El derecho de acceso a una cuenta de pago básica de la clientela de entidades de crédito

El Real Decreto-Ley 19/2017, de 24 de noviembre, de cuenas de pago básicas, traslado de cuentas de pago y comparabilidad de comisiones estableció el derecho universal de acceso a una cuenta de pago básica, la transparencia sobre las comisiones de dichas cuentas de pago, así como la posibilidad de trasladar las mismas.

Recomendamos que se consulte sobre la denominada “Cuenta de Pago Básica”, en la página web Consumo Responde:

https://www.consumoresponde.es/art%C3%ADculos/cuentas_de_pago_basicas_de_la_clientela_de_las_entidades_de_credito#m1

El Defensor del Pueblo Andaluz inició la actuación de oficio 19/7057 con objeto de conocer el alcance efectivo del acceso a las cuentas de pago básicas para personas en situación de vulnerabilidad o con riesgo de exclusión financiera, así como el cumplimiento de las obligaciones de información por parte de las entidades de crédito. En el curso de la misma hemos solicitado la colaboración de las principales entidades financieras radicadas en Andalucía para que nos faciliten datos sobre los procedimientos específicos que vengan desarrollando para que la ciudadanía conozca estas cuentas, así como las condiciones específicas sobre la apertura de las cuentas de pago básica.