El Defensor

El Defensor del Pueblo Andaluz es una Institución creada para la protección de los derechos y las libertades de los andaluces.

Su intervención es gratuita, sencilla y reservada. Actúa de manera independiente, con transparencia y objetividad.

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Encuesta para personas que han formulado queja ante el Defensor del Pueblo Andaluz

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Estimado/a señor/a:

            Estamos realizando una encuesta entre las personas que se han dirigido al Defensor del Pueblo Andaluz con el fin de conocer su opinión sobre la aceptación y la calidad del servicio que le hemos prestado en la tramitación de su expediente de queja. Sus respuestas totalmente anónimas nos serán de mucha utilidad para mejorar la atención otorgada y situarlo en el mejor nivel de satisfacción posible. Por ello, le rogamos que tenga la amabilidad de ayudarnos rellenando esta sencilla encuesta. Puede devolvérnosla, debidamente cumplimentada, a través de esta página. Gracias por su colaboración y no dude que sus respuestas nos ayudarán a mejorar la atención que merece.

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85 Comentarios

valentin romero... (no verificado) | Junio 1, 2022

No me merece la pena perder el tiempo en quejas.

CORDOBA RODRIGUEZ (no verificado) | Mayo 30, 2022

Saludo. ref. 202299001791, resuelto, conforme ley, gracias.

Javi (no verificado) | Mayo 9, 2022

Muchísimas gracias por vuestra ayuda, ya que sin la cuál, no hubiera servido solo con mis gestiones. Gracias de nuevo!

jose (no verificado) | Abril 26, 2022

Es uma institucion muy util, que mucha gente desconoce. Gracias por sus servicios. Muchas veces los ciudadanos nos sentimos desemparados y necesitamos instituciones que vigilen la administracion publica. Soy partidario incluso de crear un cuerpo especial e independiente que velara por el cumpliento de todos los tramites y resoluciones administrativas a todos los niveles

Juan Carlos (no verificado) | Abril 20, 2022

Una vez expuesto el caso de dilatación injustificada por parte de la administración pública en ejecutar una sentencia que obliga a readmitirme en mi puesto de trabajo, y ocasionado prejuicios no sólo a mí y a mi familia sino también a las arcas públicas puesto que los salarios continúan devengándose, me solicitan más documentación, que aporto, para finalmente decirme que no son competentes. En este caso observo muy poca agilidad, porque con la exposición inicial podían haberme dado la misma respuesta. Y por otro lado, ¿de verdad está fuera de las compentencias del Defensor del pueblo dirigirse al organismo o funcionario encargado de que se cumpla un mandato judicial para pedirle explicaciones por dilatar en el tiempo y de manera injustificada una cuestión tan importante? Su respuesta es que el defensor del pueblo no es competente en temas judicializados pero no se trata aquí de intervenir en la justicia y sus decisiones, se trata de dar un tirón de orejas a un o a una responsable funcionario/a de una consejería de la junta de andalucía que, sin justificación aparente, permite que yo siga, después de un año, sin incorporarme a mi puesto de trabajo y que se derroche dinero público. No quiero pensar cuantos casos habrá como el mío y cuanto dinero público se destina al pago de salarios de tramitación porque alguien decide que puede tener en su casa a personas cobrando un sueldo público sin trabajar. Muchas gracias

El DPA responde | Abril 20, 2022

Buenas tardes Juan Carlos. Entendemos que no compartes el cierre de tu queja. Si te parece, puedes facilitarnos el número de queja para revisar nuestra actuación o, si lo prefieres, puedes llamarnos al 954 212121 y podremos resolver tus dudas. Gracias y un saludo

SR. ALEJANDRO G... (no verificado) | Abril 4, 2022

insista el sr defensor del pueblo , en la vulneracion de los españoles a una vivienda digna , en relcion al expediente Q21/7482 Dni 4XXXXXXXX , la institucion I. M. V. (ayto de malaga) municipal se inhibe y da cambalache al ciudadano diciendole que esta negociando con la propiedad de la vivienda , cuando es falso , meterle fuerte , los ciudadanos no tenemos a nadie , nada mas que ha este poder del estado que es el defensor del pueblo , saludos

El DPA responde | Abril 8, 2022

Hola Alejandro

Comprobamos por los datos que nos mencionas que tienes una queja abierta con esta Institución. A través de este medio no podemos suministrar datos personales ni respuestas a quejas concretas. Por ello te recomendamos que te dirijas a través del correo electrónico: defensor@defensor-and.es   debes indicar referencia al número de queja y en dicho escrito hacer las alegaciones que estimes oportunas.

Saludos

José Moreno Ber... (no verificado) | Marzo 16, 2022

He pedido que investiguen y me han contestado con un copia y pega de las normas del Gobierno Andaluz, que al igual que las normas del Gobierno de la Nación también pueden resultar inconstitucionales y mientras siguen los abusos y las coacciones. Lo siento, pero así lo pienso.

El DPA responde | Marzo 17, 2022

Buenos días José. Respetamos tu opinión, como no puede ser de otra forma, pero nuestra actuación en tu expediente de queja está sustentada en la ratificación por sentencia judicial 1112/2021 dictada por el Tribunal Supremo, tal y como te informamos. Gracias y un saludo

MAURICIO GARCÍA... (no verificado) | Marzo 15, 2022

ME HA PARCIDO MUY EFECTIVA ESTA GESTIÓN FRENTE A LA ADMINISTRACIÓN DE LA DELEGACIÓN EDUCACIÓN DE GRANADA.
PERO LO QUE SE SEGURO ES, QUE SI YO NO HUBIERA ACUDIDO AL DEFENSOR MI GESTIÓN ESTARÍA AUN SIN RESOLVER.

ramón montero alcedo (no verificado) | Marzo 13, 2022

Gracias al Defensor del Pueblo Andaluz y todo su equipo.
Por nuestra parte les damos un diez!!!
Solucionaron el problema con rapidez y eficacia!!!
Muchas gracias por todo.

Anónimo (no verificado) | Marzo 13, 2022

No he encontrado sensibilidad en ninguna Administración como en el Defensor del Pueblo Andaluz. Gran empeño en proteger a la Ciudadanía, más cuanta más necesidad se tiene.

Pilar Camas Las... (no verificado) | Enero 31, 2022

Les estoy muy agradecida, pues me han resuelto el problema, que no sabia como ni a quien dirigirme. Un cordial saludo

El DPA responde | Febrero 1, 2022

Gracias Pilar. Nos alegramos que se haya resuelto el problema. Un saludo

Abdellah Badri ... (no verificado) | Enero 29, 2022

Se acude al defensor del pueblo para cuestionar ilogicidades del sistema.
Una beca por decreto con requesito caducado.

El DPA responde | Enero 31, 2022

Hola Abdellah, sería necesario que nos llamaras al 954 212121 o nos trasladara un escrito de queja explicándonos con detalles el problema y adjuntando la documentación que creas de interés para poder valorarlo. Si así lo decides, en este enlace (El Defensor en un clic) tienes más informació. IMPORTANTE, el escrito de queja tiene que estar debidamente firmado. Gracias y un saludo

Antonio José Pa... (no verificado) | Enero 26, 2022

Después de haber recibido la notificación de ustedes que ya no se podía hacer más, y que había que esperar, milagrosamente no se porqué, me han dado cita después de dos años esperando, casualidad? Coincidencia? No lo sé, pero gracias.

El DPA responde | Enero 26, 2022

Bueno Antonio, en todo caso, nos alegramos. Un saludo

Andrés Quiroga ... (no verificado) | Diciembre 2, 2021

Por mi parte les doy un diez!!!Respondieron con rapidez y eficacia!! Muchas gracias por todo! Sin duda alguna les recomendaría a todo el mundo!!

Manuel Alonso (no verificado) | Noviembre 21, 2021

No comprendo que una cuenta embargada, se pueda embargar con otro embargo al mismo tiempo y sobre todo cobrando 428 Euros de paro y que no haya solucion.

El DPA responde | Noviembre 26, 2021

Hola Manuel,

Con los datos que nos facilitas no podemos contestar adecuadamente a tu consulta, pues, por ejemplo, no citas a qué corresponden los embargos que se producen en la cuenta corriente.

Te invitamos a que nos traslades por escrito todas las circunstancias que se dan en esta situación, indicando todos los datos personales de las personas titulares de la cuenta y de las que se están produciendo los embargos, adjuntando toda la documentación que tengas sobre esta cuestión. Te recomendamos que junto a esa documentación nos remitas un escrito firmado por las personas afectadas. Todo ello con objeto de que podamos estudiar esta situación y te indiquemos cómo podemos ayudarte.

Puedes dirigir tu comunicación a través de las vías que figuran en la siguiente página web: https://www.defensordelpuebloandaluz.es/el-defensor-a-un-clic

Si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 954 21 21 21.

Saludos,

Diego (no verificado) | Noviembre 18, 2021

Demasiado tiempo para tramitar un expediente y después no sirve para nada ya que no es de obligado cumplimiento. Los problemas siguen y nadie te ayuda.

Michelle Pires ... (no verificado) | Octubre 26, 2021

Su nombre no corresponde a la realidad, no defienden a los ciudadanos, son otro organismo ineficaz, no son ni capaces de contrastar la información recibida, simplemente la dan pro buena y como la administración siempre contestará lo que le interesa será imposible que realmente lleguen a conseguir poco mas.
Sus resultados se pueden ver, que si una cita para el médico, que si han conseguido que se le pague una paga que tenían que pagarle, cositas de poca entidad, el chocolate del loro para aparentar que hacen algo. deprimente, decepcionante e indignante de no tener realmente una institución a la altura de las circustancia y que pelee de verdad por los ciudadanos.
Una institución que no vale para nada, nada de nada.

El DPA responde | Octubre 27, 2021

Buenos días. Respetamos su opinión pero no la compartimos. Lo que consideras "cositas de poca entidad" para esta Institución nos es de suma importancia. Le invitamos a que consulte nuestras actuaciones realizadas que incluimos en el Informe Anual y que trasladamos al Parlamento de Andalucía para conocimiento de todos los parlamentarios. Si le presenta alguna duda sobre la actuación realizada en su expediente de queja, estamos a su disposición para aclarársela. Gracias y un saludo

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