Tras nuestra intervención, Movistar le devuelve el decodificador

Tras nuestra intervención conseguimos que Movistar atienda la demanda de una ciudadana para la devolución del decodificador.

Acudía a esta Institución una ciudadana exponiendo que, tras suscribir contrato para ver la tele por internet, se personó en su vivienda un Técnico para traer el decodificador de fibra y le retiró el decodificador de satélite que disponía.

Al día siguiente, dentro del plazo de desistimiento concedido, solicitó la baja del contrato y desde entonces lleva reclamando infructuosamente a Movistar la devolución del decodificador de satélite.

El Defensor del Pueblo Andaluz solicitó la colaboración de Telefónica Movistar recibiendo al efecto comunicación indicando que se había solucionado el problema, por lo que procedemos a dar por concluidas nuestras actuaciones en el expediente de queja.