En respuesta a la Resolución que le fuera dirigida por esta Institución, la Secretaría General de Consumo informa que ha dirigido un escrito a las entidades financieras reclamando información detallada sobre todos los contratos hipotecarios que incluyan cláusulas suelo y requiriendo a las mismas para que eliminen sin dilacion todas las cláusulas suelo que puedan ser abusivas, con devolución de todas las cantidades percibidas indebidamente.
Asimismo, informa Consumo que ha iniciado una campaña de inspección en materia de créditos hipotecarios que va a incluir el requerimiento a las entidades financieras para que justifiquen que han cumplido los deberes de información y trasparencia exigidos por el Tribunal Supremo en la Sentencia 241/82013, de 9 de mayo, en relación con las cláusulas suelo.
Esta Institución valora muy positivamente las iniciativas emprendidas por la Secretaría General de Consumo en este tema y confía en que las mismas sirvan para dar una solución adecuada a este problema.
Estaremos muy pendientes del resultado de estas actuaciones y no descartamos formular nuevas propuestas al respecto, ya que el Defensor del Pueblo Andaluz se ratifica plenamente en los compromisos asumidos con las personas consumidoras para la defensa de sus derechos ante posibles situaciones de abuso por parte de las entidades financieras.
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