Queja número 22/4461
Comparecía en esta Institución un vecino de Málaga exponiendo que solicitó el bono social con fecha 19 de mayo de 2022, junto con la documentación que le fue solicitada por Energía XXI, entre otras la documentación acreditativa de nivel de renta. Sin embargo, recibió comunicación de que se le denegaba por no poder comprobar los niveles de renta.
Admitimos a trámite la queja y solicitamos la colaboración de su comercializadora que nos informó, entre otras cuestiones, que el Bono Social fue aplicado al punto de suministro reclamado con una vigencia desde el 16.03.2020 hasta el 15.03.2022. Posteriormente, en distintas fechas el interesado realizó solicitudes que fueron denegadas por falta de documentación, entre ellas le fueron denegadas dos por no poder calcular el nivel de renta.
Indicaba la compañía que finalmente, en la última solicitud realizada por el interesado, se comprueba la aportación del certificado de imputaciones del 2021 y que realizaron nueva solicitud ante el Ministerio con resultado "Cumple vulnerable severo".
Por ello, se nos informaba que el interesado había obtenido respuesta del Ministerio,"BS Vulnerable Severo” aplicado en el CUPS asociado al contrato energético de su vivienda desde el 02.09.2022 hasta 01.09.2024.
Entendiendo que el motivo de queja estaba solucionado, procedimos al archivo del expediente de queja.
En todo caso, solicitamos aclaración acerca del motivo por el que no se aceptó inicialmente el certificado de imputaciones de 2021, aportado con fecha 7 de julio de 202, para salvar las denegaciones recibidas.
De acuerdo con la explicación facilitada a esta Institución por la comercializadora de referencia, aún cuando la liquidación del IRPF correspondiente al último año fiscal se cerró a 30 de junio de 2021, es el Ministerio de Transición Ecológica y Reto Demográfico quien actualiza los datos fiscales, sin que pueda hacerlo hasta pasada dicha fecha.
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