Queja número 25/11615
El Defensor del Pueblo Andaluz tramita la presente queja relativa a determinados servicios de información en un museo de Marchena.
En su día nos dirigimos ante las autoridades municipales trasladando la comunicación del interesado acerca de una supuesta petición de información a la Oficina de Turismo sobre la imagen de un relieve recogido en una cartelería. Desde los servicios municipales se nos informa con fecha 27 de noviembre de 2025.
“Con fecha 25 de noviembre, por parte de esta Alcaldía, se emite providencia a la Responsable de la Oficina Municipal de Turismo, en la cual se le solicita informe al respecto.
Dado que la responsable de la Oficina se encuentra actualmente de baja laboral, la persona que actualmente realiza las funciones de atención al público en la misma, y conocedora del asunto nos remite respuesta del siguiente tenor literal:
«Buenos días,
Tras recibir este correo con documentos adjunto en referencia a UNA PROVIDENCIA DE LA OFICINA DE TURISMO. Me dispongo a responder a su petición e intentar darle solución. Lo primero es informar que la responsable de la Oficina de turismo (...) no podrá responder ante tal situación pero yo, técnica de la oficina de turismo soy conocedora de la misma y confirmo que ya se le envió en su día la petición solicitada a este señor.
El correo está enviado el 1 de Noviembre a las 11.04h. En dicho correo se le envían 3 fotos donde se puede ver el relieve solicitado y la información que aporta dicho relieve»”.
Tras estudiar el informe enviado, hemos de comprobar la reacción adoptada por las autoridades municipales para abordar las posiciones trasladadas en la queja.
A la vista del contenido de dicho informe, podemos advertir la actuación acogedora ante las peticiones que han sido atendidas desde los servicios municipales y dando respuesta a los requerimientos del interesado.
Por tanto, dando por resuelta la cuestión planteada, procede concluir nuestras actuaciones en la presente queja.
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