Mi problema es que aquí en Jaén en decatlón compré unas zapatillas de deporte marca Salomon de 109 € y pagué 59,99 en oferta, pero el problema es que a los cuatro meses o sea en mayo mediados en la doblez de la planta del pie con los dedos, se han rajado las dos zapatillas, Y en decatlón me dicen que no se hacen cargo que es rotura por uso, y no me lo puedo explicar como una zapatilla de tal precio si las compramos no es para colgarlas sino para utilizarlas, y que en menos de cuatro meses estén rotas es inconcebible. Esperouna contestación. Gracias
Lamentamos lo que te ha sucedido, te recomendamos que presentes, si aún no lo has hecho, una hoja de reclamaciones en el establecimiento, si no estuvieras conforme con la gestión por parte del mismo, puedes dirigirte a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu municipio, puedes acceder a los datos de la OMIC en Jaén pinchando aquí o bien a Consumo Responde de la Junta de Andalucía; se trata de un servicio multicanal, que se ofrece a través de internet y por teléfono, todas las horas del día, todos los días de año. Su teléfono gratuito es el 900 215 080, en horario de atención al público de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 08:00 a 15:00.
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Mi problema es que aquí en Jaén en decatlón compré unas zapatillas de deporte marca Salomon de 109 € y pagué 59,99 en oferta, pero el problema es que a los cuatro meses o sea en mayo mediados en la doblez de la planta del pie con los dedos, se han rajado las dos zapatillas, Y en decatlón me dicen que no se hacen cargo que es rotura por uso, y no me lo puedo explicar como una zapatilla de tal precio si las compramos no es para colgarlas sino para utilizarlas, y que en menos de cuatro meses estén rotas es inconcebible. Esperouna contestación. Gracias
Hola Juan,
Lamentamos lo que te ha sucedido, te recomendamos que presentes, si aún no lo has hecho, una hoja de reclamaciones en el establecimiento, si no estuvieras conforme con la gestión por parte del mismo, puedes dirigirte a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu municipio, puedes acceder a los datos de la OMIC en Jaén pinchando aquí o bien a Consumo Responde de la Junta de Andalucía; se trata de un servicio multicanal, que se ofrece a través de internet y por teléfono, todas las horas del día, todos los días de año. Su teléfono gratuito es el 900 215 080, en horario de atención al público de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 08:00 a 15:00.
Saludos