Queja número 14/2508
Emasesa modificará su normativa reguladora de precios para modular la facturación excesiva en casos de pérdida de agua por fuga o avería en instalaciones interiores , cuando ésta sea involuntaria y reparada con la debida diligencia.
El Defensor del Pueblo Andaluz formulaba Sugerencia a Emasesa para que modificase sus tarifas permitiendo modular la facturación excesiva en casos de pérdida de agua por fugas, averías o defecto de construcción o conservación de las instalaciones interiores, cuando ésta sea involuntaria y reparada con la debida diligencia.
Al efecto, se recibe informe de Emasesa indicando que se está trabajando para incorporar en la próxima Normativa la regulación de la facturación por consumos por fuga o avería en instalaciones interiores. Y añade que, hasta que entre en vigor la misma, prevista para el 1 de enero de 2017, seguirán atendiendo cada una de las demandas que se reciban de los clientes, estudiando las situaciones particulares para buscar soluciones satisfactorias para ambas partes dentro de la normativa que regula este servicio.
De la información recibida se extrae la aceptación de la Resolución formulada por el Defensor del Pueblo Andaluz, por lo que damos por concluidas nuestras actuaciones en el expediente de queja.
0 Comentarios