El Defensor

El Defensor del Pueblo Andaluz es una Institución creada para la protección de los derechos y las libertades de los andaluces.

Su intervención es gratuita, sencilla y reservada. Actúa de manera independiente, con transparencia y objetividad.

Contáctanos

Ayuda

Tras no quedar acreditada la doble acometida, le resuelven la reclamación por una factura de la luz

Queja número 17/4173

La Administración resuelve la reclamación planteada contra la refacturación derivada de una supuesta manipulación de instalación eléctrica, acordando que se anule por no resultar debidamente acreditada la doble acometida.

Una asociación de consumidores manifestaba que, con fecha 24/02/2016, formuló denuncia en nombre de su asociado por una refacturación derivada de la supuesta manipulación de su suministro.

Con fecha 26/10/2016 la asociación cumplimentaba el trámite de alegaciones conferido en el expediente tramitado en la Delegación Territorial de economía, Innovación, Ciencia y Empleo en Sevilla.

Habiendo interesado información sobre la situación del expediente, desde el Departamento de Energía comunican en marzo de 2017 que se encuentra pendiente de resolución, sin que hasta la fecha de presentación de queja se hubiera notificado la misma.

Interesados ante la Administración afectada, recibimos informe aportando resolución por la que se estima la reclamación formulada por la parte interesada contra la compañía eléctrica, acordando que se proceda a anular la refacturación efectuada por no resultar debidamente acreditada la doble acometida denunciada.

Dado que la queja se admitió a trámite a los efectos de romper el silencio mantenido a la reclamación formulada, y considerando que dicha cuestión ha quedado solventada, procedemos a dar por concluidas nuestras actuaciones en el expediente.

Si quiere presentar una queja o una consulta pinche en el siguiente enlace

Escribir un comentario

Texto plano

  • No se permiten etiquetas HTML.
  • Las direcciones de las páginas web y las de correo se convierten en enlaces automáticamente.
  • Saltos automáticos de líneas y de párrafos.

Sus datos personales están protegidos.

0 Comentarios

  • Defensoría de la Infancia y Adolescencia de Andalucía
  • Otras defensorías e Instituciones
  • Sede electrónica
  • Nuestro compromiso
  • Parlamento de Andalucía