Informe Anual 2015 Defensor del Pueblo Andaluz - 2. Oficina de Atención Ciudadana

2. Oficina de atención ciudadana
2.1 Introducción
2.2 Datos estadísticos sobre las consultas
2.2.1. Total de consultas tramitadas a lo largo del año. Comparativa con años anteriores
2.2.2 Distribución mensual de las consultas recibidas
2.2.3 Distribución de consultas en atención al canal de comunicación empleado
2.2.4 Distribución de consultas por materias
2.2.4.1 Personas en situación de pobreza y exclusión social
2.2.4.2 Vivienda
2.2.4.3 Menores y Educación
2.2.4.4 Justicia
2.2.4.5 Dependencia
2.2.4.6 Salud
2.2.4.7 Procedimientos de extranjería y cuestiones conexas
2.2.4.8 Empleados públicos
2.2.4.9 Consumo
2.2.4.10 Medio Ambiente, Urbanismo, Obras Públicas y Transportes
2.2.5 Distribución de consultas por materias y sexo
2.2.6. Distribución de consultas por materias y provincias
2.2.7 Distribución de consultas en función del tipo de actuación llevada a cabo
2.3 Redes Sociales y Página Web
2.3.1 Facebook
2.3.1.1 Evolución del número de seguidores
2.3.1.2 Perfil de nuestros seguidores
2.3.1.3 Procedencia geográfica
2.3.1.4 Actividad registrada en la página y alcance de publicaciones
2.3.2 Estadísticas Twitter 2015
2.3.3 Estadísticas Youtube 2015
2.3.4 Estadísticas Web Defensor del Pueblo Andaluz 2015