Solicita cita con el Defensor del Pueblo Andaluz para exponerle su situación y motivo de queja.
Si desea tener un primer contacto con nuestra Oficina de Información puede realizarlo por cualquiera de los medios de contacto que ofrecemos. También, si lo cree conveniente, puede solicitar una videoconferencia o una cita presencial o telefónica con el Defensor.
¿Cómo se presenta y tramita una queja?
Es muy sencillo. Basta con dirigir su reclamación explicando el problema que ha surgido con la Administración o el organismo afectado. Conviene acompañar los escritos o documentos que ayuden a comprender los motivos de la queja.
La queja debe estar firmada y además indicar una dirección donde enviar las comunicaciones y las respuestas del Defensor: Los trámites son ágiles, gratuitos y confidenciales.
El Defensor del Pueblo Andaluz envía un acuse de recibo a quien presenta su queja para confirmarle que su reclamación ha llegado y que su problema será estudiado.
Cuando la queja permite al Defensor intervenir, se admite a trámite pidiendo a la administración afectada toda la información que aclare los motivos de la reclamación presentada.
El Defensor del Pueblo Andaluz manifestará su opinión acerca de la queja que ha investigado y, si el caso lo requiere, podrá solicitar a la Administración cualquier medida que ayude a corregir el conflicto.
En todo momento el Defensor mantiene informada a la persona interesada de las actuaciones que realiza y del resultado final de su intervención.
Puede hacernos llegar su escrito firmado de queja por fax: Telf.: 954 21 44 97, por correo ordinario: C/ Reyes Católicos, 21. 41001 Sevilla, por correo electrónico a la siguiente dirección: defensor@defensor-and.es (teniendo la precaución de adjuntar al correo un archivo que contenga el escrito de queja debidamente firmado), por internet, ya teniendo firma digital en nuestra sede electrónica o sin firma digital (teniendo también en este caso la precaución de adjuntar un archivo que contenga el escrito de queja debidamente firmado); puede ver un vídeo donde le explicamos en algo más de un minuto cómo presentar una queja sin firma digital en nuestra web.
Asimismo puede entregarla en los registros dependientes de los Organismos Públicos de la Junta de Andalucía y en muchos registros de Ayuntamientos. Para conocer, caso de ser de su interés, la direcciones postales de alguno de los existentes en su municipio puede contactar con el Teléfono de Información Administrativa al Ciudadano: 902 505 505.
Una vez iniciado el expediente de queja al recibir su escrito también podrá, en cualquier momento, conocer como va su expediente en la sede electrónica, contactando con la Oficina de Información o solicitando una videoconferencia o cita personal presencial o telefónica con el Defensor.
60 Comentarios
Hola Rosa María, dejanos un número de teléfono al que podamos llamarte (no saldrá publicado)
Mi teléfono es xxxxxxx muchas gracias por contestarme. La verdad es que estoy desesperada ya no se que hacer necesitamos ayuda
Hola soy madre soltera no percibo nada de ayuda ni salario necesito ayuda urgente xf
Hola Ana Belén, dejanos un número de teléfono al que podamos llamarte (no saldrá publicado)
xxxxxxxxxxx
Mañana te llamamos, Ana Belén
Hola soy MARTA madre con dos hijos con 38 años qe tengo ,estoi separada ,desesperada por encontrar un trabajo .
El ayuntamiento no me atiende ,en los cervisios sociales si me han atendido con el salario social ,estoi agradecida por esa ayuda yyy ,mientras qe me lo aprueban qe ¿ qe comemos ? No tengo ayuda económica de ningún tipo no se qe hacer esto es indisgnante ya no puedo más.
Vivi en una vivienda de banco ya qe he llevado varios años apuntada y sin dar una vivienda a familias sin nada .
Mientras trabajaba viví de alquiler al agotar las prestaciones pues no me qedo otra qd hecharme a vivir en mi coche.
Al no tener ningún ingreso mi coche no le podía mantener y lo vendi .
Estuve buscando alquiler y nadie sin nómina te alquilan pues no me qedo otra qe meterme en una vivienda de banco.
Pero aquí hay qe pagar luz y agua comunitaria
El agua es de la comunidad y al no poder pagar pues me an dixo qe me cortan el agua y qe ojo qe al ser un okupa pues si paten algo va ha venir la culpa a mi.
Yo la verdad me qede blanco y muy ml y qe ise? Ir a la policía y ellos me conosen y saben qe yo no soy persona de meterme con nadie vivo en casa con mis problemas como todo el mundo pero no me meto con nadie y no buscó problema sólo buscó un trabajo y qe por ser un okupa no tengo derecho a se me miren mal
Gracias a mis padres por la enseñanza qe me dieron se tratar con toda persona sin discutir ni pelear
Hola Marta, danos un número de teléfono en el que poder hablar contigo (no saldrá publicado) y el lunes te llamamos para que nos cuentes con más detalle tu situación y ver en qué podemos ayudarte.
Me han cedido una vivienda que oertenece al patronato y debo de esperar al menos un año para hacerla libre,pagando la deuda y tendre la escritura,hubo hasta hace poco tiempo un inquilino que hiso fraude a endesa luz,tras tres intentos de contratar los servicios de endesa me comunican el problema y pasado casi los dos meses,me llaman para que mande documentacion necesaria para demostrar que no somos los causantes de ese fraude,de esto ya van por lo menos nas de dos semabas y no se han comunicado,tengo cuatro niños,los colegios van ha empezar,no tengo luz,necesito ayuda,¿al final tendre que pagar por algo que no he echo?
Para el caso que nos comentáis, os sugerimos que nos enviéis un queja describiéndonos el problema y adjuntando toda la documentación que consideréis útil para el estudio del problema. Os paso enlace para poner una queja en el Defensor del Pueblo Andaluz. Esperamos poder ayudaros. Gracias
http://www.defensordelpuebloandaluz.es/informacion/queja