Toman medidas de organización ante la apertura de un nuevo teatro municipal

El Defensor del Pueblo Andaluz tramita la presente queja relativa a determinadas reclamaciones surgidas con motivo de un acto cultural celebrado en el Teatro municipal de la provincia de Cádiz.

En su día nos dirigimos ante el ayuntamiento de la localidad trasladando dicha problemática y hemos recibido comunicación de esta entidad:

“En primer lugar y ante todo, mostrar nuestras disculpas por las molestias e inconvenientes que se haya podido causar a quienes, como el reclamante, hayan podido tener en el acceso y visita del recién inaugurado Teatro Municipal, cuyas actividades dieron inicio el 25/03/2023, de forma que en la fecha que ocurrieron los hechos descritos por el reclamante, se estaba en pleno proceso de adaptación e implantación de las normas de uso y funcionamiento de tan importante equipamiento municipal .

No obstante ello, se ha de participar a ese organismo, que según se ha podido constatar con el personal encargado de la gestión del funcionamiento del teatro, la actividad a la que el reclamante no pudo asistir, era un concierto cuya hora de comienzo estaba establecida para las 21:00 horas del día 5 de Mayo del presente año y que, si bien en la entrada cuya copia se adjunta no se especificaba que el cierre de las puertas se produce 5 minutos antes de la hora de inicio del evento, en la misma sí venía expresamente indicado que la apertura de puertas se produciría a las 20:30 Horas.

Así, la prudencia media impone, que habida cuenta de que las puertas del teatro se cerrarían al inicio del espectáculo, hubiera de estarse en la puerta del mismo, con la antelación suficiente, para solventarse cualquier inconveniente de última hora pudiera surgir, consideración que igualmente se expresaba en el ticket de entrada. A modo de conclusión, se deduce que el reclamante tuvo acto de presencia en horario muy ajustado al comienzo de la función, manifestando asimismo que acudió a la puerta equivocada, no siendo éste a nuestro entender la causa del retraso, dado que la misma se encuentra a escasos metros de la entrada real por la que se accede al teatro. Para la debida comprobación de todo lo que exponemos, se adjunta las entradas que el reclamante adquirió del evento (las entradas fueron adquiridas por su pareja), así mismo se acompaña, la publicación realizada a través de las redes sociales del evento en el que se especifican los horarios de apertura y cierre de puertas.

A mayor abundamiento y evitación de los posibles problemas que situaciones como las del reclamante hayan podido ocurrir, por este Ayuntamiento en sesión plenaria celebrada el pasado 28/09/2023, se ha aprobado el Reglamento de Funcionamiento y Uso del Teatro Municipal, cuya copia en extracto plenario se adjunta”.

Tras estudiar el informe enviado, hemos de comprobar la reacción adoptada por las autoridades municipales en sus gestiones ante los interesados.

Por ello, creemos entender que el asunto ha sido respondido, anunciando las medidas organizativas que aconsejan la puesta en marcha de este nuevo recurso cultual en la localidad. En particular destacamos la aprobación del Reglamento de Uso debiendo otorgar un plazo razonable de tiempo para completar este proceso de ordenación y mejora de las actividades del Teatro.

En todo caso, sí insistimos en la conveniencia de facilitar toda la información y asesoramiento a los interesados de las argumentaciones de los servicios municipales sobre la cuestión para propiciar el mejor funcionamiento del recinto y el disfrute de este recurso cultural de la localidad.

Y así, procedemos a concluir nuestras actuaciones