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Preguntamos por las ayudas al alquiler de 2018

Actuación de oficio del Defensor del Pueblo Andaluz formulada en el expediente 19/2709 dirigida a Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio, Secretaría General de Vivienda

En esta Oficina del Defensor del Pueblo Andaluz se están comenzando a recibir quejas relativas a la finalización del plazo para la resolución de la convocatoria para el ejercicio 2018 de ayudas, en régimen de concurrencia no competitiva, para el alquiler de vivienda habitual a personas en situación de especial vulnerabilidad, con ingresos limitados y a jóvenes en la Comunidad Autónoma de Andalucía, efectuada por la Orden de 30 de octubre de 2018 de la entonces Consejería de Fomento y Vivienda, sin que hayan recaído las pertinentes resoluciones.

Dichas ayudas, que se financiarán con fondos de financiación propia de la Junta de Andalucía y fondos estatales, están previstas tanto en el Plan de Vivienda y Rehabilitación de Andalucía 2016-2020, regulado por el Decreto 141/2016, de 2 de agosto, como en el Plan Estatal de Vivienda 2018-2021, regulado por el Real Decreto 106/2018, de 9 de marzo.

La citada Orden de 30 de octubre de 2018 dispone en su apartado octavo lo siguiente:

«De conformidad con lo previsto la base décima sexta de las Bases Reguladoras, el plazo para resolver y notificar la resolución será de tres meses desde la finalización del plazo de presentación de las solicitudes fijado en esta convocatoria para el caso de las ayudas cuya tramitación haya sido priorizada, así como las ayudas a jóvenes, y seis meses para el resto de los casos. El vencimiento del plazo máximo sin haberse notificado resolución legitima a las personas interesadas para entender desestimada su solicitud por silencio administrativo.»

Dado que el plazo de presentación de solicitudes finalizó el pasado día 9 de enero de 2019, ya ha vencido el plazo de tres meses para resolver las solicitudes caracterizadas como prioritarias o pertenecientes a la categoría de ayuda a jóvenes. Por el contrario, para el resto de solicitudes, la Administración aún se encuentra dentro del plazo de seis meses.

No obstante, en la página web de la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio se indica literalmente respecto al estado de tramitación de las ayudas: “en proceso de análisis de solicitudes”.

Aunque el retraso en la tramitación es aún incipiente, la experiencia de las convocatorias efectuadas en años previos, cuya tramitación, conclusión y materialización se ha alargado en exceso (hasta el punto de que aún está pendiente en la provincia de Sevilla la resolución definitiva de la convocatoria correspondiente al ejercicio 2017, esto es, casi dos años después de su publicación en el BOJA el 6/7/2017), aconseja que por parte de esta Institución efectuemos un seguimiento directo del proceso de tramitación de la presente convocatoria, tal y como por otra parte nos demandan los propios ciudadanos en sus quejas.

Debe tenerse en cuenta que se trata de familias que no pueden con sus propios medios acceder a una vivienda en el mercado libre, ni tampoco logran acceder a una vivienda protegida con la urgencia que demanda su situación habitacional, dada la insuficiencia del parque público de viviendas respecto a la amplia demanda existente, que ni tan siquiera puede responder a las necesidades de muchas familias en una situación de especial vulnerabilidad y emergencia habitacional.

A la situación descrita, que afecta a nuestra administración autonómica, hemos de sumar la insuficiencia del parque público de viviendas y de recursos económicos que caracteriza a las corporaciones locales, viéndose reducidas también las ayudas de emergencia al alquiler que conceden los ayuntamientos a aquellos sectores de población con escasos recursos económicos, con la finalidad de posibilitar el acceso y la permanencia en una vivienda en espera de que se les pueda adjudicar una vivienda protegida a través de los cauces legales establecidos.

Por tanto, cualquier retraso en la materialización de estas ayudas distorsiona la finalidad para la que fueron creadas. Como hemos podido comprobar reiteradamente a través de las quejas recibidas en esta Institución en años anteriores, frente a las expectativas de estabilidad habitacional a las que pueden dar lugar estas convocatorias, la anómala tramitación de las mismas ha provocado que muchas familias se hayan visto envueltas en procedimientos de desahucio con un resultado dramático, o que evitando dicho procedimiento hayan abandonado o renunciado a su arrendamiento, volviendo a verse en el punto de partida.

La novedad de la presente convocatoria de ayudas correspondiente a 2018 reside en que la concesión de las mismas se efectuará sin atender al procedimiento de concurrencia competitiva que obligaba a una gestión conjunta de las solicitudes y, en consecuencia, podrían dictarse resoluciones individuales al tiempo en que fueran completándose expedientes.

Como ya apuntábamos en nuestro Informe Anual 2018, aunque con la eliminación de un procedimiento en concurrencia competitiva se pierde la posibilidad de que las ayudas beneficien a las personas que más necesidad puedan tener de ellas para garantizar su derecho a una vivienda, era de esperar que al menos con este cambio se agilizase el procedimiento de concesión y abono de las ayudas, y así pudieran servir para el fin pretendido.

Sin embargo, la realidad nos muestra que ni aún así la Administración ha sido capaz de cumplir el plazo establecido para los casos que la Orden catalogó como más prioritarios.

En consecuencia, en defensa del derecho a la vivienda consagrado en el artículo 47 de la Constitución, y de los artículos 25 y 37.1.22 del Estatuto de Autonomía para Andalucía, Ley Orgánica 2/2007, de 19 de Marzo y haciendo uso de la posibilidad que contempla el artículo 10.1 de la Ley 9/1983, de 1 de Diciembre, del Defensor del pueblo Andaluz, se incoa queja de oficio ante la Secretaría General de Vivienda de la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio.

Si quiere presentar una queja o una consulta pinche en el siguiente enlace

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904 Comentarios

El DPA responde | Diciembre 1, 2020

Hola Ygnacio,

Para solcitar información sobre los programas de vivienda, ayudas alquiler, etc. La Junta de Andalucía ha establece unos canales de información que puedes encontrar en este enlace:

Canales de Comunicación

El Servicio de Atención a la Ciudadanía INFO.VIVIENDA de la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio tiene el siguiente horario de atención:

  • A través del teléfono 955 060 998.
  • De Lunes a Viernes desde las 09:00 h hasta las 19:00 de forma ininterrumpida.
  • Del mismo modo se puede acceder de manera telemática las 24 horas del día a través del correo Buzón de INFO.VIVIENDA

Igualmente en la página web tienen una relación de los expedientes aprobados y denegados por provincias. Puedes verlo aquí:

https://www.juntadeandalucia.es/organismos/fomentoinfraestructurasyorden...

Si quieres también podemos  ayudarte a conocer la situación de tu expediente de ayuda al alquiler de vivienda, 2018. Para ello debes remitirnos un escrito (en este enlace te indicamos la forma de ponerte en contacto con esta Institución) firmado, con tus datos personales y toda la documentación que tengas sobre esta cuestión.

Saludos,

Luis (no verificado) | Noviembre 16, 2020

Buenas, he recibido el siguiente mensaje:
"Has recibido una notificación de CONSEJERIA DE FOMENTO, INFRAESTRUCTURAS Y ORDENACION DEL TERRITORIO en el servicio AYUDAS PARA EL A...."

Alguien ha recibido algo parecido o sabe dónde se consulta dicha notificación?

Tenía entendido que las notificaciones se publicaban en el BOJA

El DPA responde | Noviembre 18, 2020

Para todos los asuntos de las ayudas a la vivienda os aconsejamos que envieis correos al buzon de vivienda de la Junta de Andalucía.  https://www.juntadeandalucia.es/organismos/fomentoinfraestructurasyordenaciondelterritorio/areas/vivienda-rehabilitacion/formularios/infovivienda.html

Canales de Comunicación

El Servicio de Atención a la Ciudadanía INFO.VIVIENDA de la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio tiene el siguiente horario de atención:

A través del teléfono 955 060 998.

De Lunes a Viernes desde las 09:00 h hasta las 19:00 de forma ininterrumpida.

Del mismo modo se puede acceder de manera telemática las 24 horas del día a través del correo Buzón de INFO.VIVIENDA

Las resolucione actualizadas de ayuda a la vivienda la podeis encontrar en el siguiente enlace: https://www.juntadeandalucia.es/organismos/fomentoinfraestructurasyordenaciondelterritorio/areas/vivienda-rehabilitacion/fomento-alquiler/paginas/aviso-alquila2018-notificacion.html

Las últimas resoluciones de concesiones son de primeros de Noviembre.

ANOnimus (no verificado) | Noviembre 12, 2020

Buenos días DPA.

De C/ Reyes Católicos, 21de Sevilla a Almería tenemos:

- Más menos 410 km en coche, 4 horas de camino que si paramos a tomar un café son 4:30 horas

- En línea recta, cosa difícil por la orografía del terreno andaluz, unos 320 km.

- En avión la cosa mejora, 1:15 minutos, (tomemos café o no. Un ahorro en tiempo siempre es un ahorro).

¿Qué sabe DPA de la tramitación de las ayudas alquiler 2018 en Almería?

Un dato:
- Almería: Delegación territorial de Fomento: Calle Hermanos Machado, 4 - Teléfono: 950 15 86 00 (A ver si hay suerte y cogen los teléfonos, eso es otra)

¿Qué sabe DPA de la tramitación de las ayudas alquiler 2018 en Almería?

Un saludo.

El DPA responde | Noviembre 20, 2020

Hola ANOnimus:

Conocemos  la situación de Almería, hace un mes estuvimos visitando la comarca de Alto Almanzora donde pudimos escuchar toda la problemática de la zona y los problemas de los ciudadanos de Almería. Fuimos en coche y tardamos 4.30 como bien dices. También hemos estado en la comarca de los Vélez y en Almería en visitas realizadas por la Oficina de Información.

Con respecto a la situación de las ayudas de alquiler del año 2018 en Almería tenemos abierta dos quejas de oficio: La quej 18/4615 y la 19/2709, así como quejas individuales de interesados.

Con respecto a las resoluciones aprobadas en la provincia de Almería  en contestación a la queja 19/2709 nos contestaron que el número de resoluciones aprobadas fueron 476 con un importe total de 1.822.915.35 euros.

Con respecto a las comunicaciones con las Delegaciones Territoriales sabemos de la dificultad de dicha comunicación. La Consejería de Fomento ha puesto a disposición de los ciudadanos un servicio de atención en los siguientes

Canales de Comunicación

El Servicio de Atención a la Ciudadanía INFO.VIVIENDA de la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio tiene el siguiente horario de atención:

A través del teléfono 955 060 998.

De Lunes a Viernes desde las 09:00 h hasta las 19:00 de forma ininterrumpida.

Del mismo modo se puede acceder de manera telemática las 24 horas del día a través del correo Buzón de INFO.VIVIENDA

Si necesitas algún asunto concreto con respecto a tu solicitud  puedes hacernos llegar un escrito de queja a través del siguiente enlace: https://www.defensordelpuebloandaluz.es/el-defensor-a-un-clic-formulario  aportando la documentación que tengas.

Un saludo,

 

ANOnimus (no verificado) | Diciembre 4, 2020

"Con respecto a las resoluciones aprobadas en la provincia de Almería en contestación a la queja 19/2709 nos contestaron que el número de resoluciones aprobadas fueron 476 con un importe total de 1.822.915.35 euros."

¿Por qué no publican las listas si están obligados a ello? ?????????????????????

El DPA responde | Diciembre 15, 2020

Hola ANOnimus,

Para solicitar información sobre los programas de vivienda, ayudas alquiler, etc., la Junta de Andalucía ha establecido unos canales de información que puedes encontrar en este enlace:

Canales de Comunicación

El Servicio de Atención a la Ciudadanía INFO.VIVIENDA de la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio tiene el siguiente horario de atención:

- A través del teléfono 955 060 998.

- De Lunes a Viernes desde las 09:00 h hasta las 19:00 de forma ininterrumpida.

- Del mismo modo se puede acceder de manera telemática las 24 horas del día a través del correo Buzón de INFO.VIVIENDA

En lo que respecta a tu caso concreto, podemos ayudarte a conocer la situación de tu expediente. Para ello debes remitirnos un escrito (en este enlace te indicamos la forma de ponerte en contacto con esta Institución) firmado, con tus datos personales y toda la documentación que tengas sobre esta cuestión.Si precisas información adicional puedes llamarnos al teléfono 954212121.

Saludos,

El tío la vara (no verificado) | Diciembre 3, 2020

En infovivienda, ya sea correos o por teléfono no saben decirte nada de tu expediente. te dicen que llames a la delegación correspondiente.

ANOnimus (no verificado) | Noviembre 23, 2020

Gracias DPA, como dice alguno por aquí, no se rinda. Nosotros no lo hacemos.

El tío la vara (no verificado) | Noviembre 16, 2020

Hombre, preguntar al PDA...!!!
Pregunte usted a Bisbal que es almeriense.

Manoli (no verificado) | Noviembre 10, 2020

Buenas solicite la ayuda alquiler de 2018 y todavía no eh tenido respuesta aora eh solicitado la ayuda alquiler covip 19 alguien. Sabe lo que tarda gracias.

Leni (no verificado) | Noviembre 16, 2020

Saveis que la ayuda del alquiler no es compatible con otras ayudas de alquiler como covi.... Yo la heche el 21 de Diciembre de 2018 y todavía estoy aquí esperando a ver tsss

El DPA responde | Noviembre 18, 2020

Para solicitar información sobre las ayudas al alquiler la Junta ha habilitado un canal propio donde podeis solicitar dicha información:

Canales de Comunicación

El Servicio de Atención a la Ciudadanía INFO.VIVIENDA de la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio tiene el siguiente horario de atención:

A través del teléfono 955 060 998.

De Lunes a Viernes desde las 09:00 h hasta las 19:00 de forma ininterrumpida.

Del mismo modo se puede acceder de manera telemática las 24 horas del día a través del correo Buzón de INFO.VIVIENDA

 

Noelia (Málaga) (no verificado) | Noviembre 17, 2020

Por cierto, la ayuda al alquiler si es compatible con la ayuda al alquiler del Covid.

Si lo es (no verificado) | Noviembre 17, 2020

.

Noelia (Málaga) (no verificado) | Noviembre 10, 2020

Yo estoy igual, pedí la ayuda del alquiler 2018 el 3 de enero, y van por el 17 de diciembre así que no sé nada. Y pedí la urgente del COVID y todavía nada, y esta la pedí el primer día de convocatoria, se supone que es urgente, y ya llevo esperando 4 meses

Daniel Málaga (no verificado) | Noviembre 10, 2020

Buenas ¿alguien sabe cuando ingresan por lo menos el primer año una vez que salen nuestros nombre en la lista?
Gracias!

Manu (no verificado) | Noviembre 9, 2020

Como puede saber que es el dpa lo que lee y responde mi mensajes y no es su secretaria?

El DPA responde | Noviembre 11, 2020

Buenos días. Esta página web donde realizáis comentarios pertenece a la Institución del Defensor del Pueblo Andaluz, no pertenece al titular de la Institución. Como tal Institución, se organiza en áreas y departamentos que tienen cada uno de ellos ciertas funciones. Las consultas realizadas en la página web y su respuesta está gestionada por un equipo de personas de diferentes departamentos con diferentes formaciones profesionales que van desde Técnicos en Comunicación y Documentación, personal del Departamento de Información y Atención a la Ciudadanía con formación en Derecho y las diferentes áreas que tratan cuestiones más concretas con técnicos licenciados en Derecho. Evidentemente, el titular de la Institución no gestiona los comentarios en web y redes sociales, ni tampoco su secretaria, pero si tiene conocimiento de los problemas que nos trasladáis. Gracias y un saludo

manu (no verificado) | Noviembre 9, 2020

Señor dpa en Huelva han salido las listas de subsanación de las ayudas de alquiler del covid-19 que salio en marzo 2020 y aqui en Sevilla despues de tres años seguimos a la espera de las listas definitivas de la subsanación del 28 de julio de 2020.haga algu por favor,han pasado mas de 3 meses !!!

Ana malaga (no verificado) | Noviembre 2, 2020

Buenas tardes.. me aceptaron la ayuda los tres años en junio y estamos a noviembre y solo me han echo el ingreso del primer año... Se sabe si están haciendo los ingresos?? Alguien de Málaga q le este pasando como a mí? O q haya cobrado ya los 3 años?

Jesús (no verificado) | Noviembre 12, 2020

Hola Ana, una pregunta. Cuanto tiempo pasó desde que te aprobaron la ayuda hasta que te hicieron el primer pago.
Muchas gracias y estamos en contacto

Ana (no verificado) | Febrero 22, 2021

Salí en la lista cn la ayuda aceptada en junio luego me hicieron el primer ingreso en octubre y el segundo a finales de noviembre... Se supone q me han pagado los 3 años ya pero me falta un par de meses por cobrar pq la ayuda entera no la he recibido...me dijeron q pq me faltaban algunos recibos pero esq noviembre y diciembre aún no habían pasado...entregué ya los q me faltaban pero lo q me falta no me lo han ingresado...

Maria (no verificado) | Noviembre 7, 2020

Me hace mucha gracia sr DPA que la gente reclame segundo y tercer año de la ayuda 2018-2020 y no se han abonado aún los recursos de reposición de 2017 por fallos burocráticos. Cómo consiente eso???? Y tiene usted la queja desde agosto y ni ha contestado mi situación. Increíble!!! Defraudada con todo y con su papel sobre todo

El DPA responde | Noviembre 9, 2020

Buenos días María. Te informamos del procedimiento de actuación que realizamos en las quejas de parte que nos trasladan al Defensor. Cuando admitimos un escrito de queja de un particular por supuestas irregularidades de la Administración pública, el Defensor del Pueblo Andaluz inicia su investigación. Para ello se dirige a la Administración, organismo o entidad afectada informándole del problema planteado y solicitándole que dé cuenta de lo sucedido.

Hasta conseguir la información necesaria para emitir un pronunciamiento, es posible que el Defensor del Pueblo Andaluz dirija diversas solicitudes de información a la Administración, organismo o entidad afectada.

Una vez se obtenga esa información, el Defensor del Pueblo Andaluz valorará si existe o no irregularidad en la actuación de la Administración, organismo o entidad en cuestión.

Parece que en su caso no se ha recibido aún la información de la Administración afectada, por lo que nos es imposible emitir una valoración en forma de resolución. 

Si necesita información de su expediente de queja, le rogamos que nos llame al 954 212121 y le podremos informar más adecuadamente. Gracias y un saludo

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