La promotora de la queja nos traslada que desde el 14 de junio de 2019 se encuentra esperando obtener una cita con el dermatólogo del Hospital Puerto Real y que puesto que el plazo de garantía ha vencido, estima oportuno hacer uso de su derecho a ser trat

La presente queja de oficio se inició a fin de investigar sobre el funcionamiento de algunos Centros de Servicios Sociales Comunitarios (en adelante CSS) de Sevilla, dado el número de quejas recibidas referentes al malestar de los ciudadanos por la gestión del sistema de citas en los mismos.

Interesados ante la Administración municipal, se ha recibido informe indicando las medidas que se han puesto en marcha:

- Un nuevo sistema de gestión de citas.

- Se ha adoptado un plan de choque para adelantar todas las citas y quitar la lista de espera, para lo cual se ha contratado a 30 trabajadores sociales y a 18 auxiliares administrativas.

- Se está trabajando en la elaboración de un pliego de prescripciones técnicas de un nuevo contrato de servicios para facilitar el acceso e información desde los servicios sociales a la ciudadanía.

- Y se van a crear nuevos puestos en la Relación de Puestos de Trabajo para facilitar el crecimiento de la estructura de personal en los centros de servicios sociales.

A la vista de la información recibida, entendemos que la situación que originó esta queja se encuentra en vías de ser solucionada.

No obstante, con independencia de su cierre, desde esta Institución nos reservamos el poder solicitar en un plazo prudencial un nuevo informe al Ayuntamiento de Sevilla en el que se expongan los resultados obtenidos de la puesta en funcionamiento e implementación de las medidas indicadas.