Queja número 23/8083
El interesado nos trasladaba que por un problema de movilidad en sus piernas se encontraba en seguimiento por el servicio de Neurología General en el C.P.E. Virgen de los Reyes. En abril de 2022 le realizaron una electroneuromiografía, a la vista de cuyos resultados en junio de 2023 (más de un año después) solicitaron una prueba analítica con inmunofijación y antigangliósidos, incluyendo GM1, y una nueva prueba de electroneuromiografía con carácter preferente.
En el informe clínico se indicaba, con relación a la electroneuromiografía, que le llamarían con los resultados para plantear tratamiento con conmunoglobulinas. Asimismo, en el apartado de “Revisiones” se indicaba “Contactaremos con resultados. En caso de confirmar hallazgos derivaremos a neuromuscular”.
Manifestaba el interesado que tras realizarse las citadas pruebas, no había sido contactado para comunicarle los resultados e iniciar el correspondiente tratamiento. Y añadía que la pérdida de movilidad en sus piernas dificultaba su trabajo.
Interesados ante la Administración sanitaria, recibimos informe indicando que en julio de 2023 se le realizó la prueba diagnóstica, quedándose pendiente de su cita para recogida de resultados, que se le asignó con fecha 16 de agosto de 2023, pero el paciente no acudió a la misma.
Por ello, se le asignó una nueva cita para recogida de resultados con fecha 07/05/2024, y se había procedido a adelantarla al 18/01/2024.
Aclaraban en el informe que se había detectado que el paciente habría cambiado de domicilio, no estando actualizada dicha información en los sistemas informáticos de cita. Desconocen si no acudió a la cita programada en agosto por encontrarse fuera de Sevilla en esas fechas o si se debió al cambio de domicilio referido, no llegándole adecuadamente la notificación de la cita.
Considerando que el problema que nos planteaba el promotor de la queja ha quedado solucionado, damos por concluidas nuestras actuaciones en el presente expediente de queja.
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