Queja número 15/1712
La persona promotora de la queja se dirige a esta Institución para explicarnos que había sido derivada desde Málaga a Granada porque tras practicársele una inseminación artificial sin resultados, le recomendaron donación de ovocitos. Sin embargo, sin llegar a acceder al tratamiento, fue remitida otra vez a Málaga, dado que por ampliación de la cartera de servicios se iba a incorporar al mismo esta prestación.
En este caso solicitamos informe a la Dirección General de Asistencia Sanitaria y Resultados en Salud del SAS, la cual nos indicó que estaba previsto el inicio del programa de donación de ovocitos en Málaga a finales de 2014, y que la interesada partiría en el mismo con la antigüedad que tiene en su demanda.
A la vista de lo expuesto decidimos concluir nuestras actuaciones en el expediente, considerando que el asunto que planteaba la interesada se encontraba en vías de solución.
Sin embargo esta última ha vuelto a dirigirse a nosotros recientemente, refiriendo que han transcurrido cuatro meses desde el anunciado inicio del programa sin que la hayan contactado, teniendo en cuenta que su solicitud fue registrada en enero de 2013, y a la vista de su edad (37 años), piensa que la demora que preside esta prestación va a llevarla a que no pueda someterse al tratamiento.
Por todo ello hemos decidido iniciar un nuevo expediente, con el número que figura arriba indicado, y con fundamento en el art. 18.1 de nuestra Ley reguladora, solicitar de esa Dirección Gerencia la emisión del informe correspondiente.
En este sentido nos gustaría conocer si se ha puesto en marcha el programa de donación de ovocitos en ese hospital, y en su caso, la fecha en la que se inició, y cual es la previsión temporal aproximada para el llamamiento a efectos de la aplicación del tratamiento a la interesada.
Recibido el informe solicitado al hospital Carlos Haya se nos indica que a partir de la nueva Guía de Reproducción Humana Asistida en el SAS se habilitó a todos los hospitales que dispensan técnicas complejas, a incorporar el programa de donación de ovocitos.
En este sentido se nos dice que durante 2014 se estuvieron haciendo las gestiones preparatorias para la puesta en marcha de dicho programa en Málaga (procedimientos organizativos funcionales, de protocolo, gestión de la demanda y listas de espera, relación con los proveedores del banco de ovocitos, ¿), de manera que aquel ha comenzado efectivamente en este año 2015.
Por lo visto se vienen atendiendo a las pacientes designadas para esta anualidad por orden estricto de antigüedad, de manera que aunque no nos ofrecen una fecha aproximada para la llamada de la interesada con esta finalidad, consideran que a la vista de su edad no va a tener problemas para su atención.
De ahí que estimemos que el asunto que motivó el recurso de aquella a esta Institución se encuentra en vías de solución, no obstante lo cual nos hemos permitido sugerirle que consulte en la unidad de atención al usuario de ese centro hospitalario la antigüedad de su demanda, así como la de las pacientes que se vengan atendiendo en la actualidad, con el objeto de que pueda efectuar un seguimiento del proceso, y evitar los defectos de información que en algunas ocasiones hemos constatado en este tema.
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