Queja número 21/3112
La persona interesada manifestaba que había solicitado de forma telefónica en repetidas ocasiones en los últimos meses cita con su trabajadora social, sin que hubiera sido atendida.
Nos trasladaba que dicha cita le urgía porque ella y su actual compañero carecían de ingresos económicos de ningún tipo y precisaba cambiar de vivienda antes de la salida de prisión en el mes de octubre de su anterior pareja, el cual fue condenado por violencia de género contra ella.
La vivienda en la que ahora residía sin título legal para ello era de la difunta madre del condenado, por lo que debía abandonarla lo antes posible y precisaba que por parte de los servicios sociales comunitarios se emitiera el correspondiente acredita de emergencia habitacional para que su caso pudiera ser valorado por la Oficina Municipal del Derecho a la Vivienda.
Refería que solicitó su inscripción en el RMDV de Emvisesa en diciembre y fue inscrita en el mes de marzo de 2021. Asimismo, nos trasladaba que había solicitado a Emasesa el bono social, pero al carecer de documentos que avalasen el derecho de uso de la vivienda, precisaban la elaboración de un informe social de los servicios sociales a tal fin.
Admitida la queja a trámite solicitamos del Área de Bienestar Social, Empleo y Planes Integrales de Transformación Social del Ayuntamiento de Sevilla información relativa a la situación de exclusión social en la que parecían encontrarse la interesada y su pareja y ayudas o recursos públicos a los que pudiera acceder para paliar su precaria situación actual y su necesidad de vivienda, ante la proximidad de la salida de prisión de su ex pareja.
En el informe emitido se indicaba lo siguiente:
“(...) La situación socio laboral de la pareja no es estable, ni sus recursos suficientes para acceder a una vivienda de alquiler en el mercado libre. Manifiestan haber estado buscando pero no lo han conseguido por las exigencias del mercado (carecen de aval y sus ingresos no se valoran suficientes para acceder a un nuevo contrato de arrendamiento), por lo que ha residido hasta la salida de prisión del exmarido en una vivienda propiedad de la madre de este.
Ante la necesidad urgente de abandono de dicha vivienda, desde los Servicios Sociales se ha estudiado y valorado la situación de exclusión social y vulnerabilidad en la que se encuentra la usuaria, y se ha emitido Informe de Excepcionalidad al Baremo Vivienda para el acceso a una vivienda de carácter municipal (octubre 2021). Derivándose a la Oficina Municipal del Derecho a la Vivienda de este Ayuntamiento.
En el momento actual ... y su pareja están siendo atendidos en el marco del Programa de Alojamiento como respuesta inmediata a la situación de urgencia habitacional que presentan desde el pasado 20 de octubre, encontrándose alojados en un piso como alojamiento alternativo con intervención técnica abierta por su Trabajadora Social de referencia.”
En consecuencia, se observaba que por parte de la administración municipal se le estaba prestando una atención adecuada, por lo que dimos por concluidas nuestras actuaciones a la vez que le aconsejamos que siguiera colaborando con los servicios sociales comunitarios para que pudieran ofrecerles la ayuda y orientación adecuada a sus necesidades.
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