Nos informan del error informático que afectó a la adjudicación de plaza en el Máster solicitado

Se recibía comunicación de un estudiante mediante la cual nos exponía que tras salir las adjudicaciones para la realización de los estudios de postgrados, fue admitido en el Máster en Psicopedagogía, abonando las tasas del título para realizar la matricula del mismo.

Con fecha 3 de agosto recibió una comunicación vía correo electrónico en la que se le notifica que debido a un error informático debían realizar nuevamente el proceso de adjudicación, temiendo el interesado quedarse fuera de la misma.

Admitimos a trámite la queja y solicitamos la colaboración de la Comisión Técnica de Distrito Único que nos informó de que:

“En el proceso de admisión a máster universitarios, las solicitudes deben ser revisadas por las universidades para comprobar, por un lado, que reúnen los requisitos formales para el acceso al máster que se solicita y, por otro lado, para evaluar y asignar una determinada puntuación en función del currículum académico y otros requisitos, por parte del personal docente e investigador responsable del máster.

Para apoyar la revisión y evaluación anterior, para ciertos másteres universitarios con mucha demanda, se realiza un proceso de evaluación automático basado en un algoritmo informático que, en función de los datos aportados por el interesado, prioriza unas solicitudes sobre otras para reducir el número de solicitantes a evaluar por el personal de la universidad. El máster de Psicopedagogía de la Universidad de Sevilla es uno de ellos, al haber recibido más de 1500 solicitudes.

En el uso del citado algoritmo, y para el máster de Psicopedagogía de la Universidad de Sevilla, hubo un error en la consideración de la preferencia de acceso de una serie de titulaciones. El error se produjo en la falta de actualización de dicha preferencia para el curso actual. La preferencia en el curso anterior era MEDIA y se actualizó en la memoria de verificación a ALTA para el curso académico en curso. Esta actualización no se traslado al algoritmo informático y, para ese máster en concreto, produjo un error en la adjudicación al evaluar como preferencia MEDIA a solicitantes que debieran haber sido evaluados con preferencia ALTA...”

Continuaba el informe explicando que este error se detectó una vez realizada y publicada la primera adjudicación del proceso de admisión a másteres universitarios y se procedió a enviar un correo a las personas adjudicatarias que podían verse afectadas por esta circunstancia, entre los que se encontraba el promotor de la queja.

Concluía diciendo que el interesado se encontraba matriculado en el Máster que había solicitado como segunda preferencia y que había desistido del Máster en Psicopedagogía.

Entendimos, por tanto, que el problema había quedado solucionado, por lo que dimos por concluidas nuestras actuaciones.