El Defensor

El Defensor del Pueblo Andaluz es una Institución creada para la protección de los derechos y las libertades de los andaluces.

Su intervención es gratuita, sencilla y reservada. Actúa de manera independiente, con transparencia y objetividad.

Contáctanos

Ayuda

Negligencia médica

Sábado, 16 Febrero, 2013

Desearía obtener alguna información sobre qué acciones se podrían iniciar por una posible negligencia médica.

Atendiendo a su petición de información, nos permitimos indicarle que existen varias acciones que se pueden iniciar.

En primer lugar: formular queja por deficiencias o defectuoso servicio ante el Servicio de Atención al Usuario del Centro Sanitario o en el libro de sugerencias y reclamaciones de la Junta de Andalucía. Acogiéndose al Decreto 204/95, de 29 de agosto medidas organizativas para los Servicios de Atención Directa a los Ciudadanos, pueden formular queja por deficiencias o defectuoso servicio ante el Servicio de Atención al Usuario del Centro Sanitario correspondiente, rellenando la hoja de reclamaciones que se le facilitará en el centro en cuestión, y que tiene el tratamiento y los efectos de cualquier reclamación como persona consumidora y usuaria de un servicio público. De todas formas, en el servicio Salud Responde le podrán facilitar toda la información que necesite. De todas formas le indicámos un enlace donde le informan del procedimiento de reclamación y podrá escribir en internet en el libro de sugerencias y reclamaciones de la Junta de Andalucía.

En segundo lugar: Si este hecho le ha ocasionado daños o perjuicios que se puedan evaluar económicamente, puede exigir indemnización. En aplicación de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, artículos 139 y siguientes, en el supuesto de que ese servicio prestado haya ocasionado daños o perjuicios que se puedan evaluar económicamente, puede exigir indemnización, en virtud de la responsabilidad patrimonial que las Administraciones Públicas tienen a consecuencia de su funcionamiento normal o anormal, mediante escrito dirigido a los Servicios Centrales del Servicio Andaluz de Salud, sito en Avda. de la Constitución, 18. 41001 Sevilla. Teléfono 955 01 80 00, informándole al efecto que el modo de plantear la reclamación se contienen en el Real Decreto 429/1993, de 26 de Marzo, por el que se aprueba el Reglamento de los procedimientos de las Administraciones públicas en materia de responsabilidad patrimonial (BOE 106 de 4 de Mayo de 1993).

Finalmente: puede acudir a la justicia. Si su pretensión se dirige a obtener una resolución condenatoria por la comisión de un delito de negligencia médica, nos encontraríamos dentro del ámbito de la jurisdicción penal, en la que el juzgador valoraría la comisión de delito, la existencia de dolo, su punibilidad, etc. En consecuencia, puede usted ejercer la acción penal y, en su caso, la acción civil para la reparación del daño causado, todo ello a través de los cauces previstos en las Leyes de Enjuiciamiento Criminal y Civil, respectivamente, para lo que, en cualquier caso le aconsejamos que se asesore de un abogado o abogada en ejercicio.

Indicándole que puede acceder a toda esta legislación mencionada bien solicitándolo en cualquier biblioteca pública o a través de internet en la siguiente dirección: www.060.es y le recordamos que, en caso de tener dificultades económicas para contratar los servicios de estos profesionales, puede consultar sobre la posibilidad de que le sea nombrado de oficio. Al desconocer su lugar de residencia no podemos indicarle el Servicio de Orientación Jurídica de su provincia donde sería atendido, pero puede consultarlo en la página que le enlazamos.

 

Si quiere presentar una queja o una consulta pinche en el siguiente enlace

Escribir un comentario

Texto plano

  • No se permiten etiquetas HTML.
  • Las direcciones de las páginas web y las de correo se convierten en enlaces automáticamente.
  • Saltos automáticos de líneas y de párrafos.

Sus datos personales están protegidos.

112 Comentarios

Alfonso (no verificado) | Junio 11, 2019

Hola. Tengo un familiar ingresado en la planta de oncología en un centro hospitalario de una capital de provincia andaluza. Desde hace tres semanas está a la espera de una sonda gástrica ya que tiene el esófago completamente cerrado. Si se ha practicado una vía nasal.
El especialista en nutrición no da crédito porque el paciente pierde peso de forma alarmante, solo se alimenta por vía venosa. La última noticia es que la bomba para alimentar a mi familiar la tiene otro paciente, "no hay stock, como en el sector automovilistico", nos "tranquiliza" el jefe de oncología.
Mi consulta es cómo puedo reclamar/denunciar las posibles negligencias y solicitar un traslado a otro hospital de otra provincia.
Gracias

Francisco Manue... (no verificado) | Agosto 25, 2019

Hola Alfonso, siento tus problemas yo tambien he tenido incidencias medicas que no vienen a cuento ahora. mi consejo es que no pierdas tiempo con el defensor del pueblo y busques otras alternativas porque esta gente forman parte de la administracion en una u otra forma y no van a hacer nada a excepcion del paripe para que parezca y nada mas. saludos y espero que vaya todo mejor.

El DPA responde | Junio 12, 2019

Hola Alfonso. En este momento, lo que más prima es la rapidez en el tratamiento adecuado de su familiar, por ello, lo más rápido es insistir al director médico sobre el estado de su familiar, e informarle sobre lo que le ha dicho el oncólogo. Paralelamente, realizar una reclamación a atención al usuario del propio hospital y además, si así lo decides, puedes trasladarnos un escrito de queja contándonos todos los problemas sufrido por su familiar para que nosotros nos podamos dirigir al hospital en su nombre y solicitar información de la atención recibida. Pincha en este enlace para dirigirnos el escrito de queja. IMPORTANTE, si decides trasladarnos el escrito de queja, este tiene que estar debidamente firmado y adjuntar la información y documentación que creas de interés. Esperamos que tu familiar mejore de su afección. Gracias y un saludo

Francisco Manuel (no verificado) | Diciembre 25, 2018

Me gustaria conocer si finalmente interpongo una reclamacion patrimonial contra la administracion si debo hacer frente a los gastos de tasas judiciales y contratar abogado y procurador o si este tipo de reclamaciones no llevan gastos asociados.

El DPA responde | Enero 10, 2019

Hola Francisco Manuel,  si ya se ha  dictado la resolución que pone fin a la vía administrativa, ya sea mediante resolución expresa o por silencio adminsitrativo, puede interponer un recurso de reposición o bien recurrir directamente a la jurisdicción contencioso-administrativa en la que sí es necesario ir asistido de abogado y procurador.

En caso de no disponer de recursos económicos puede solicitar asistencia jurídica gratuita. En el siguiente enlace encontrará más información.

Por otra parte, si quiere que estudiemos nuestras posibilidades de intervención, puede ponerse en contacto con nosotros en el siguiente enlace.

Un saludo.

Gemma (no verificado) | Septiembre 4, 2018

Despues de hacer el procedimiento de sacar cita, asistir a mi hora de la consulta que estaba citada y atenderme 1h despues ,no he podido sacar mis medicinas por que la tarjeta daba error y la doctora no me ha dado el informe por escrito , al volver a la consulta 20 mnt despues para pedirlo ya se había marchado, es decir, a las 1h ya no habia médico para atender.

El DPA responde | Septiembre 5, 2018

Hola Gemma, lo primero que debes hacer es formular queja por deficiencias o defectuoso servicio ante el Servicio de Atención al Usuario del Centro Sanitario o en el libro de sugerencias y reclamaciones de la Junta de Andalucía. Puedes contar con nosotros para que veamos nuestras posibilidades de actuación en el caso que comentas pero ten en cuenta que, en principio, es necesario que se lo comuniques por escrito a la Administración, como te hemos comentado antes,  y que tengas constancia de haber presentado ese escrito. Esto es importante porque para que nosotros podamos actuar es necesario que la Administración tenga conocimientos de los hechos (y podamos demostrarlo) y que haya tenido la oportunidad de solucionar el problema. Si pasado un tiempo prudencial no obtienes respuesta o esta no te satisface, cuéntanos tu problema con más detalle en este enlace que te ponemos y adjunta toda la documentación que pueda interesarnos. En especial, envíanos copia de los escritos que has entregado o has recibido del Ayuntamiento. No te olvides también de adjuntar el mismo escrito que pones con tu firma. Todo esto lo puedes hacer también por correo electrónico, fax, correo postal o por la sede electrónica con firma digital. Ten en cuenta que este proceso no suele dar una pronta solución pero sí inicia un camino que habitualmente da buenos resultados.
En nuestra Oficina de Información te pueden ayudar en este proceso -954212121-
http://www.defensordelpuebloandaluz.es/el-defensor-a-un-clic …

Pablo Ángel (no verificado) | Mayo 27, 2018

Me siento mal atenido por seguridadsocial con mi síndrome chiari 1, causandome graves perjuiicios y daños.

El DPA responde | Mayo 28, 2018

Hola Pablo Ángel. Para poder informarte tendríamos que conocer con detalle el problema que has tenido. Saludos

Virginia (no verificado) | Febrero 12, 2018

He perdido mi embarazo pudiendo haberse detectado antes una rotura de bolsa, me dijeron que se me estaba escapando el pipi

manuel espina toro (no verificado) | Agosto 27, 2019

Hola Virginia, me gustaria ayudarte, yo se como bregar [...], y JAMAS HE PERMITIDO NADIE ABUSE ANTE MI DE NINGUNA MUJER, SOMOS ESPECIALISTAS, en estos asuntos, te dejo mi telefono, no me importa sea visible, ante un tema como el tuyo, [...], yo, tambien estoy comenzando un pleito, contra la administración, a pesar que paralelo a mi vida de empresario, también he trabajado de funcionario, para asuntos que otros no saben cómo comenzar, tu, has tenido una perdida, de tu hijo, yo he tenido 2 , mi hermano mayor, y mi papa, si no se prestan a ayudarme, pues necesito un hospital, de manera urgente y se me niega, ademas de amenazar a cualquier medico privado al que yo acuda, yo, estoy muy hundido, y ayudarte a ti, me daría energías nuevas, para ambas cosas, XXXXXXX, un abrazo.

El DPA responde | Agosto 28, 2019

Saludos Manuel, a Virginia ya la atendimos en su día pues el mensaje es de febrero del año pasado. Si crees que te podemos ayudar en algo, estamos a tu disposición. Para que podamos actuar tienes que escribirnos a través de este enlace: https://www.defensordelpuebloandaluz.es/el-defensor-a-un-clic

También lo puedes hacer por fax, correo postal o correo electrónico. De cualquier forma que lo hagas no te olvides poner tus datos personales, dirección postal o electrónica para comunicarnos contigo y firmar el escrito. Si lo haces mediante el enlace que te ponemos o por correo electrónico, no te olvides de adjuntar el mismo texto que escribes con tu firma, en un archivo.  

Hemos eliminado parte de tu texto porque no se atiene a las condiciones de uso del portal web

  • Defensoría de la Infancia y Adolescencia de Andalucía
  • Otras defensorías e Instituciones
  • Sede electrónica
  • Nuestro compromiso
  • Parlamento de Andalucía