Actuación de oficio del Defensor del Pueblo Andaluz formulada en el expediente 15/3958 dirigida a Ayuntamiento de Málaga
RESUMEN DEL RESULTADO (CIERRE DE QUEJA DE OFICIO)
El Ayuntamiento de Málaga acepta nuestra resolución y solicita a la Policía Local mayor vigilancia de los contenedores y, en su caso, la formulación de denuncias en caso de apreciarse posible infracción por depositar la basura fuera del contenedor o en horario no permitido.
25-08-2015 APERTURA DE LA QUEJA DE OFICIO
El Defensor del Pueblo Andaluz ha iniciado una actuación de oficio ante la suciedad y malos olores provenientes de los contenedores situados en la calle Victoria de Málaga, al conocer tales circunstancias por redes sociales y medios de comunicación.
El Defensor del Pueblo Andaluz ha iniciado una actuación de oficio al conocer, a través de las redes sociales, que vecinos de la calle Victoria, de la ciudad de Málaga, lamentan el estado en que se encuentran los contenedores situados en esta vía pública. En sus comunicaciones nos decían, textualmente, que “Necesitamos una solución, no podemos tocar los contenedores porque están muy sucios, cuando tiramos la basura luego debemos limpiarnos las manos, no se respetan los horarios de tirar residuos orgánicos, se quedan abiertos y se desprenden vapores insalubres, hay animales en todas las estaciones, pero peor aún en verano. El problema se agrava en el número .. y la puerta de la capilla, que se ha convertido en un punto sucio, donde el pie se queda pegado al pavimento y a veces cuesta incluso pasar. Tenemos familiares con problemas de salud que no nos visitan con la frecuencia deseada porque los vapores producen náuseas y tememos infecciones. Todo esto afecta también a nivel emocional. No es una queja gratuita, es una petición sincera y razonable, por favor reubiquen y limpien contenedores y pavimento. Y que se cumplan los horarios de vertido de residuos orgánicos (…). Son las ocho y media y ya entra el vapor por la ventana. No es exagerado, lo observarán claramente”.
Asimismo, por distintas noticias publicadas en los medios de comunicación, hemos observado que, efectivamente, hay distintos contenedores en esta zona que presentan un aspecto lamentable, con gran acumulación de basuras en su entorno.
Todo ello no sólo afecta a la estética y adecentamiento que deben ofrecer las vías públicas sino que, también, por su insalubridad y aspecto, genera el rechazo de la vecindad que se ve obligada a soportar una situación que parece, al menos según las noticias que nos han llegado, que se prolonga demasiado en el tiempo.
En vista de tales hechos nos hemos dirigido a la Tenencia de Alcaldía Delegada de Medio Ambiente y Sostenibilidad del Ayuntamiento de Málaga para conocer las medidas que hubiera adoptado, o se fueran a adoptar, para exigir que la utilización de los contenedores se realice conforme a las exigencias de las ordenanzas y que, en todo caso, se habiliten los medios necesarios para que las instalaciones de limpieza puedan afrontar las necesidades de depósito de residuos que, cotidianamente, vecinos e instalaciones de hostelería y/o otros comercios necesitan en el normal desenvolvimiento de su actividad diaria.
12-01-2016 CIERRE DE LA QUEJA DE OFICIO
El Ayuntamiento de Málaga acepta nuestra resolución y solicita a la Policía Local mayor vigilancia de los contenedores y, en su caso, la formulación de denuncias en caso de apreciarse posible infracción por depositar la basura fuera del contenedor o en horario no permitido.
En su día, esta Institución inició esta actuación de oficio al conocer, por los medios de comunicación y las redes sociales, la situación en la que se encontraban los contenedores situados en la calle Victoria, de Málaga, por la suciedad del entorno y los malos olores provenientes de los mismos. En ella, formulamos resolución dirigida a la Tenencia de Alcaldía Delegada de Medio Ambiente y Sostenibilidad del citado Ayuntamiento a la que sugerimos, en síntesis, que, en coordinación con LIMASA y Policía Local, hiciera un seguimiento a la situación de los contenedores de la citada calle para impedir el depósito de bolsas de basura fuera de los mismos y de los horarios permitidos, así como para que, si la problemática persistía, se valorara la idoneidad de la ubicación de estos contenedores y se estudiara, dentro de los parámetros normativos, otra posible localización.
Como respuesta, la citada Tenencia de Alcaldía nos comunicó que había solicitado a la Policía Local “mayor vigilancia en torno a los contenedores RSU situados en C/ Victoria, núm. 94, así como imposición de sanciones en los casos de infracción de la normativa en materia de limpieza”.
Con ello entendimos que se había aceptado el contenido de nuestra resolución y, por tanto, dimos por concluidas nuestras actuaciones, procediendo al archivo de esta queja de oficio.
24 Comentarios
Estimados/as señores/as: tras el envío de emails al distrito correspondiente, distrito4, sanidad municipal, limpiezademalaga.es y no obtener soluciones.
Me dirijo a ustedes en calidad de ciudadana preocupada por la grave situación que se está viviendo en la calle Blas de Lezo, nº 3, del distrito Bailén-Miraflores. En el portal de esta dirección, concretamente en el espacio donde se encuentra ubicado un contenedor de basura, se ha generado un auténtico vertedero incontrolado. Este lugar acumula muebles, enseres, inodoros, restos de obra y otros desechos que constituyen un evidente foco de insalubridad, afectando no solo la imagen de la zona, sino también la salud y el bienestar de los vecinos.
Esta situación es insostenible y no puede ser tolerada bajo ningún concepto.. ratas, olores, plagas..., Cabe destacar que esta problemática no es reciente, se trata de años soportando esta situación sin que se haya implementado una solución efectiva. Por ello, solicito al Ayuntamiento que tome medidas urgentes e inmediatas para resolver este problema. Entre las acciones posibles, les insto a considerar:
Retirada definitiva del contenedor de este emplazamiento , ya que en la misma calle y alrededores existen suficientes contenedores que pueden cubrir esta ubicación específica y así "romper" la costumbre de ser este contenedor en concreto, "depósito oficial" de la calle.
Limpieza exhaustiva y desinfección inmediata del área afectada para eliminar cualquier riesgo sanitario y mejorar la calidad de vida de los residentes. En esta calle, los servicios de limpieza directamente no existen.
Queremos visibilizar este problema y reclamar una solución definitiva.
Confiando en su sensibilidad y compromiso para mantener nuestro municipio limpio, seguro y habitable, quedo a la espera de su pronta respuesta y acción al respecto.
Hola Maribel,
Te orientamos que es más adecuado que traslades formalmente por escrito al Ayuntamiento donde resides los problemas de limpieza y mantenimiento de la zona que expones en tu consulta, así como tu solicitud de retirada del contenedor de residuos, más allá de los correos electrónicos que ya has remitido.
Te sugerimos que presentes dicho escrito o a través del Registro de Entrada municipal o si dispones de certificado digital, a través de la sede electrónica del mismo, puesto que son las vías formales en las que dirigirse a cualquier Admisnitración pública.
Si no obtienes respuesta en un tiempo prudencial (tres meses), o bien no estás conforme con la respuesta obtenida, puedes volver a dirigirse al Defensor del Pueblo Andaluz con copia de la documentación que tengas, para que estudiemos tu queja.
Si necesita más información sobre el asunto, puede consultar nuestra página web (www.defensordelpuebloandaluz.es) o llamarnos al teléfono 954212121.
Gracias y saludos.
Buenos días, la situación en Écija, concretamente en la calle Delgadillo es lamentable debido a una colonia de gatos que se encuentra en una casa en ruinas abandonada. Lo peor del caso es que el ayuntamiento ha puesto un cartel en varios colonias (entre otras ésta) comunicando que la colonia está protegida y que se prohíbe retirarle la comida.
La calle es un callejón sin salida, de unos 20 metros de larga por unos 3 metros de ancha en la que residen más de 30 personas, con alguna vivienda turística inclusive, imagínese el olor, suciedad y pulgas y otros bichos que desprende esta colonia, más aún en verano con las altas temperaturas, que empezó siendo un par de gatos y que se están reproduciendo a gran ritmo y en la actualidad suman más de 15/20 gatos que acceden a las viviendas aledañas por los tejados y dejan todo lleno de orines y excrementos.
Me gustaría saber los pasos a seguir para que el ayuntamiento (que es el protector y por ende responsable de los gatos) erradique la colonia, puesto que se está convirtiendo en un problema de salud pública que en nada beneficia a los vecinos
Gracias .
Hola Elena,
Te orientamos a que traslades por escrito los problemas derivados de la proliferación de gatos en la zona al Ayuntamiento de Écija. Te facilitamos un modelo de instancia general que puedes usar para exponer tu caso: https://www.ecija.es/ayuntamiento/impresos/varias/SolicitudGeneral.pdf.
Puedes presentarlo a través del Registro de Entrada municipal o si dispones de certificado digital, a través de la sede electrónica del Ayuntamiento (Portal del Ciudadano). Si no obtienes respuesta en un tiempo prudencial, o bien no estás conforme, puedes volver a dirigirte al Defensor del Pueblo Andaluz con copia de la documentación que tenga, para que estudiemos tu queja.
Si necesitas más información sobre el asunto, puedes consultar nuestra página web (www.defensordelpuebloandaluz.es) o llamarnos al teléfono 954212121.
Saludos.
hola la verdad a la calle victoria n68 ninguno pasa a mojar la calle el olor con este calor es de nausea los vagabundos siempre estan afuera de lo edificio dejanfo bottella y de todos y ninguno lo recoje para dias y dias los contenidor de la basura llenos a cualquiera hora y vagabundo mirando adentro y botando todos afuera
es una verguenza cuando amigos llega de visita ! esta no es la malaga que le dicho yo ablandole de una ciudad meravellosa , ahora me mude’ acca y estoy muy repentida
esto no es civil higienico salutable
los duenos pagan tax a la ciudad y este es?favor el paseo peonal es sucio y roto tambien
Buenos días Valeria. Como hemos apuntado en respuestas anteriores, es necesario que los ciudadanos dirija una queja al Ayuntamiento de Málaga denunciando la suciedad de sus calles, para que el Ayuntamiento ponga solución al problema. Si no le responde el Ayuntamiento o no soluciona el problema, puedes trasladarnos escrito de queja detallándonos el problema y adjuntando la documentación que creas de interés (escrito al Ayuntamiento) para poder dirigirnos nosotros al Ayuntamiento y solicitarle información. Para trasladarnos escrito de queja con tu denuncia, puedes hacerlo en (El Defensor en un clic). IMPORTANTE, el escrito de queja tiene que estar debidamente firmado. Gracias y un saludo
Calle río Duero haciendo esquina con rio Tajo , toda la calle río Duero presenta suciedad , envases plásticos mucha suciedad de varios meses , nunca los de limpieza lo hacen , pago tasa de basura y no me parece Justo , he recogido más de una vez yo
Hola Patricia. Debes ponerlo en conocimiento de tu Ayuntamiento (siempre por escrito) para obligarles a responderte. Si no te responden o la respuesa dada por el Ayuntamiento no la compartes, puedes trasladarnos escrito de queja detallandonos el problema y adjuntando la documentación que creas de interés (escrito al Ayuntamiento) para que podamos intervenir en la problemática. Si así lo decides, en el siguiente enlace (El Defensor en un clic) informamos de las diferentes vías de comunicación que ofrecemos a la ciudadanía. IMPORTANTE, el escrito de queja tiene que estar debidamente firmado. Gracias y esperamos poder ayudarte. Un saludo
Hola, tengo los contenedores de basura a escasos 10 metros de mi casa, la recogida es casi siempre a primera hora de la mañana, pero la gente no respeta el horario de tirar la basura y para el medio día ya están casí llenos otra vez, yo estoy enfermo de cáncer y con las defensas muy bajas a causa del tratamiento y no puedo ni ventilar la casa porque huele fatal y se me llena la casa de moscas. No se donde ir ni con quien hablar para poner solución a esto y si no hiciera efecto si se puede denunciar y donde
Buenos días José Antonio. En primer lugar, deseamos que te restablezca de tu afección. Te aconsejamos que traslade a tu Ayuntamiento tu problemática (por escrito) para que pongan solución. En el caso de que no te respondan o no compartas la solución del Ayuntamiento, puedes trasladarnos escrito de queja detallándonos el problema y adjuntando la documentación que creas de interés (escrito al Ayuntamiento) para que, tras valoración jurídico-técnica, nos dirijamos al Ayuntamiento en tu nombre. Si así lo decides, en el siguiente enlace (El Defensor en un clic) ofrecemos distintas vías de comunicación para el traslado del escrito de queja. IMPORTANTE, el escrito de queja que nos dirijas tiene que estar debidamente firmado. Gracias y esperamos poder ayudarte. Un saludo con el deseo de tu pronta mejoría.
Por Dios no piden limpiar la calle del INE de la patria da La Paz hay un parque de niños es inundado los decrementos de perros y de personas que hay hay es terrible al final voy a poner carteles a ver si pasan la manguera algún día cómo pueden estar las barriadas de málaga tan sucias solo viven gente en el centro?
Buenos días María. Te recomendamos que reclames, por escrito, esta situación al Ayuntamiento de Málaga. En el caso de que no te responda, no compartas la respuesta o no solucione el problema, puedes trasladarnos escrito de queja detallándonos el problema y adjuntando la documentación que creas de interés para poder dirigirnos al Ayuntamiento. Compartimos enlace (El defensor en un clic) donde informamos de las distintas vías de comunicación que ofrecemos a la ciudadanía. IMPORTANTE, el escrito de queja tiene que estar debidamente firmado. Gracias y un saludo
Es inevitable vivir hay criaturas y un hombre que Junta y Junta basura por favor hagan algo México n557 San telmo
Buenos días. No sabemos si se refiere a Málaga o a otra localidad. En el caso de que su denuncia se refiera a otra localidad sería necesario que nos dieran más datos. Como habrás leido en esta queja, "El Ayuntamiento de Málaga acepta nuestra resolución y solicita a la Policía Local mayor vigilancia de los contenedores y, en su caso, la formulación de denuncias en caso de apreciarse posible infracción por depositar la basura fuera del contenedor o en horario no permitido."
Gracias y un saludo
Mi vecino acumula basuras en la valla metálica que separa mi chalet del suyo el cual jenera olores está y moscas e denunciado en el Ayuntamiento y Policía local y no an echo nada aun
Hola Francisco Javier, puedes contar con nosotros para que intervengamos en el caso que comentas pero ten en cuenta que, en principio, es necesario que se lo comuniques por escrito al Ayuntamiento, y que tengas constancia de haber presentado ese escrito. Esto es importante porque para que nosotros podamos actuar es necesario que la Administración tenga conocimientos de los hechos (y podamos demostrarlo) y que haya tenido la oportunidad de solucionar el problema. Si pasado un tiempo prudencial no obtienes respuesta o esta no te satisface, cuéntanos tu problema con más detalle en este enlace que te ponemos y adjunta toda la documentación que pueda interesarnos. En especial, envíanos copia de los escritos que has entregado o has recibido del Ayuntamiento. No te olvides también de adjuntar el mismo escrito que pones con tu firma. Todo esto lo puedes hacer también por correo electrónico, fax, correo postal o por la sede electrónica con firma digital. Ten en cuenta que este proceso no suele dar una pronta solución pero sí inicia un camino que habitualmente da buenos resultados.
En nuestra Oficina de Información te pueden ayudar en este proceso -954212121-
http://www.defensordelpuebloandaluz.es/el-defensor-a-un-clic
Para que a servido esta queja, para nada, los contenedores de basura de calle victoria 94 siguen igual de sucios, y no se les a buscado nueva ubicación.
Hola David, no sé si has planteado algún escrito al Ayuntamiento reclamando la limpieza de los contenedores hace poco tiempo y te han contestado algo. Seria interesante que nos hicieras llegar estos escritos si se han presentado para poder reabrir la queja. En principio la dimos por cerrada ya que el Ayuntamiento accedió a la recomendación que le enviamos pero no podemos saber si la esta cumpliendo y para ello son muy interesantes vuestros comentarios. Un saludo.
Hay un vecino que tira el agua de los baños para enfrente de mi casa y todo la calle apesta
En mi calle pasa lo mismo, hay un vecino que tira las aguas residuales a la calle ,y huelen sobre todo en verano, les he advertido pero son muy agresivos y si denuncio se que preguntaran al ayuntamiento quien ha echo la denuncia , por eso me gustaria saber si se puede denunciar anonimamente
Estimado Juan Luis, como norma general no se permiten denuncias anonimas a no ser que se refieran a un tema concreto como son las de inspección de trabajo. No obstante al ser un tema de orden público /sanitario ponte en contacto con urbanismo por si ellos lo pueden perserguir de oficio. Un saludo.
Hola Anyeli, deberías ponerlo en conocimiento del Ayuntamiento de tu localidad o de la policía local. Si estos organismos no te atienden, entonces puedes ponernos una queja con todos los datos que creas de interés. Te adjunto enlace para trasladarnos la queja. Gracias
http://www.defensordelpuebloandaluz.es/el-defensor-a-un-clic
Enla avenidas Ortega y Gasset y sus calles cercana se puede observar qeu en las aceras hay costra de suciedad, del resultado de no aparecer los servicios de Limasa, paralimpiar sus camiones cisternas, para limpiar adecuadamente dichas aceras, e s mas desdeel año pasado no hacen limpiezas, resultados quesi un niño juega y se cae se puede tener un problema grave ds salud publica, es mas aun sin ese accidente es muy cierto que el peligro real de atentartar contra la salud publica es muy evidente
Hola Joaquín, le vamos a pasar este comentario a nuestros compañeros que llevan estos temas. No obstante, para adelantar la gestión, te sugerimos presentes queja por escrito al Ayuntamiento y que tengas constancia escrita de que lo has presentado. Si pasado un tiempo prudencial no han solucionado el problema, no te han respondido o la respuesta no te satisface puedes dirigirte a nosotros. Es necesario que el Ayuntamiento conozca los hechos y pueda solucionarlo antes de que nosotros intervengamos.
Si no se soluciona, te sugerimos que nos detalles todo lo que te ha sucedido en este enlace y que nos adjuntes copia de todas las reclamaciones y comunicaciones que has mantenido con el Ayuntamiento. Es importante, si lo haces por la web o por correo eléctronico, que nos adjuntes el mismo texto que nos pones en un escrito on tu firma. También puedes hacerlo por fax. correo postal o mediante la sede electrónica con firma digital. Ten en cuenta que el proceso no suele dar resultados inmediatos pero es una vía que suele ser efectiva para conseguir una solución definitiva.
Nuestra oficina de información -954212121- te puede ayudar en este proceso.
Gracias por la confianza.