Queja número 17/3454
La queja 17/3454 fue iniciada de oficio para estudiar el régimen de apertura y horarios de los museos de gestión autonómica, a partir de varias quejas singulares que previamente se habían recibido sobre el cierre de estos recursos culturales durante de las tardes de verano.
El interés de esta actuación de oficio se centraba en desarrollar algunas informaciones a propósito del funcionamiento del Museo de La Aduana en Málaga pero que, sin duda, podría aplicarse a un ámbito generalizado de la organización de la oferta de servicios museísticos en el conjunto de Andalucía. Dicha queja de oficio supuso la petición de información dirigida ante la Consejería de Cultura a fin de conocer:
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“régimen de horarios de visitas establecido para los museos de Málaga, en particular el centro de La Aduana, así como del resto de Andalucía.
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disponibilidad para ampliar el régimen horario de apertura diario o de sus jornadas semanales.
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cualquier otra circunstancia que consideren oportuno transmitir para esclarecer el asunto que nos ocupa”.
Tras los trámites de la queja, dictamos una resolución que expresaba en sus párrafos finales:
“En suma, la restricción de horario de tarde de los museos dependientes de la gestión autonómica parece comportarse como una peculiar seña de los centros andaluces que no se compadece ni con las prácticas comparadas de los horarios del sector, ni con la funcionalidad que se exige a estos recursos en cuanto a su esencial aportación a la actividad cultural y turística.
Estos recursos creados para la conservación y estudio de la riqueza artística y cultural son, ante todo, instrumentos de exhibición, atracciones para la contemplación y puesta en valor de sus contenidos. Constituyen un atractivo que tienen en su propia esencia la vocación de presencia y alarde ante un público incitado para despertar su interés y provocar su visita.
El cierre de estos espacios durante las tardes en la época del año con mayor potencialidad de visitantes es una inadecuada medida que contradice el sentido y alcance del sistema museístico andaluz. Creemos que la superación de esta situación debe ser un objetivo prioritario para los responsables y gestores culturales de la Junta de Andalucía.
A la vista de las anteriores Consideraciones, esta Institución del Defensor del Pueblo Andaluz ha acordado dirigir a la Consejería de Cultura las siguientes
RESOLUCIONES
RECORDATORIO de la normativa citada a lo largo de la resolución; y
SUGERENCIA, a fin de procurar la apertura de los recursos museísticos en jornadas de tarde sin restricciones en periodos estivales”.
La Consejería respondía a nuestras resolución indicando que:
“La Consejería, consciente de las necesidades y demandas de la ciudadanía, y de los requerimientos que desde el Parlamento y la Oficina del Defensor del Pueblo se han realizado, lleva meses trabajando en el estudio de un nuevo horario.
En este nuevo horario se atenderán los derechos de las personas trabajadoras, así como la demanda de las personas que nos visitan, tanto el público local como foráneo, así como la normativa vigente que pueda afectar a los museos y conjuntos culturales.
Con esta nueva propuesta se amplían las horas anuales de apertura de los museos y conjuntos culturales, se reduce el horario de verano a los meses de julio y agosto y se da respuesta las necesidades de la ciudadanía y a los requerimientos recibidos.”
Por lo tanto, hemos de entender la aceptación expresa de la resolución por lo que procede concluir nuestras actuaciones, conforme señala el artículo 29 de la Ley reguladora del Defensor del Pueblo Andaluz, no sin disponer de las medidas de seguimiento oportunas para analizar la aplicación de los objetivos anunciados en relación con una ampliación de las jornadas de apertura y horarios.
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