Mediamos ante las dificultades de la organización de las guardias en las urgencias de un hospital

Esta Institución recibió escrito de todos los facultativos del servicio de Urgencias de un Hospital, en relación a las dificultades para afrontar los servicios de guardias y supervisar a los residentes, más concretamente a los de primer año. Todo lo anterior se acrecienta en las épocas vacacionales, donde confluyen tanto las vacaciones reglamentarias como las patologías estivales.

Decidimos crear una mesa de diálogo para tratar la problemática planteada entre las distintas partes afectadas, pues anteriormente se celebraron reuniones entre la Dirección Médica y el Servicio de Urgencias, donde se formularon algunas propuestas de mejora que no terminaron de materializarse.

Los facultativos y facultativas de urgencias expusieron durante la reunión la necesidad de aumentar la plantilla de facultativos para la gestión de las guardias. Y la oportunidad de contar con residentes de segundo y tercer año, que podrían compatibilizar mejor sus funciones gracias a la experiencia de estos. En la primera reunión se cruzaron mucha información y propuestas o medidas posibles. La partes se comprendieron y entendieron las limitaciones existentes. Y en la segunda y última reunión, se evaluó todas las ideas expuesta a través de su discusión y se integró al colectivo de enfermería. Así, se discutió la revisión del sistema de Triaje y los criterios delimitadores de prioridades asistenciales; valorar la ubicación de residentes en los espacios de atención asistencial en el servicio de urgencias, según nivel de prioridad. Se valoraron alternativas, para la gestión de las guardias para que los facultativos de urgencias puedan realizar su labor sin añadir más presión a la que su actividad tiene.

Se estimó que los sistemas de urgencia hospitalaria tendrían que tener una regulación propia por su idiosincrasia diferente al resto de especialidades hospitalarias. La mediación terminó con acuerdo destacándose el esfuerzo y la participación de todos los facultativos para encontrar soluciones ante las limitaciones de recursos.