Queja número 17/2143
Un ciudadano exponía su disconformidad con la respuesta ofrecida por Endesa a su reclamación por daños. Al parecer, el 29 de marzo de 2017 estuvieron sin luz durante nueve horas, lo que le produjo pérdidas de alimentos.
Habiendo reclamado por este asunto ante su comercializadora (Endesa Energía SAU), le trasladaron la respuesta de la distribuidora indicando que no les constaba anomalía alguna en su suministro eléctrico que hubiese podido originar las incidencias que exponía.
Al interesado le sorprende esta contestación ya que, manifiesta, tuvieron que cambiar un transformador y gran parte de la ciudad estuvo sin luz ese día.
Interesados ante Endesa se nos indica que, tras una consulta a la distribuidora de zona, se confirma la existencia, en el día señalado, de un incidente con duración superior a las ocho horas, por lo que con fecha 5 de mayo de 2017 acordaron con el reclamante una indemnización por valor de 80 euros.
Considerando que al asunto planteado ha quedado solucionado, se procede al cierre del expediente.
27 Comentarios
Nosotros hemos estado 11 horas sin luz, hemos llamado para pedir la indemnizacion por daños a los alimentos y nos han respondido que si que hubo un corte pero que no se hacen responsables
Hola José, en este caso deberás dirigir una reclamación a la compañía eléctrica. Te facilitamos este enlace en el que se detalla el proceso que deberás seguir.