Queja número 19/4472
Con fecha de 21 de agosto de 2019, el compareciente nos exponía ante esta Institución que en marzo de 2017 comenzaron el procedimiento para el reconocimiento de la situación de dependencia para su madre.
Tal procedimiento se hizo a través de la asistenta social, en el centro de bienestar social de su localidad. La asistenta le explicó que tendrían que visitar a su madre para una valoración.
En septiembre del mismo año preguntó por el estado de tramitación de este procedimiento y le dijeron que todo estaba en proceso, pero que aún tardaría. En enero de 2018 ocurrió lo mismo, no se sabía nada, al igual que en marzo y en septiembre del mismo año.
Ya en enero de 2019 volvió a ir y le indicaron que las valoraciones están tardando bastante. Cinco meses después, el 29 de mayo de este año, le comentaron que no es normal que tarden tanto.
Llamó al teléfono de información sobre dependencia y explicó lo ocurrido, y le aconsejaron que hiciera la gestión mediante el centro de salud que le corresponda a su madre. Tras solicitar la cita a principios de julio, la persona que le atiende es la misma que hace las valoraciones en el centro de salud, y le dice que la ficha de su madre ya está en trámite para ser valorada, pero que esperara aún un poco ya que estos trámites tardan.
Admitida a trámite solicitamos el preceptivo informe de la Delegación Territorial de Educación, Deporte, Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación en Sevilla, y al Ayuntamiento de Dos Hermanas.
Por su parte, la delegación territorial nos participó que se había asignado personal valorados para efectuar tal valoración.
Posteriormente, el ayuntamiento nos indicó que, finalmente, se había procedido a la valoración y emisión por parte de la delegación territorial de la Resolución por la que se le reconocía a persona dependencia el Grado I, de Dependencia Moderada.
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