Queja número 15/3962
Obtiene cita para neurólogo pediatra tras ejercer su derecho de libre elección.
La interesada refiere que habiéndose detectado por parte de la tutora de su hijo y el equipo de psicopedagogos de su colegio, una posible afectación del mismo por déficit de atención, se procedió a realizarle una evaluación en el centro el pasado mes de abril, y se le requirió desde dicha instancia para contactar con su pediatra.
Tras la valoración de dicho informe por parte de esta última, el menor fue derivado a la unidad de salud mental comunitaria Macarena-centro, y de allí a consulta de neurología, para descartar patología de esta naturaleza.
La interesada refleja la gran preocupación de los docentes y de los padres por esta situación en este tiempo (malos resultados en el colegio que le llevaron a estar a punto de repetir segundo de primaria), de manera que tras las consultas oportunas, se les recomienda la atención del niño por parte del Facultativo que presta servicios en el hospital Virgen del Rocío.
Nos cuenta que el 2 de julio se dirigió a su pediatra en el centro se salud de la carretera de Carmona, la cual elaboró un informe y tramitó la petición, y muestra su sorpresa porque en ese mismo mes recibe una llamada telefónica desde ese hospital, por medio de la cual le informan que la solicitud correspondiente a su hijo se ha devuelto al hospital Virgen Macarena porque el facultativo elegido está saturado de pacientes y no puede atenderle.
La reclamante solicitó entonces una resolución escrita para dar respuesta a su petición, que no le fue facilitada.
Tras dirigirnos al Hospital Virgen del Rocío solicitando información al respecto, se nos indica mediante informe que tras estudiar minuciosamente las agendas de neurología pediátrica, se ha procedido a la reorganización de las mismas para poder satisfacer la demanda de libre elección. Por lo que han procedido a citar al paciente con el profesional solicitado para el próximo mes de febrero.
En consecuencia, damos por concluidas nuestras actuaciones en el expediente de queja.
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