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Endesa corrige una factura en la que se produjo un error de lectura registrada

Queja número 18/1015

En su escrito de queja, el interesado nos trasladaba su disconformidad con la primera factura recibida de Endesa Energía XXI, tras efectuar cambio de comercializadora, ya que registraba un consumo eléctrico excesivo. Consideraba que se trataba de un error en la toma de lectura, pese a tener un contador inteligente instalado desde hacía más de un año.

Tras solicitar la colaboración de Endesa, ésta nos ha comunicado que se consultó a la distribuidora y se recalculó la factura afectada tras corregir el error registrado en la lectura tomada, procediendo a realizar transferencia al reclamante por el importe de la diferencia.

A la vista de esta respuesta, entendimos que el problema había quedado resuelto y procedimos al archivo del expediente de queja.

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