESOLUCIÓN EXPRESA, el procedimiento de suspensión del suministro de agua, debería de ajustarse a los tiempos que corren y para las PERSONAS QUE NO TIENEN DINERO y sólo fuera consumo humano y no DESPILFARRO EN JARDINES Ó PISCINAS, NO CORTAR EL AGUA, es una vieja reivindicación, por tanto hay que decirle a la ADMINISTRACIÓN QUE HABILITE UNA NORMA QUE PUEDA DAR CABIDA A LA NO SUSPENSIÓN DEL AGUA PARA CONSUMO HUMANO CUANDO LAS PERSONAS NO TENGAS RENTAS, cortarle el agua a una familia es condenarla y abandonarla a su suerte ¿qué dice el DEFENSOR DEL PUEBLO ANDALUZ? , recientemente he visto ante determinados colectivos, cierta "sensibilidad" para SOLICITAR QUE NO CORTEN NI EL AGUA NI LA LUZ, sobre todo en personas al borde del desahucio ó con carestía y pobreza económica. >Gracias. JOSÉ MANUEL NÚÑEZ Y DOMÍNGUEZ.

El DPA responde | Marzo 11, 2013

A la pregunta de cuál fue el resultado de la tramitación del corte de suministro de agua, lamentamos comunicarle que no podemos facilitar información precisa sobre el asunto objeto de queja atendiendo al principio de confidencialidad. En cualquier caso podemos indicarle que, de las quejas tramitadas en esta materia, resulta lo más habitual que la autorización de Industria se produzca por falta de respuesta expresa a la petición de autorización.


En cuanto a la cuestión de fondo, el corte de servicios esenciales a personas sin recursos, coincidimos con Ud. en la preocupación por este asunto, dado que el agua puede ser considerada como servicio necesario en la medida que su carencia impide o dificulta el normal desenvolvimiento de la vida en cualquier hogar.


La dificultad de atender este problema radica en la forma en que habrían de arbitrarse posibles soluciones, ya que una regla general de imposibilidad de corte de agua para consumo humano podría dar lugar a situaciones injustas y tampoco consideramos oportuno dejar la decisión individualizada en mano de las entidades suministradoras.


Nos parece lógico que la respuesta pase por la intervención de los servicios sociales, si bien con un carácter más global e integrador que el de unas meras ayudas de emergencia consistentes en el abono puntual de las facturas.


Al respecto se agradecen todas las aportaciones o sugerencias, individuales o colectivas, que puedan permitir abordar propuestas que den la necesaria respuesta a situaciones que lamentablemente se vienen repitiendo.

Gracias por su participación. Un saludo.

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