Se activa el protocolo de tramitación preferente del expediente de dependencia de una mujer de 82 años, precisada de recursos sociales de protección

La promotora de la queja exponía la situación en que se encontraba su vecina, mujer de 82 años de edad que residía sola en su domicilio y que sufre deterioro cognitivo.

Nos daba traslado de la situación en que se encontraba esta vecina, y aportaba informe médico en el que se reflejaba la necesidad de atención y cuidados de terceras personas, valorándose por el facultativo la conveniencia de la institucionalización de la afectada, al considerar que no tiene capacidad para cubrir sus necesidades básicas.

Interesados ante la Diputación Provincial a fin de conocer la situación de la afectada, así como las actuaciones que se hubieran promovido para activar los recursos sociales oportunos de protección social, ya en el ámbito del Sistema de la Dependencia, ya en el de las competencias de la Administración local y de sus servicios sociales, pudimos conocer la situación en que se encontraba, así como la demora que existía en la solicitud de reconocimiento de la situación de dependencia y acceso a las prestaciones del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD), como es el servicio de atención residencial que sería el recurso más idóneo a su situación para cubrir todas sus necesidades de forma integral y continuad.

Al parecer, se habría activado el protocolo de solicitud de tramitación preferente del procedimiento en dos ocasiones, habiendo sido denegado en ambos casos no considerándolo urgente.

Así las cosas, nos dirigimos a la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía solicitando información acerca del estado de tramitación en que se encontraba el expediente de dependencia de esta mujer de 82 años de edad, precisada de recursos sociales de protección; así como de los motivos por los cuales hasta en dos ocasiones habría sido desestimada la solicitud de tramitación preferente.

En respuesta a nuestra petición de información, se recibe informe administrativo en el que se nos traslada la grata noticia de que tras la activación del protocolo de tramitación preferente, por Resolución de fecha 16 de enero de 2024 se resuelve reconocer el Grado II, de dependencia severa y por Resolución de fecha 15 de febrero de 2024 se resuelve reconocer el derecho de acceso al servicio de atención residencial, como modalidad de intervención más adecuada.

Habiendo quedado solucionado el asunto que se nos encomendaba, damos por concluidas nuestras actuaciones en el presente expediente de queja.