Informarán adecuadamente sobre el teléfono para la atención sanitaria urgente en el Centro de Salud de Camas

Una asociación de consumidores manifestó ante esta Institución que había tenido conocimiento a través de las denuncias de varios de sus asociados, de que el centro de Salud de Camas utilizaba un teléfono 902 para atender a los usuarios que demandan atención sanitaria de urgencias.

Por nuestra parte le indicamos que el antiguo teléfono único de urgencias dio paso a diferentes números provinciales, que no conllevan sobrecoste para quien los utiliza y, por tanto, no penalizan la atención sanitaria urgente.

En todo caso nos interesamos ante la Administración sanitaria a fin de conocer la veracidad de los hechos expuestos, la funcionalidad actual del denominado teléfono único de urgencias, y las formas de demandas de atención extrahospitalaria urgente en el referido centro de salud, y en el ámbito de ese Distrito en la actualidad.

En respuesta se recibe informe indicando que el número de Urgencias utilizado es tanto el 902505061, por su facilidad para recordar, como el 955402482 para la provincia de Sevilla, por su coste, al tratarse de un número local. Es cierto que en alguno de los centros quedaba todavía cartelería obsoleta, solo con el número 902, por lo que se procede a retirar y se actualiza la cartelería.

En el caso de los profesionales, se actualiza también la información, ya que alguno de ellos no conocía la existencia del número de teléfono provincial para Urgencias, pero sí el de Salud Responde, del que sí existe cartelería actualizada en todos los centros.

Dado que a la vista de la información recibida se deduce que el asunto planteado ha quedado solucionado, se procede a dar por concluidas nuestras actuaciones en el presente expediente.