Por encima de protocolos y directrices, la comprensión y el respeto son las claves de la mejor atención. Seguimos recibiendo quejas por servicios inadecuados ante estos delicados momentos.
La revista-resumen del Informe Anual de 2011 entregado por el Defensor al Parlamento es una publicación que acerca los contenidos de esta memoria a través de un estilo más directo y resumido. Ofrecemos algunos temas que pueden resultar interesantes. Si lo desea, exprese su opinión.
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