El Defensor

El Defensor del Pueblo Andaluz es una Institución creada para la protección de los derechos y las libertades de los andaluces.

Su intervención es gratuita, sencilla y reservada. Actúa de manera independiente, con transparencia y objetividad.

Contáctanos

Ayuda

Tras su petición, una familia recibe ayuda municipal para los pagos de luz y agua y alimentos

Queja número 15/4430

No les cortaron el agua, también pudieron comer.

La interesada exponía que estaba cobrando 90 euros al mes de salario social, pues se le contabilizaban los 426 euros al mes del subsidio de su hijo penado liberado, el cual al ser drogodependiente, no le duraban ni dos días y que esa cantidad que les quedaba era manifiestamente insuficiente para cubrir los gastos esenciales de su familia, conformada también por su esposo y ella misma, ambos en situación de desempleo. Que incluso les habían llegado a cortar la luz, que nadie les ayudaba y era por lo que desesperados se dirigían a esta Institución, pues ya no sabían a donde acudir.

Solicitado informe al Área de Bienestar Social y Empleo del Ayuntamiento de Sevilla, se nos respondió que desde los Servicios Sociales Comunitarios, se le tramitó a la interesada el 25 de septiembre de 2015 prestación económica para abono de suministro eléctrico, el 13 de octubre de 2015 se le tramitó ayuda para la cobertura de necesidades básicas (alimentación) y el 3 de noviembre de 2015 se expidió certificado de precariedad económica dirigido a Emasesa a efectos de evitar el corte de suministro de agua.

Como se demostraba por las intervenciones llevadas a cabo por el Centro de Servicios Sociales Polígono Sur de la Delegación de Bienestar Social y Empleo del Ayuntamiento de Sevilla, se había procedido conforme al protocolo de actuación previsto en el procedimiento de atención a necesidades básicas de los usuarios, por lo que considerando aceptada la pretensión de la interesada, dimos por concluidas nuestras actuaciones.

Si quiere presentar una queja o una consulta pinche en el siguiente enlace

Escribir un comentario

Texto plano

  • No se permiten etiquetas HTML.
  • Las direcciones de las páginas web y las de correo se convierten en enlaces automáticamente.
  • Saltos automáticos de líneas y de párrafos.

Sus datos personales están protegidos.

0 Comentarios

  • Defensoría de la Infancia y Adolescencia de Andalucía
  • Otras defensorías e Instituciones
  • Sede electrónica
  • Nuestro compromiso
  • Parlamento de Andalucía