El Defensor

El Defensor del Pueblo Andaluz es una Institución creada para la protección de los derechos y las libertades de los andaluces.

Su intervención es gratuita, sencilla y reservada. Actúa de manera independiente, con transparencia y objetividad.

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Encuesta para personas que han formulado queja ante el Defensor del Pueblo Andaluz

Estimado/a señor/a:

            Estamos realizando una encuesta entre las personas que se han dirigido al Defensor del Pueblo Andaluz con el fin de conocer su opinión sobre la aceptación y la calidad del servicio que le hemos prestado en la tramitación de su expediente de queja. Sus respuestas totalmente anónimas nos serán de mucha utilidad para mejorar la atención otorgada y situarlo en el mejor nivel de satisfacción posible. Por ello, le rogamos que tenga la amabilidad de ayudarnos rellenando esta sencilla encuesta. Puede devolvérnosla, debidamente cumplimentada, a través de esta página. Gracias por su colaboración y no dude que sus respuestas nos ayudarán a mejorar la atención que merece.

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Si quiere presentar una queja o una consulta pinche en el siguiente enlace

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133 Comentarios

Alfonso (no verificado) | Junio 21, 2024

Creo que esta institución que puede no ser muy conocida y también poco valorada es de ayuda ya que puede mediar en asuntos entre una persona o empresa con alguna administración donde existan diferencia o reclamaciones que ya se hayan presentado y que desde el Denfesor del Pueblo Andaluz poder solucionar asuntos.
Evidentemente no siempre se lograra obtener los objetivos que nos hacen llegar a esta oficina pública pero considero que es bueno poder contar con ellos

Cecilia Candela... (no verificado) | Junio 14, 2024

Muy eficaces. Contestan pronto . Estoy muy satisfecha con los resultados

Manuel Harana M... (no verificado) | Junio 11, 2024

Muy agradecido por vuestra gestion y la rapidez en solucionar el problema. Espero no tener que verme obligado a recurrir a ustedes lo cual no dudare si no recibo respuesta ante mis posibles futuras reclamaciones siempre que crea que mi reclamó sea justa. Reitero mi agradecimiento.

Remedios (no verificado) | Junio 9, 2024

Quedo a la espera de resolver mi reclamación pendiente ante la Junta de Andalucia referente a subvenciones pendientes de pago, espero resolverla en breve sino fuera por el propia delagación sea a traves de esta intitución, me ha dejado buena sensación de intentar resolver temas pendientes con la administración de nuestra Comunidad. En vias de demandar mis derechos, gracias.

RAFAEL BOJA GARCIA (no verificado) | Junio 7, 2024

no me importa que mi nombre salga en encuesta por si quieren que le amplie las actuaciones del defensor del pueblo andaluz que no sirve para nada una perdida de tiempo

Emilio (no verificado) | Mayo 23, 2024

Pues muy contento por una consulta que ni los abogados lo sabían,ayer llamé para que me aconsejaran y me llamó un señor llamado Ignacio super amable y me dijo que me llamaría un compañero para explicarme y a los 15 minutos me llama Don José y me dijo todo los paso que tenía que dar y hoy ya tengo el problema resuelto, estoy muy agradecido,nunca pensé que me fueran a solucionar el problema ya que con los abogados que estuve hablando no me dieron solución muchas gracias por todo

Olimpia Pérez Tola (no verificado) | Mayo 19, 2024

Agradecer el interés mostrado en este asunto por ustedes. Muchas gracias.

Pedro Cortés Go... (no verificado) | Abril 30, 2024

Aunque es algo prematuro, agradecerles las gestiones y ya he visto que algo se ha movido, quizás no todo lo expeditivo que uno espera pero ya sabemos como funcionan las administraciones y no hablo del defensor del pueblo. Muchas gracias

JULIO (no verificado) | Abril 14, 2024

El defensor del pueblo andaluz y del menor es sólo fachada, NO cumple la Legislación, ni hace que la cumpla la adminsitración las NORMAS, NI siquiera LOS PROTOCOLOS de actuación, no investiga, por otra parte, las pruebas aportadas fehacientes por el denunciante hacen caso omiso, esta institución lo que hace es defender a la administración sin importar las consecuencia y el sufrimiento del menor, se niega a investigar, además, lo hace de una y otra vez, y no defiende al ciudadano o lo que es pero a un menor que sufre y que es discriminado por esta institución por el sexo de su nacimiento, también viola la LEY QUE LO RIGE, ni sigue el EL PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO EN LA NORMATIVA , se lo salte a la torera, por otro lado , su resolución es POCO EPATIA , por no decir nula hacia el menor ,por consiguiente es una actuación poco ética y profesional , estoy totalmente decepcionado con esta institución que dice llamarse defensor del menor o defensor del pueblo andaluz.
Seguro que será censurado este comentario.
En relación a los dos casos que he denunciado ante esta insitución, ha sido pesimo la intervención del defensor del menor y del defensor del pueblo andaluz., no hace nada. Nunca solicitare más esta institución, te ves impotente ante la resolución sin fundamento ni de hecho, ni de derecho ni juridico.
Estoy de acuerdo con un comentario puesto aqui, que no pierdan su valioso tiempo enviando pruebas, solicitando que se investigue , aportando testigos, realizando escritos, aportando una y otra vez más pruebas, o solicitando que investigue...etc. es inutil , infructuoso, en consecuencia ,es como luchar David contra Goliat, pero sin honda y con los pies y manos atadas.
Me veo impotente, y frustado ante una adminsitración intocable, y lo peor ante una institución que dice llamarse defensor del menor o defensor del pueblo andaluz que se venda los ojos ante las violaciones de leyes y protocolos, y que esta insitución como he repetido antes incumple su propia Ley que lo rige.

Miguel Ángel Po... (no verificado) | Abril 11, 2024

Gracias al Defensor nuestro niño, pasó de tener una cita a 1 año vista, a un par de meses.
Gracias por todo.

Santiago Riera Soler (no verificado) | Abril 6, 2024

Dar las gracias al Defensor del Pueblo y a su equipo por hacer fácil lo que es difícil: defender al pueblo.
Muchas gracias por su gran labor social.

Discapacitado B... (no verificado) | Febrero 25, 2024

Buenas tardes, soy discapacitado, me puse en contacto con el Defensor del pueblo Andaluz, por una gran discriminación que hay en la bolsa del SAS, al principio actuó de una manera bastante competente, pero luego después de estar meses comunicándome con el a través de su página web, lo último que me dijo es que estaba esperando a que el SAS le respondiera ante esta injusticia, después de eso directamente cerraron mi expediente, con el motivo siguiente: "No se detecta irregularidad"
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El pacto de mesa sectorial de sanidad vigente dice así:
Artículo 28. Supuestos especiales.
1. Inexistencia de aspirantes admitidos. En el supuesto de que no existan o se agoten los aspirantes admitidos, se entenderá agotado cuando no haya candidatos disponible ni en el listado del turno libre ni en el de promoción interna, el centro sanitario

¿Que es lo que hace el SAS?
Dentro del turno libre se reservará un cupo del 10% de los nombramientos ofertados para ser cubiertos entre personas con discapacidad.

Esto quiere decir que de cada 10 contratos que den por el turno libre, 1 le corresponde a un discapacitado.

Lo que hace el SAS es que cuando se quedan sin candidatos del turno libre, se pasan directamente al ANEXO (personas que no han superado la nota de corte) en vez de seguir con los discapacitados incumplimiento así el pacto de mesa ya citado anteriormente, porque que yo sepa los discapacitados estamos dentro del turno libre y hemos pasado una nota de corte.

Tambien para terminar me gustaría añadir las diferencias de la bolsa y del anexo que hay:
-Los que estamos en bolsa, cuando nos llaman por teléfono nos graban la conversación, al anexo los llaman de un número largo y no son grabados.
-Los que estamos en bolsa salimos en la aplicación del sas oficial (con la puntuación, de que turno somos y la fecha de la llamada) los del anexo no salen en ningún sitio reflejados (los únicos que tienen acceso son los sindicatos en su programa que tienen, pero esa información que debería tener acceso todo el mundo, no solo ellos, no te la facilitan, entonces ¿como voy a saber yo, lo que le corresponde a los discapacitados? así pueden dar los contratos por anexo que quieran sin que nadie se enteren.

!!ES VERGONZOSO Y UNA GRAN DISCRIMINACIÓN HACIA LOS DISCAPACITADOS, LO MAS TRISTE ESQUE NI LOS SINDICATOS, NI SIQUIERA EL DEFENSOR DEL PUEBLO ANDALUZ NOS AYUDEN ANTE ESTA GRAN INJUSTICIA, LOS DISCAPACITADOS ESTAMOS SOLOS!!

En definitiva no pierdan su valioso tiempo ante este organismo, que no hacen nada por ayudarte y se conforma con las respuestas vacías que el SAS les da, sin indagar en la raiz del problema, dejando a los discapacitados por los suelos.

Saludos

El DPA responde | Marzo 12, 2024

Estimado B, no sabemos si eres la persona que interpuso la queja.

Pero de todas formas os podemos explicar lo actuado en la queja:

La queja se recibe el 9/10/18, en la que el interesado nos traslada su descontento con los llamamientos de la bolsa única del SAS y que ha hecho varios escritos sin que haya recibido respuesta.

- Admitida a trámite ante el silencio de la admóm., con fecha 5/11/18 dirigimos escrito a la admón interesando respuesta.

- Tras varios reiteros a nuestra petición a la admón, finalmente recibimos informe el 18/7/19 en el que nos indican su sensibilidad con respecto a los temas que afectan a las personas discapacitadas y, en concreto, con respecto al interesado nos comunican que tiene en esos momentos un contrato laboral para el periodo 1/6/19 hasta el 15/9/19; y que tuvo otro anterior desde el 17/12/18 hasta el 15/1/19.

- Después de solicitar alegaciones al interesado sobre lo informado por la admón, con fecha 15/11/19 realizamos nueva petición de informe en atención a lo manifestado por el interesado que nos pide que continuemos con su asunto y que las fechas del contrato no son 1/6/19 al 15/9/19, sino 1/7/19 al 30/9/19

- Con fecha 2/3/20 recibimos informe de la admón explicando cómo se han realizado los llamamientos en función de los puntos del interesado y de los puntos que tienen los demás candidatos de la bolsa

- Solicitamos alegaciones al interesado varias veces y con fecha 14/8/20 nos dice que no nos ha podido responder por motivos personales y que le demos más tiempo para enviarnos las alegaciones.

- Finalmente, con fecha 26/8/20, le comunicamos al interesado que después del tiempo transcurrido desde que le pedimos alegaciones y analizado con detenimiento todo el expediente y los informes de la admón y no observando irregularidad en la actuación de la admón, damos por concluido el expediente.

Las pretensiones que nos plantean las personas interesadas han de ser analizadas y, según lo actuado por la admón, pueden ser atendidas desde nuestra Institución o, lamentándolo, debemos cerrar los expediente si no observamos irregularidad en la actuación.

Discapacidad Bo... (no verificado) | Marzo 12, 2024

SE HAN CONFUNDIDO DE PERSONA , EN MAYO DEL 2019, FUE EL PRIMER CONTRATO QUE RECIBÍ DEL SAS, YO PUSE LA QUEJA EL AÑO PASADO EN 2023, no en el 2018 como dicen ahí, PUESTO QUE NI FORMABA PARTE DE LA BOLSA. En MI comentario lo pone "después de estar meses comunicándome con el DEFENSOR DEL PUEBLO ANDALUZ, a través de su página web" Y ESPERANDO CON ESPERANZA, QUE INTERVINIERAN EN FAVOR DE LOS DISCAPACITADOS, YA QUE NOS DEJAN EN EL LIMBO Y SE VAN A HACER LLAMAMIENTOS AL LISTADO ADICIONAL, SIN CONTROL ALGUNO, DÁNDOLES CONTRATO TRAS CONTRATO QUE NO FIGURA EN NINGUNA PARTE PARA PODER LLEVAR UN CONTROL EXHAUSTIVO, AL IGUAL QUE SE HACE CON EL LISTADO ÚNICO.

¿QUE CULPA TENEMOS LOS DISCAPACITADOS?, ACASO NO TENEMOS UNA FORMACIÓN Y UNOS MÉRITOS QUE NOS CAPACITAN PARA LLEVAR A CABO CON RIGOR Y PROFESIONALIDAD EL PUESTO PARA EL QUE NOS CONTRATAN. ¿COMO PUEDE EL DEFENSOR ARCHIVAR EL CASO CONFORMÁNDOSE CON UNA EXPLICACION VACIA sin investigar concienzudamente que es lo que están haciendo, AMPARANDOSE EN UN PORCENTAJE.

EL PACTO 28, SE LO SALTAN A CONVENIENCIA O PARA BENEFICIO DE PERSONAS, QUE AHORA SI QUE ESTAN EN BOLSA, POR QUE NO HAN DEJADO DE DARLES CONTRATOS HILADOS, MES A MES Y YA HAN SUMADO PUNTOS POR CADA MES TRABAJADO Y NOS HAN ECHADO DELANTE, OSEA, HAN BENEFICIADO A UNOS Y PERJUDICANDO A LOS DISCAPACITADOS.

El DPA responde | Marzo 15, 2024

Buenos días. Si lo prefieres, puede enviarnos un correo a defensor@defensordelpuebloandaluz.es  con la referencia de la queja para poder darte una respuesta más precisa, ya que desconocemos los datos de su queja. Gracias

Discapacidad Bo... (no verificado) | Marzo 15, 2024

MUCHAS GRACIAS, PERO NO VOY A PERDER MAS MI TIEMPO, NI SE LO VOY HACER PERDER A USTEDES. YA SABEMOS TODOS LO QUE HAY.

MANUEL GAMBOA F... (no verificado) | Febrero 14, 2024

Me gustaría que el Defensor del Pueblo Andaluz fuera un Órgano de verdad para defender a los ciudadanos andaluces y no un Órgano más vendido al poder del gobierno de turno.
En mi caso en concreto, cómo se explica que el Defensor del Pueblo Andaluz me conteste diciendo "no observamos que exista en la actuación de la Administración un comportamiento contrario a la normativa aplicable" si ya llevamos seis sentencias favorables de seis que se han dictado, comentando precisamente en su resolución que "el comportamiento de la Administración sí fue contrario a la normativa aplicable.

El DPA responde | Febrero 16, 2024

Estimado Manuel si lo desea puede enviarnos un escrito con la referencia a la queja para que los compañeros que llevan su queja puedan contestarle.

Pedro (no verificado) | Febrero 5, 2024

Ha sido una de las peores expericias con la Administración. Institución nula y servil

JOSE MIGUEL R. (no verificado) | Enero 17, 2024

No me ha servido de nada y las explicaciones recibidas no son razonables y, además, son falsas; han seleccionado personas para empleos para los que se pedía experiencia que no la tenían, luego, ni siquiera, los criterios más básicos son tenidos en cuenta. Y se demuestra porque en la baremación que se hizo, y es pública, aparecen con cero puntos. Se vulnera la legalidad, ustedes lo saben y no hacen nada. Por cierto, los criterios tienen que ser objetivos, no subjetivos.

El DPA responde | Enero 23, 2024

Hola Jose Miguel. Leído tu mensaje vemos necesario que nos traslade escrito de queja detallándonos el problema para poder valorar la cuestión Comunícate con el Defensor del Pueblo Andaluz dPA Gracias

César (no verificado) | Enero 8, 2024

Sabía que ustedes no tienen muchos medios y que vuestro alcance es limitado. Pero en mi caso particular, y mi caso para nada es el más grave o importante, que os hayáis podido encontrar. Como habéis podido ver en mi caso, se ha cometido una caso de presunta corrupción, que no tengáis la posibilidad de llevarlos a la fiscalía o llevar esta información a los cargos políticos responsables que están por encima de quien han cometido el presunto delito, no lo entiendo. Mi caso, como otros , aparecerá en la memoria anual del Parlamento, la cual no será leída ni por los propios diputados.

El DPA responde | Enero 9, 2024

Estimado César, nos gustaría ver tu expediente pero necesitamos que nos digas tu nombre completo y el número de expediente de tu caso. Ambos datos no saldrán publicados. Muchas gracias

Carmen (no verificado) | Diciembre 29, 2023

Gracias a su intervención, la resolución de la revisión de grado de dependencia y el establecimiento del PIA fue rápido. Muchas Gracias

Maria Jesus (no verificado) | Diciembre 19, 2023

Gracias por escucharme e informarme.

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