Queja número 21/7190
El compareciente exponía su malestar por el trato que recibía por parte de su trabajadora social, y que, por ello, habría presentado ante el Ayuntamiento un escrito de solicitud de cambio de profesional, sin que al día de presentación de la queja hubiera recibido una respuesta.
Interesados ante el Ayuntamiento de Sevilla, se nos participa que el interesado estaba siendo atendido por la misma trabajadora social, siendo su técnico referente y teniendo intervención abierta, con la aceptación por parte del interesado.
Trasladada dicha información al compareciente, este afirmaba haber podido acceder a ayudas para alimentos en los meses de diciembre y enero, sin embargo, le habían informado que no podía acceder a ayuda de emergencia para el pago del alquiler, e insistía en su deseo de cambiar de personal trabajador social de referencia, debido a que no se sentía bien con el trato que recibía.
Finalmente, tras solicitar un nuevo informe del Ayuntamiento, se nos informa sobre el cambio de trabajadora social y, por tanto, resultando atendida su petición.
Por su parte, el promotor de la queja nos trasladaba que había presentado documentación requerida para acceder a ayuda de emergencia para el pago del alquiler.
6 Comentarios
Hola! Me gustaría saber si hay possibilidade de cambio de trabajadora social. La q tengo no es mui activa dentro d la normas . Tengo quejas pq el INSS m lo dijo q la trabajadora social tiene q enviar una renovación y la dicha trabajadora m lo dije q todavía no tiene la petición dl INSS .. he hablado con el INSS y m lo dijo q la trabajadora social no pone de su parte para desenvolver el trabajo.. lo veo q la trabajadora no tiene empatía hacia mi . M parece q lleva por el lado personal.
Hola Mil, debes trasladar esa cuestión a tu centro de Servicios Sociales. Puedes hacerlo mediante escrito presentado en Registro de Entrada del Ayuntamiento. En caso de no obtener respuesta, o estar disconforme con la misma puede volver a contactar con nuestra Institución. 954212121
Saludos
Buenas tardes quisiera saber si es possible el cambio de trabajador social
Hola Inmaculada, debes trasladar esa cuestión a tu centro de servicios Sociales. Puedes hacerlo mediante escrito presentado en Registro de Entrada del Ayuntamiento.
Saludos
Me gustaría cambiar de trabajador social, el que tengo siempre me dice que no me puede ayudar.
Hola Jesús,
En primer lugar, se debería descartar la posibilidad de que el motivo por el que no tengas acceso a ciertos recursos esté relacionado con el cumplimiento de requisitos para determinadas prestaciones o ayudas, según tus circustancias, en cualquier caso, para darte una respuesta más adecuada te recomendamos que nos traslades un teléfono en el que poder contactar contigo para aclarar tu consulta, o bien nos llames al 954212121.
Saludos