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Preguntamos por las ayudas al alquiler de 2018

Actuación de oficio del Defensor del Pueblo Andaluz formulada en el expediente 19/2709 dirigida a Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio, Secretaría General de Vivienda

En esta Oficina del Defensor del Pueblo Andaluz se están comenzando a recibir quejas relativas a la finalización del plazo para la resolución de la convocatoria para el ejercicio 2018 de ayudas, en régimen de concurrencia no competitiva, para el alquiler de vivienda habitual a personas en situación de especial vulnerabilidad, con ingresos limitados y a jóvenes en la Comunidad Autónoma de Andalucía, efectuada por la Orden de 30 de octubre de 2018 de la entonces Consejería de Fomento y Vivienda, sin que hayan recaído las pertinentes resoluciones.

Dichas ayudas, que se financiarán con fondos de financiación propia de la Junta de Andalucía y fondos estatales, están previstas tanto en el Plan de Vivienda y Rehabilitación de Andalucía 2016-2020, regulado por el Decreto 141/2016, de 2 de agosto, como en el Plan Estatal de Vivienda 2018-2021, regulado por el Real Decreto 106/2018, de 9 de marzo.

La citada Orden de 30 de octubre de 2018 dispone en su apartado octavo lo siguiente:

«De conformidad con lo previsto la base décima sexta de las Bases Reguladoras, el plazo para resolver y notificar la resolución será de tres meses desde la finalización del plazo de presentación de las solicitudes fijado en esta convocatoria para el caso de las ayudas cuya tramitación haya sido priorizada, así como las ayudas a jóvenes, y seis meses para el resto de los casos. El vencimiento del plazo máximo sin haberse notificado resolución legitima a las personas interesadas para entender desestimada su solicitud por silencio administrativo.»

Dado que el plazo de presentación de solicitudes finalizó el pasado día 9 de enero de 2019, ya ha vencido el plazo de tres meses para resolver las solicitudes caracterizadas como prioritarias o pertenecientes a la categoría de ayuda a jóvenes. Por el contrario, para el resto de solicitudes, la Administración aún se encuentra dentro del plazo de seis meses.

No obstante, en la página web de la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio se indica literalmente respecto al estado de tramitación de las ayudas: “en proceso de análisis de solicitudes”.

Aunque el retraso en la tramitación es aún incipiente, la experiencia de las convocatorias efectuadas en años previos, cuya tramitación, conclusión y materialización se ha alargado en exceso (hasta el punto de que aún está pendiente en la provincia de Sevilla la resolución definitiva de la convocatoria correspondiente al ejercicio 2017, esto es, casi dos años después de su publicación en el BOJA el 6/7/2017), aconseja que por parte de esta Institución efectuemos un seguimiento directo del proceso de tramitación de la presente convocatoria, tal y como por otra parte nos demandan los propios ciudadanos en sus quejas.

Debe tenerse en cuenta que se trata de familias que no pueden con sus propios medios acceder a una vivienda en el mercado libre, ni tampoco logran acceder a una vivienda protegida con la urgencia que demanda su situación habitacional, dada la insuficiencia del parque público de viviendas respecto a la amplia demanda existente, que ni tan siquiera puede responder a las necesidades de muchas familias en una situación de especial vulnerabilidad y emergencia habitacional.

A la situación descrita, que afecta a nuestra administración autonómica, hemos de sumar la insuficiencia del parque público de viviendas y de recursos económicos que caracteriza a las corporaciones locales, viéndose reducidas también las ayudas de emergencia al alquiler que conceden los ayuntamientos a aquellos sectores de población con escasos recursos económicos, con la finalidad de posibilitar el acceso y la permanencia en una vivienda en espera de que se les pueda adjudicar una vivienda protegida a través de los cauces legales establecidos.

Por tanto, cualquier retraso en la materialización de estas ayudas distorsiona la finalidad para la que fueron creadas. Como hemos podido comprobar reiteradamente a través de las quejas recibidas en esta Institución en años anteriores, frente a las expectativas de estabilidad habitacional a las que pueden dar lugar estas convocatorias, la anómala tramitación de las mismas ha provocado que muchas familias se hayan visto envueltas en procedimientos de desahucio con un resultado dramático, o que evitando dicho procedimiento hayan abandonado o renunciado a su arrendamiento, volviendo a verse en el punto de partida.

La novedad de la presente convocatoria de ayudas correspondiente a 2018 reside en que la concesión de las mismas se efectuará sin atender al procedimiento de concurrencia competitiva que obligaba a una gestión conjunta de las solicitudes y, en consecuencia, podrían dictarse resoluciones individuales al tiempo en que fueran completándose expedientes.

Como ya apuntábamos en nuestro Informe Anual 2018, aunque con la eliminación de un procedimiento en concurrencia competitiva se pierde la posibilidad de que las ayudas beneficien a las personas que más necesidad puedan tener de ellas para garantizar su derecho a una vivienda, era de esperar que al menos con este cambio se agilizase el procedimiento de concesión y abono de las ayudas, y así pudieran servir para el fin pretendido.

Sin embargo, la realidad nos muestra que ni aún así la Administración ha sido capaz de cumplir el plazo establecido para los casos que la Orden catalogó como más prioritarios.

En consecuencia, en defensa del derecho a la vivienda consagrado en el artículo 47 de la Constitución, y de los artículos 25 y 37.1.22 del Estatuto de Autonomía para Andalucía, Ley Orgánica 2/2007, de 19 de Marzo y haciendo uso de la posibilidad que contempla el artículo 10.1 de la Ley 9/1983, de 1 de Diciembre, del Defensor del pueblo Andaluz, se incoa queja de oficio ante la Secretaría General de Vivienda de la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio.

Si quiere presentar una queja o una consulta pinche en el siguiente enlace

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904 Comentarios

Maria (no verificado) | Octubre 29, 2020

Hola,a mi me aceptaron 3años de ayuda y solo me ingresaron 2 la que me falta cuando me la pagarán?

El DPA responde | Noviembre 1, 2020

Estimada Maria no sabemos que tipo de ayuda es la que te refieres. Si quieres puedes llamarnos por telefono al 954212121. Un saludo.

Maria (no verificado) | Noviembre 4, 2020

Me refería a la ayuda del alquiler del 2018.
Me han aprobado los 3años y solo me han hecho 2 ingresos.

El DPA responde | Noviembre 6, 2020

Hola María, entendemos que debes de entregar los recibos del alquiler del año 2020 en la Delegación Territorial de Fomento y vivienda de tu provincia. Puedes encontrar más información en la resolución donde se te aprobó la ayuda o a través del buzón info  vivienda.  https://www.juntadeandalucia.es/organismos/fomentoinfraestructurasyorden...

Sonia (no verificado) | Octubre 31, 2020

A mi me ha pasado igual, envié un correo preguntando y me contestaron que no sabían cuando se ingresaría pero que registrará siempre todos los recibos hasta la fecha.

ANOnimus (no verificado) | Octubre 20, 2020

NUEVA AYUDA de 50 millones de euros dirigida a favorecer la liquidez de las pymes industriales con subvenciones de hasta 300.000 euros A FONDO PERDIDO de concurrencia NO competitiva.

[...]

Santi (no verificado) | Octubre 24, 2020

Llevas toda toda toda la razón, lo demás escusas baratassssss!!!! que lastima de pais

El DPA responde | Octubre 20, 2020

Buenos días. Por su comentario, entendemos que está disconforme con la creación de esta ayuda. Le informamos que el Defensor del Pueblo Andaluz NO es un organismo dependiente de la Junta de Andalucía y NO convoca ni gestiona ninguna ayuda. Le invitamos a que siga participando en este foro respetando las normas de uso de este espacio web. Un saludo

Santi (no verificado) | Octubre 24, 2020

Pues digame Usted a que se se dedica? , realmente defiende a alguien? no lo creo, lo si creo es que no tiene nivel ni altura para ese puesto que tiene, por favor dimita y por lo menos nos ahorramos su salario, que no se lo merece!!

El DPA responde | Octubre 26, 2020

Buenos días. Para que tenga una opinión más precisa de la funciones y actividad de la Institución, le invitamos a que consulte nuestra página web (Asuntos solucionados o en vía de solución). Gracias

ANOnimus (no verificado) | Octubre 20, 2020

Gracias, así lo haré.
Si estoy a favor de esa ayuda, por supuesto. Se que el DPueblo ni convoca ni gestiona ayudas.
Solo no entiendo que convoquen ayudas NO competitivas por todos lados (que me parece bien) y las ayudas al alquiler sean COMPETITIVAS. No entiendo por qué quieren enfrentar a la gente mas necesitada entre ellos mismos.
El comentario era por la clase política, aun así siento lo escrito. Saludos.

Justicia (no verificado) | Octubre 15, 2020

Sigo sin creerme esta vergüenza de convocatoria en las q se dejan tantisimas familias fuera por resultar ser una carrera...
Deberia tomarse otros criterios y tener en cuenta todas las solicitudes ojala algun dia se haga justicia con nosotros,3 años de ayuda para jugar asi memparece una tomadura de pelo.

Luis (no verificado) | Octubre 13, 2020

Increíble. Aparecí en el listado de subsanaciones de Julio, presento de nuevo la documentación que me solicitan, y ahora aparezco en la publicación de solicitudes desistida, teniendo los justificantes de la presentación de todos los documentos solicitados.

Anabel (no verificado) | Octubre 14, 2020

Yo he ido hoy a fomento a volver a enviar todo lo que ya había enviado. Parece ser que han pedido contratos, empadronamientos, recibos, etc, de personas que ya han cobrado!! No entiendo la ineptitud de la Junta, te aconsejo pedir cita para poder entregar todo lo que te piden, o bien telematicamente. yo por si acaso, lo he enviado por las dos vías, duplicado!! Bueno, triplicado, porque ya lo había enviado!!

Nuria sevilla (no verificado) | Octubre 14, 2020

Buenas luis usted es de Sevilla?

Luis (no verificado) | Octubre 15, 2020

No, de Málaga.

Nuria sevilla (no verificado) | Octubre 16, 2020

An vale gracias entonces no son las mismas que en sevilla verdad?o si?las que salieron digo de desestimadas?es que me pasa igual que ati pero yo no estoy,un saludo.

El DPA responde | Octubre 13, 2020

Hola Luis. Si estás en desacuerdo con el desistimiento de tu solicitud de ayuda al alquiler, puedes trasladarnos un escrito de queja, si no lo has hecho ya, detallandonos el problema y adjuntando la documentación que creas de interès. Si así lo decides, te facilitamos enlace donde te ofrecemos información para el traslado del escrito de queja (El Defensor en un clici). IMPORTANTE, el escrito de  queja tiene que estar debidamente firmado. Gracias y un saludo

ANOnimus (no verificado) | Octubre 6, 2020

- Recordemos Granada, a 24/09/20:
De 913 revisados el 6.68% desfavorables y 0.44% en subsanación.

- Cádiz, a mano alzada y TAMBIÉN a 24/09/20
De unos 1.300 revisados el 7.20% desfavorables y el 13% en subsanación.

Está claro que para rellenar papeles en Granada son mas listos que en Cádiz.

Granainos, a 1 persona de cada 227,27 solicitantes le falta algún documento o rellenó mal algún formulario
Gaditanos, más menos a 1 persona de cada 7,7 solicitantes le falta algún documento o rellenó mal algún formulario

Mucha plancha hay aquí,... ¿ALGUIEN SE CREE ESTO? Permítidme...., Viva Andalucía !!!!!

Maria (no verificado) | Octubre 3, 2020

Sr DPA, o.dimite usted o.haga que haya dimisiones en la consejería que ellos si cobran a final de mes, y su gestión es a todas luces insuficiente... veo poco de este asunto en la prensa. Será que no hay elecciones a la vista?

Rosa (no verificado) | Octubre 2, 2020

Solo una pregunta, que pasa con Jaén. Ni se menciona. Mi expediente es del día 18 diciembre 2018. Y no aparezco ni viva ni muerta.

El DPA responde | Octubre 5, 2020

Buenos días Rosa. Para las cuestiones referente a tu solicitud o a las notificaciones de la ayuda al alquiler de vivienda habitual, debes dirigirte a la administración que gestiona esta ayuda, a la Delegación Territorial de Fomento, Infraestructuras, Ordenación del Territorio, Cultura y Patrimonio Histórico en Jaén. Gracias y un saludo

ANOnimus (no verificado) | Octubre 1, 2020

Más cosas bonitas que podemos ver en las resoluciones. Cuando termine de analizar Granada pasaré a otras provincias pero tiempo al tiempo.
A ver si se me entiende:
El número de expediente se asigna correlativamente según se van solicitando la ayuda con lo que lógicamente, una solicitud del día 11 no puede tener un numero de expediente registrado inferior a ningún expediente del día 10 y viceversa. Esto es esencial pues la concurrencia es no competitiva e influye la fecha de presentación en la concesión de la ayuda. AQUI NO SE PUEDE FALLAR. Pero....

- En Granada, grupo joven no hay error, si ordenamos por numero de expediente de menor a mayor primero están los del día 10 y después los del 11, PERFECTO!!!!. (hayan solicitado telemáticamente o a papel en registros, sean rubios o morenos, altos o bajos, perfecto!!!!!)

- En grupo general, si ordenamos por número de expediente de menor a mayor aparecen, entre los 582 expedientes favorables del día 10, (a día de hoy), quince expedientes intercalados del día 11. ( ¿CÓMO? Estarás gritando.... Pues comiendo, como decía mi abuela. ).

Luego, entre los 123 expedientes favorables del día 11 aparece UNO del día 10. (¿Cómo? Estarás gritando, esta vez mas flojito y en minúsculas,... , pues volviendo a comer, como diría mi abuela. ).

¿Qué hubiese pasado si el presupuesto se hubiese agotado en el día 10? Fácil, 15 personas del día 11 hubiesen entrado y una del día 10 habría quedado fuera de cobros.

¿OJIPLÁTICOS? Normal.

No se debe ni a si hemos presentado telemáticamente o papel, ni se debe a días festivos, ni se debe día de presentación de documentos complementarios,... ¿entonces?, ESTAMOS JUGANDO CON LA ÚNICA SOLUCIÓN HABITACIONAL DE MILES DE FAMILIAS!!!! Se debe al sistema, las prisas, el desorden, la apatía, la ineptitud,... (mientras no se demuestre otra cosa).

Quizás DPA pueda preguntar sobre esta cuestión VITAL en el proceso de resoluciones si se ve con ganas porque la verdad el tema de las ayudas y subvenciones da una pereza....

Un saludo.

El DPA responde | Octubre 21, 2020

Estimado Anonimus, con respecto a la situación de la tramitación de los expedientes de ayuda del alquiler tenemos una queja de oficio abierta por el retraso en dichas solicitudes. Cualquier tema concreto que querais tratar o que veais que puede ser irregular podeis comunicaros para ampliar la queja con datos concretos, a través del siguiente enlace: https://www.defensordelpuebloandaluz.es/el-defensor-a-un-clic-formulario

En principio no entendemos muy bien la anomalia que nos expones. Entendemos por un lado que puede haber solicitudes que se asignan por fecha de entrada y que por tanto tienen un número correlativo, pero debes de tener en cuenta que hay solicitudes que se han recogido por entidades colaboradoras, por ejemplo ayuntamientos que aunque hayan sido recogidas el día 11 o 12 han podido llegar más tarde a Delegación. También habrá solicitudes que no se han podido completar y hasta que no se han aportado la documentación no se ha podido completar. Por ejmplo pueden haber solicitudes del día 10 que se han requerido documnetación y lo vayan a aprobar más tarde.

En todo caso quedamos a tu disposición por si quieres trasmitirnos algún caso concreto que puede haber alguna irregularidad para pasar a estudiarlo. Un saludo y gracias por tus aportaciones

ANOnimus (no verificado) | Octubre 21, 2020

Buen día.
Bonito problema el de los ayuntamientos y ese es el problema que intento transmitirle. Como bien dice usted, abro comillas "" ayuntamientos que aunque hayan sido recogidas el día 11 o 12 han podido llegar más tarde a Delegación"". ESO ES, PREMIO!!!!!. el solicitante ha cursado su solicitud el día 10 y su numero de expediente y solicitud se ha asignado en fecha 19. (Si hubiese sabido esto el solicitante hubiese cogido el coche, faltar a su trabajo y tras 200 km se presenta en la delegación de su provincia ESE DÍA 10 y resuelto el tema. Pero que sabía él. Eso suponiendo que tenga trabajo, coche, no sea dependiente, demasiado mayor, etc etc etc.).
Hay solicitantes que el mismo día 10 de diciembre de 2018 estaban en la puerta de su ayuntamiento para solicitar la ayuda y así lo hicieron siendo conscientes de las bases. Luego van saliendo listas y ven que su fecha de solicitud (recordemos la concurrencia NO competitiva), es muy posterior al día 10, llegando en algún caso al día 19 de diciembre.
El ayuntamiento pone excusas a los solicitantes por no mandar la solicitud ese mismo día 10, (esperaban a tener varias para mandarlas todas a la Junta), y la Junta dice que la fecha válida para la ayuda es la fecha en la que entra la solicitud a sus dependencias, ese día 19.
¿Discriminación por no vivir en la capital de provincia de turno? ¿No tienen los mismos derechos los que vivimos en pueblos mas lejanos? ¿tan difícil es que la fecha de entrada en el registro del ayuntamiento sea la válida?
Ya avisó la Junta de Andalucía a las entidades colaboradoras de que podía pasar esto e insto a que no demorasen la remisión de expedientes pues la fecha válida sería la de su registro en Junta. Muchas actuaron en consecuencia pero otras... pues NO. ¿El resultado? Esa gente que madrugó el día 10 de diciembre para ser el primero de su pueblo en solicitar la ayuda tiene fecha de solicitud 19 de diciembre y no cobrará. Mala suerte por no vivir en el pueblo de al lado, mala suerte de no vivir en la capital.
Si recurriese y cobrase también seria injusto pues esta casuística ya estaba prevista, avisada y se decidió a pesar de todo proceder así. Cobraría, dejando fuera a otro solicitante.
YA NO TIENE ARREGLO.
Si la junta avisó que esto podía pasar a las entidades colaboradoras en reuniones promovidas al efecto, ya podía haberlo dejado escrito en las bases de la convocatoria, no lo veo difícil.
Ahora esos ayuntamientos le dan como solución al solicitante que denuncie al ayuntamiento. (Es el recochineo absoluto al ciudadano)

DPA, solicite que se amplié presupuesto y que todos los solicitantes que cumplen requisitos cobren. Solicite que las ayudas vuelvan a ser competitivas, (se que avisó del error de hacerlo de forma no competitiva pero avisar no es suficiente). Solicite no, EXIJA.

Un saludo.

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