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Por fin se regulariza la situación de falta de facturas de luz de un ciudadano

Queja número 18/0311

En su escrito de queja, el interesado manifestaba que llevaba meses sin recibir la factura de luz y, tras reclamar a Endesa en varias ocasiones, le indicaron que la facturación quedó paralizada por una incidencia en el suministro y que estaba actualizada a fecha 25/01/2018. Sin embargo la última factura que había recibido correspondía a octubre de 2017.

Tras solicitar la colaboración de Endesa, ésta nos ha comunicado que se normalizó la situación de la facturación del suministro, encontrándose emitidas todas las facturas durante el periodo de vigencia con la compañía Endesa Energía, S.A.U. hasta el momento de su baja.

A la vista de esta respuesta, entendimos que el problema había quedado resuelto y procedimos al archivo del expediente de queja.

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