El Defensor

El Defensor del Pueblo Andaluz es una Institución creada para la protección de los derechos y las libertades de los andaluces.

Su intervención es gratuita, sencilla y reservada. Actúa de manera independiente, con transparencia y objetividad.

Contáctanos

Ayuda

Preguntamos por las ayudas al alquiler de 2018

Actuación de oficio del Defensor del Pueblo Andaluz formulada en el expediente 19/2709 dirigida a Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio, Secretaría General de Vivienda

En esta Oficina del Defensor del Pueblo Andaluz se están comenzando a recibir quejas relativas a la finalización del plazo para la resolución de la convocatoria para el ejercicio 2018 de ayudas, en régimen de concurrencia no competitiva, para el alquiler de vivienda habitual a personas en situación de especial vulnerabilidad, con ingresos limitados y a jóvenes en la Comunidad Autónoma de Andalucía, efectuada por la Orden de 30 de octubre de 2018 de la entonces Consejería de Fomento y Vivienda, sin que hayan recaído las pertinentes resoluciones.

Dichas ayudas, que se financiarán con fondos de financiación propia de la Junta de Andalucía y fondos estatales, están previstas tanto en el Plan de Vivienda y Rehabilitación de Andalucía 2016-2020, regulado por el Decreto 141/2016, de 2 de agosto, como en el Plan Estatal de Vivienda 2018-2021, regulado por el Real Decreto 106/2018, de 9 de marzo.

La citada Orden de 30 de octubre de 2018 dispone en su apartado octavo lo siguiente:

«De conformidad con lo previsto la base décima sexta de las Bases Reguladoras, el plazo para resolver y notificar la resolución será de tres meses desde la finalización del plazo de presentación de las solicitudes fijado en esta convocatoria para el caso de las ayudas cuya tramitación haya sido priorizada, así como las ayudas a jóvenes, y seis meses para el resto de los casos. El vencimiento del plazo máximo sin haberse notificado resolución legitima a las personas interesadas para entender desestimada su solicitud por silencio administrativo.»

Dado que el plazo de presentación de solicitudes finalizó el pasado día 9 de enero de 2019, ya ha vencido el plazo de tres meses para resolver las solicitudes caracterizadas como prioritarias o pertenecientes a la categoría de ayuda a jóvenes. Por el contrario, para el resto de solicitudes, la Administración aún se encuentra dentro del plazo de seis meses.

No obstante, en la página web de la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio se indica literalmente respecto al estado de tramitación de las ayudas: “en proceso de análisis de solicitudes”.

Aunque el retraso en la tramitación es aún incipiente, la experiencia de las convocatorias efectuadas en años previos, cuya tramitación, conclusión y materialización se ha alargado en exceso (hasta el punto de que aún está pendiente en la provincia de Sevilla la resolución definitiva de la convocatoria correspondiente al ejercicio 2017, esto es, casi dos años después de su publicación en el BOJA el 6/7/2017), aconseja que por parte de esta Institución efectuemos un seguimiento directo del proceso de tramitación de la presente convocatoria, tal y como por otra parte nos demandan los propios ciudadanos en sus quejas.

Debe tenerse en cuenta que se trata de familias que no pueden con sus propios medios acceder a una vivienda en el mercado libre, ni tampoco logran acceder a una vivienda protegida con la urgencia que demanda su situación habitacional, dada la insuficiencia del parque público de viviendas respecto a la amplia demanda existente, que ni tan siquiera puede responder a las necesidades de muchas familias en una situación de especial vulnerabilidad y emergencia habitacional.

A la situación descrita, que afecta a nuestra administración autonómica, hemos de sumar la insuficiencia del parque público de viviendas y de recursos económicos que caracteriza a las corporaciones locales, viéndose reducidas también las ayudas de emergencia al alquiler que conceden los ayuntamientos a aquellos sectores de población con escasos recursos económicos, con la finalidad de posibilitar el acceso y la permanencia en una vivienda en espera de que se les pueda adjudicar una vivienda protegida a través de los cauces legales establecidos.

Por tanto, cualquier retraso en la materialización de estas ayudas distorsiona la finalidad para la que fueron creadas. Como hemos podido comprobar reiteradamente a través de las quejas recibidas en esta Institución en años anteriores, frente a las expectativas de estabilidad habitacional a las que pueden dar lugar estas convocatorias, la anómala tramitación de las mismas ha provocado que muchas familias se hayan visto envueltas en procedimientos de desahucio con un resultado dramático, o que evitando dicho procedimiento hayan abandonado o renunciado a su arrendamiento, volviendo a verse en el punto de partida.

La novedad de la presente convocatoria de ayudas correspondiente a 2018 reside en que la concesión de las mismas se efectuará sin atender al procedimiento de concurrencia competitiva que obligaba a una gestión conjunta de las solicitudes y, en consecuencia, podrían dictarse resoluciones individuales al tiempo en que fueran completándose expedientes.

Como ya apuntábamos en nuestro Informe Anual 2018, aunque con la eliminación de un procedimiento en concurrencia competitiva se pierde la posibilidad de que las ayudas beneficien a las personas que más necesidad puedan tener de ellas para garantizar su derecho a una vivienda, era de esperar que al menos con este cambio se agilizase el procedimiento de concesión y abono de las ayudas, y así pudieran servir para el fin pretendido.

Sin embargo, la realidad nos muestra que ni aún así la Administración ha sido capaz de cumplir el plazo establecido para los casos que la Orden catalogó como más prioritarios.

En consecuencia, en defensa del derecho a la vivienda consagrado en el artículo 47 de la Constitución, y de los artículos 25 y 37.1.22 del Estatuto de Autonomía para Andalucía, Ley Orgánica 2/2007, de 19 de Marzo y haciendo uso de la posibilidad que contempla el artículo 10.1 de la Ley 9/1983, de 1 de Diciembre, del Defensor del pueblo Andaluz, se incoa queja de oficio ante la Secretaría General de Vivienda de la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio.

Si quiere presentar una queja o una consulta pinche en el siguiente enlace

Escribir un comentario

Texto plano

  • No se permiten etiquetas HTML.
  • Las direcciones de las páginas web y las de correo se convierten en enlaces automáticamente.
  • Saltos automáticos de líneas y de párrafos.

Sus datos personales están protegidos.

910 Comentarios

Manoli (no verificado) | Septiembre 30, 2021

Hola Mila pos ami me an vuelto a pedir algunos recibos cuando los entregué yamare aver que me vuelven a decir de cómo va la cosa cordoba

David ruiz (no verificado) | Octubre 2, 2021

Hola! Yo me puse en contacto con el defensor del pueblo, y me llamaron diciéndome que le mandase un escrito para acelerar el proceso, pero nada, ni me dicen nada, ni me Ingresan nada, si fuese al revés nosotros pagarle a ellos, te están llamando desde el primer minuto, son unos sinvergüenzas, por lo menos podrían mandar un mensaje o un correo diciendo si está todo correcto, cuando lo van a ingresar... Pero nada, tenemos que aguantarnos y esperar... A nada! Porque eso no lo van a ingresar, ya se inventarán algo para decir...

El DPA responde | Octubre 4, 2021

Hola David. Como sabes, el Defensor del Pueblo Andaluz no gestiona ni convoca las ayudas a la vivienda habitual. Esa gestión corresponde a la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio. Si nos has trasladado escrito de queja seguramente habremos solicitado información sobre tu expediente a la Delegación territorial para valorar la actuación sobre tu expediente. Si necesitas información sobre el estado de tu expediente, puedes llamarnos al 954 212121 y te la facilitaremos. Saludos

Manoli (no verificado) | Septiembre 15, 2021

Hola buena alguien tiene noticias delas ayudas al alquiler ,gracias

Maria (no verificado) | Septiembre 23, 2021

Hola, a mi me pidieron los recibos dos meses y me llamaron hace dos semanas para decirme que la tenia aprobada y me preguntaron si tenía la misma cuenta. Que lo intentarían hacer en septiembre pero que no sabía si les daría tiempo. Todavía no se ha publicado el listado

David ruiz (no verificado) | Septiembre 23, 2021

El listado si está, de las ayudas 2018/2019/2020, a mi me lo mandaron el 5 de julio con la resolución favorable, y aún sigo esperando a que me lo ingresen...

David ruiz (no verificado) | Septiembre 18, 2021

Hola manoli! Yo llamé ayer y me dijeron que no saben nada de eso, que ya la pagarán, esto es de vergüenza vaya que te ilusionen con algo y después te digan que no saben nada ... A saber cuándo cobramos eso!

Manoli (no verificado) | Septiembre 19, 2021

Hola David ami me an yamado el viernes para volverme a pedir los recibos cuando ya los presente ase 5 meses por segunda vez en fin a esperar porque me dijeron lo mismo que están pidiendo documentación

David ruiz (no verificado) | Septiembre 23, 2021

Hola manoli! Si? Otra vez te han pedido los recibos? Y eso para que? No te había salido favorable? Pues a mi no me han llamado, y hoy he llamado yo y me han dicho que yo no tengo que hacer nada, ni enviar ningún documento, que solo tengo que esperar a que me lo ingresen, pero que no sabe lo que tardará...

Manoli (no verificado) | Septiembre 24, 2021

Hola David yo Yamaba cada 10 días y siempre me decían que tenía todo bien que estaban todo los documentos pero aora me an yamado diciéndome que faltan recibos después de aberlos presentado todos asin que a volverlos a yevar la semana que viene. Que ya tengo la cita pedida , cuando vaya diré por aquí aver lo que me comentan gracias .

Nuria sevilla (no verificado) | Septiembre 6, 2021

Buenas se sabe algo de la del cv19?

Manoli (no verificado) | Septiembre 7, 2021

Buenas Nuria yo acabo yamar hoi a fomento me an comentado que todavía están revisando algunos expedientes que no saben lo que pueden tardar yo yamo cada diez días aproximadamente y siempre me dicen lo mismo gracias soi de Córdoba

Nuria sevilla (no verificado) | Septiembre 8, 2021

Gracias manoli,yo vi en las listas que me.ponia que me estaban revisando documentación,pero nada no se nada más,no salieron más listas ni nada,un saludo!!!

Manoli (no verificado) | Septiembre 9, 2021

Hola Nuria ami lo que me dijeron es que faltaba gente por presentar recibos por eso es la demora en publicar los listados porque no tienen la documentación de la gente que farta , ya no sé porque yo cada vez que yamo me dicen una cosa diferente ojala y cobremos pronto un saludo.

Nuria sevilla (no verificado) | Septiembre 10, 2021

Buenas manolo,pero la del cv19,se hacía online y por hay se aportaban los recibos,yo asin lo hice,un saludo,gracias!!!

manu (no verificado) | Septiembre 1, 2021

Hola , buenas tardes,solo quería saber qué pasó con la ayuda de alquiler habitual de 2021 si he salido o va salir ? muchas gracias

El DPA responde | Octubre 17, 2021

Hola Manu, intenamos invesigar la situación en la que se encuentran dichas ayudas. Gracias por comunicarte con nosotros. Un saludo.

Juan sevilla (no verificado) | Agosto 26, 2021

Buenas yo e llamado hoy me an mirado el expediente raro pero me lo an mirado dise que está todo correcto cosa que yo sabía ya entregados recibos pagados del 2019/2020 y que nada que en cualquier momento se ingresará claro eso lleva diciendo de ase tela de meses y meses y nada po a esperar

Francisco Javier (no verificado) | Agosto 24, 2021

Esto es una auténtica VERGUENZA , señores haceros a la idea de no cobrar las ayudas hasta que estemos en campaña electoral , nos utilizan a su antojo , [...] , y para que sirve una institución llamada defensor del pueblo Andaluz ? En serio no puede personarse en la Consejería y levantar expediente y dar una explicación convincente a todos los que interpelados su ayuda? Para decirnos el teléfono donde hay que llamar a preguntar ya está Google , en serio señor defensor? En serio no puede usted hacer nada?

ANOnimus (no verificado) | Agosto 25, 2021

Hola Francisco Javier. Estas ayudas no se retrasan por incompetencia o por falta de personal. Estas ayudas al alquiler se retrasan porque las quieren retrasar, (mire usted los 210 euros de ayuda directa sin solicitud por ERTES covid19 como las han pagado y las ayudas alquiler extraordinarias por covid como las están pagando).
Las retrasan porque no quieren soltar la pasta, no habrá dinero o lo han gastado en otra cosa. El tema es que retrasar esta ayuda a caso hecho puede ser delictivo. Se escudan en el numero de solicitudes, etc. Excusas. NO QUIEREN. Si se considera delictivo, pinta tiene, y según el régimen jurídico del DPA éste puede acudir al ministerio fiscal. Desde el año 2008 que pasa esto con estas ayudas, ¡¡¡¡ ya esta bien!!!! indicios DELICTIVOS hay.

El DPA responde | Agosto 24, 2021

Estimado Francisco Javier, respetamos su opinión acerca de esta Institución pero no la compartimos. Y no lo decimos gratuitamente pues sabemos, y pouede saber, todos los asuntos que solucionamos o dejamos en vías de solución y que son problemas que nos transmite la Ciudadanía. Pero no nos complacemos pues, lamentablemente, hay casos, como éste. que no acaban de solucionarse y que no podemos hacer nada más de lo que hacemos. Ya nos gustaría ser 100% efectivos pero el resultado de nuestra actuación, cuando constatamos una irregularidad, depende de otros factores diferentes a la coerción, es decir, al poder de obligar, que por Ley no tenemos. Somos una herramienta a favor de la Ciudadanía, un elemento de apoyo, mejorable, eso sí. 

 

Como habrá podido comprobar hemos recortado su comentario pues contravenía nuestras normas para publicarlos en esta página, como podrá consultar en nuestro aviso legal en "condiciones de uso del portal", en lo que se refiere a los comentarios. Hemos optado por no eliminarlo sino por no publicar aquello que no era acorde a estas normas.

Saludos.

Manoli (no verificado) | Agosto 24, 2021

Hola alguien sabe algo de las nuevas listas cuando salen y los pagos en Córdoba gracias .

ANOnimus (no verificado) | Agosto 20, 2021

en los encabezados de la web DPA pone "que hacemos" y también "Asuntos solucionados o en curso".
Debería existir el de "Que no hacemos" y el de "Asuntos no solucionados"

Solo es una idea.

Maria (no verificado) | Agosto 17, 2021

Hola, soy de un pueblo de la provincia de Sevilla.
Tengo todo aprobado desde junio de 2020 y aun no he cobrado nada...harta de llamar y siempre me dicen lo mismo, q esta aprobado y q pronto me ingresarían, así desde enero de este año.. la última vez q me ingresarían en julio, y pasó julio y casi agosto y aún no he cobrado nada,
Alguien sabe algo de los pagos en sevilla?..gracias

El DPA responde | Agosto 18, 2021

Hola María, como ya hemos dicho en otras ocasiones, nosotros no gestionamos estas ayudas y no podemos tener información de cada expediente en concreto, a no ser que no puedas obtener información por los medios que te ponemos a continuación y nos presentes un escrito de queja solicitando nuestra intervención en tu caso,

En principio, para solicitar información sobre los programas de vivienda, ayudas alquiler, etc., la Junta de Andalucía ha establecido unos canales de información que puedes encontrar en este enlace:

Canales de Comunicación

El Servicio de Atención a la Ciudadanía INFO.VIVIENDA de la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio tiene el siguiente horario de atención:

- A través del teléfono 955 060 998.

- De Lunes a Viernes desde las 09:00 h hasta las 19:00 de forma ininterrumpida.

- Del mismo modo se puede acceder de manera telemática las 24 horas del día a través del correo Buzón de INFO.VIVIENDA

 

Si por estos medios no obtienes respuesta o esta no te satisface, podemos ayudarte a conocer la situación de tu expediente. Para ello debes remitirnos un escrito (en este enlace te indicamos la forma de ponerte en contacto con esta Institución) adjuntando el escrito firmado (pdf), con tus datos personales y toda la documentación que tengas sobre esta cuestión.

Si precisas información adicional puedes llamarnos al teléfono 954212121.

Saludos,

  • Defensoría de la Infancia y Adolescencia de Andalucía
  • Otras defensorías e Instituciones
  • Sede electrónica
  • Nuestro compromiso
  • Parlamento de Andalucía