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Preguntamos por las ayudas al alquiler de 2018

Actuación de oficio del Defensor del Pueblo Andaluz formulada en el expediente 19/2709 dirigida a Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio, Secretaría General de Vivienda

En esta Oficina del Defensor del Pueblo Andaluz se están comenzando a recibir quejas relativas a la finalización del plazo para la resolución de la convocatoria para el ejercicio 2018 de ayudas, en régimen de concurrencia no competitiva, para el alquiler de vivienda habitual a personas en situación de especial vulnerabilidad, con ingresos limitados y a jóvenes en la Comunidad Autónoma de Andalucía, efectuada por la Orden de 30 de octubre de 2018 de la entonces Consejería de Fomento y Vivienda, sin que hayan recaído las pertinentes resoluciones.

Dichas ayudas, que se financiarán con fondos de financiación propia de la Junta de Andalucía y fondos estatales, están previstas tanto en el Plan de Vivienda y Rehabilitación de Andalucía 2016-2020, regulado por el Decreto 141/2016, de 2 de agosto, como en el Plan Estatal de Vivienda 2018-2021, regulado por el Real Decreto 106/2018, de 9 de marzo.

La citada Orden de 30 de octubre de 2018 dispone en su apartado octavo lo siguiente:

«De conformidad con lo previsto la base décima sexta de las Bases Reguladoras, el plazo para resolver y notificar la resolución será de tres meses desde la finalización del plazo de presentación de las solicitudes fijado en esta convocatoria para el caso de las ayudas cuya tramitación haya sido priorizada, así como las ayudas a jóvenes, y seis meses para el resto de los casos. El vencimiento del plazo máximo sin haberse notificado resolución legitima a las personas interesadas para entender desestimada su solicitud por silencio administrativo.»

Dado que el plazo de presentación de solicitudes finalizó el pasado día 9 de enero de 2019, ya ha vencido el plazo de tres meses para resolver las solicitudes caracterizadas como prioritarias o pertenecientes a la categoría de ayuda a jóvenes. Por el contrario, para el resto de solicitudes, la Administración aún se encuentra dentro del plazo de seis meses.

No obstante, en la página web de la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio se indica literalmente respecto al estado de tramitación de las ayudas: “en proceso de análisis de solicitudes”.

Aunque el retraso en la tramitación es aún incipiente, la experiencia de las convocatorias efectuadas en años previos, cuya tramitación, conclusión y materialización se ha alargado en exceso (hasta el punto de que aún está pendiente en la provincia de Sevilla la resolución definitiva de la convocatoria correspondiente al ejercicio 2017, esto es, casi dos años después de su publicación en el BOJA el 6/7/2017), aconseja que por parte de esta Institución efectuemos un seguimiento directo del proceso de tramitación de la presente convocatoria, tal y como por otra parte nos demandan los propios ciudadanos en sus quejas.

Debe tenerse en cuenta que se trata de familias que no pueden con sus propios medios acceder a una vivienda en el mercado libre, ni tampoco logran acceder a una vivienda protegida con la urgencia que demanda su situación habitacional, dada la insuficiencia del parque público de viviendas respecto a la amplia demanda existente, que ni tan siquiera puede responder a las necesidades de muchas familias en una situación de especial vulnerabilidad y emergencia habitacional.

A la situación descrita, que afecta a nuestra administración autonómica, hemos de sumar la insuficiencia del parque público de viviendas y de recursos económicos que caracteriza a las corporaciones locales, viéndose reducidas también las ayudas de emergencia al alquiler que conceden los ayuntamientos a aquellos sectores de población con escasos recursos económicos, con la finalidad de posibilitar el acceso y la permanencia en una vivienda en espera de que se les pueda adjudicar una vivienda protegida a través de los cauces legales establecidos.

Por tanto, cualquier retraso en la materialización de estas ayudas distorsiona la finalidad para la que fueron creadas. Como hemos podido comprobar reiteradamente a través de las quejas recibidas en esta Institución en años anteriores, frente a las expectativas de estabilidad habitacional a las que pueden dar lugar estas convocatorias, la anómala tramitación de las mismas ha provocado que muchas familias se hayan visto envueltas en procedimientos de desahucio con un resultado dramático, o que evitando dicho procedimiento hayan abandonado o renunciado a su arrendamiento, volviendo a verse en el punto de partida.

La novedad de la presente convocatoria de ayudas correspondiente a 2018 reside en que la concesión de las mismas se efectuará sin atender al procedimiento de concurrencia competitiva que obligaba a una gestión conjunta de las solicitudes y, en consecuencia, podrían dictarse resoluciones individuales al tiempo en que fueran completándose expedientes.

Como ya apuntábamos en nuestro Informe Anual 2018, aunque con la eliminación de un procedimiento en concurrencia competitiva se pierde la posibilidad de que las ayudas beneficien a las personas que más necesidad puedan tener de ellas para garantizar su derecho a una vivienda, era de esperar que al menos con este cambio se agilizase el procedimiento de concesión y abono de las ayudas, y así pudieran servir para el fin pretendido.

Sin embargo, la realidad nos muestra que ni aún así la Administración ha sido capaz de cumplir el plazo establecido para los casos que la Orden catalogó como más prioritarios.

En consecuencia, en defensa del derecho a la vivienda consagrado en el artículo 47 de la Constitución, y de los artículos 25 y 37.1.22 del Estatuto de Autonomía para Andalucía, Ley Orgánica 2/2007, de 19 de Marzo y haciendo uso de la posibilidad que contempla el artículo 10.1 de la Ley 9/1983, de 1 de Diciembre, del Defensor del pueblo Andaluz, se incoa queja de oficio ante la Secretaría General de Vivienda de la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio.

Si quiere presentar una queja o una consulta pinche en el siguiente enlace

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904 Comentarios

ANOnimus (no verificado) | Septiembre 24, 2020

Seguramente, (aunque la Junta predijo que llegaría a todos por su "experiencia pasada en otras convocatorias") NO LLEGUE A LAS ÚLTIMAS SOLICITUDES aunque era de suponer que las personas mas desfavorecidas o mas vulnerables tienen menos capacidad de respuesta para el mismo día de abrir el plazo dejar el papeleo listo y más aun telemáticamente. Estas personas necesita mas tiempo y estas personas quedarán fuera.
DPA, hay que ampliar presupuesto y llegar a todas las solicitudes, mínimo a todo el Grupo I , el mas desfavorecido.

Tic,... Tac,... (no verificado) | Septiembre 9, 2020

DPA, ¿para cuándo una nueva visita a Fomento? Gracias.

El DPA responde | Septiembre 10, 2020
Nuria (no verificado) | Septiembre 24, 2020

Buenas DPA yo estoy listas subsanación soy del día 11,y me pidieron papeles que ya entregue usted sabe si seré admitida?si entregue todo lo.que me pidieron gracias

El DPA responde | Septiembre 25, 2020

Hola Nuria. Como comprenderás, no podemos darte respuesta a tu consulta ya que no tenemos acceso a tu expeditente de solicitud para valorarlo. Saludos

María (no verificado) | Septiembre 13, 2020

Pues he leído su enlace y sepa usted que todavía espero abono de la ayuda de 2017 tras recurso de reposición que se falló a mi favor... ya he puesto el caso en su conocimiento y ni usted responde y por supuesto la consejería menos... indefensos totalmente

El DPA responde | Septiembre 25, 2020
Hola María;
Tu correo electrónico se recibió el pasado 8 de septiembre; está siendo estudiado por el área al que se ha asignado y antes de 30 días te comunicaremos si necesitamos nueva documentación, si se procede a su admisión a tramite o, en caso contrario, el motivo de que no podamos admitir a trámite la queja. Saludos,
El DPA responde | Septiembre 14, 2020

Hola Maria, nos puedes decir tu nombre completo y el nº de expediente para revisarlo. No saldrán publicados.

Maria (no verificado) | Septiembre 15, 2020

María xxxx
Expediente Q20/xxxx
Gracias

Anónimo (no verificado) | Septiembre 12, 2020

DPA buenas es malo.salir en las listas de subsanación?

El DPA responde | Septiembre 22, 2020

Hola, no conocemos la situación que ha producido que no aparezcas en las listas. Te sugerimos que te dirijas a la Delegación Territorial de Fomento, Infraestructuras, Ordenación del Territorio, Cultura y Patrimonio Histórico con todos tus datos  solicitando conocer en qué situación se encuentra tu solicitud.

Como sabes, aunque no gestionamos esta ayuda continuamos denunciando ante el Parlamento, la propia Junta de Andalucía y los medios de comunicación esta situación, aportando sugerencias y recomendaciones para intentar que se resuelvan los atrasos injustificados a los que se ven sometidos todas las personas solicitantes. Somos conscientes que  en algunas provincias el retraso es mayor de un año. En la última reunión que mantuvimos con la Consejería le trasladamos nuestra preocupación y la exigencia de que agilicen los miles de expedientes pendientes de resolver.
 
Te invitamos a que nos traslades por escrito tu situación, adjuntando la documentación que creas de interés y nos dirigiremos a la Adminsitración competente para solicitar información sobre tu expediente. Si así lo decides, puedes enviarnos el escrito a través del correo postal (Defensor del Pueblo Andaluz, C\ Reyes Católicos nº 21, 41001 Sevilla) o por correo electrónico defensor@defensor-and.es o mediante nuestra página web.
IMPORTANTE, el escrito tiene que estar debidamente firmado por lo que te recomendamos que adjuntes un escrito con tu firma.
 
Un saludo
ANOnimus (no verificado) | Septiembre 11, 2020

DPA, hay que ir a Fomento a mirar a la cara a la Consejera.

Laura (no verificado) | Agosto 27, 2020

Yo estoy en listas aprobada desde el 22 de Junio y aún no he visto un duro... Es una vergüenza de Junta de Andalucía...

Alvaro (no verificado) | Agosto 27, 2020

Yo tambien la eché el dia que abrio la convocatoria, y aun estoy sin respuesta. Sabeis algo de las listas de sevilla?

Silvia (no verificado) | Agosto 17, 2020

Por dios esto ya no es normal, 1 año y medio y no sabemos nada aún, la solicite el día 12 de diciembre 2018 en Málaga y las listas tardan una eternidad, desde el 23 de julio nada nuevo, quisiera reclamar pero nose como... Espero pueda orientarme gracias

Nuria sevilla (no verificado) | Agosto 21, 2020

Buenas yo staba listas de subsanación de sevilla día 11,me acaban de pedir papeles,que tardaran ahora en pagar gracias

El DPA responde | Agosto 24, 2020

Hola Nuria, el Defensor del Pueblo Andaluz no gestiona esta ayuda.

Para consultar al respecto debe de ponerse en contacto con el Servicio de Atención al ciudadan@ Infovivienda, teléfono: 955 060 998 (lunes a viernes, salvo festivos, de 9h. a 19h.) o de forma telemática en el siguiente enlace: Buzón INFO.VIVIENDA

El DPA responde | Agosto 19, 2020
Hola Silvia, puedes poner un escrito dirigido a la Delegación Territorial de Fomento, Infraestructuras, Ordenación del Territorio, Cultura y Patrimonio Histórico con todos tus datos  y en el que reclamas en recurso de alzada por entender que tu solicitud ha sido desestimada por silencio administrativo negativo al superar el plazo establecido legalmente para resolverlo.
Como sabes, aunque no gestionamos esta ayuda continuamos denunciando ante el Parlamento, la propia Junta de Andalucia y los medios de comunicación esta situación, aportando sugerencias y recomendaciones para intentar que se resuelvan los atrasos injustificados a los que se ven sometidos todas las personas solicitantes. Somos conscientes que  en algunas provincias el retraso es mayor de un año. En la última reunión que mantuvimos con la Consejería le trasladamos nuestra preocupación y la exigencia de que agilicen los miles de expedientes pendientes de resolver.
Te invitamos a que nos traslades un escrito de queja contándonos el problema y adjuntando la documentación que creas de interés y nos dirigiremos a la Adminsitración competente para solicitar información sobre tu expediente de solicitud de la Renta Mínima de Inserción Social. Si así lo decides, puedes enviarnos el escrito de queja a través del correo postal (Defensor del Pueblo Andaluz, C\ Reyes Católicos nº 21, 41001 Sevilla) o por correo electrónico defensor@defensor-and.es o mediante nuestra página web. IMPORTANTE, el escrito de queja tiene que estar debidamente firmado y, en los casos que sea necesario, deberás adjuntarlo. Gracias y esperamos poder ayudarte. Un saludo
Silvia (no verificado) | Agosto 20, 2020

Muchas gracias por la información, ya les mandé el Escrito muchas gracias por ayudarme, un saludo!

El DPA responde | Agosto 21, 2020

Hola de nuevo Silvia,

Hola Silvia en este enlace puedes encontrar las solicitudes de Malaga denegadas o desistidas: https://www.juntadeandalucia.es/export/drupaljda/paic070720_malaga_desfa...
 
De los listados que estamos viendo aparecen pagados las personas que solicitaron los días 10 al 12 de diciembre. Hay un listado con las solicitudes aprobadas, mira si puedes comprobar si estan tus datos.  https://www.juntadeandalucia.es/export/drupaljda/paic190620_MALAGA_2020_...
 

No obstante te informamos que  la competencia en materia de información, reconocimiento y abono de estas ayudas corresponden a las Delegaciones Territoriales de Fomento, Infraestructuras, Ordenación del Territorio, Cultura y Patrimonio Histórico encada provincia, sería en este organismo en el que debería solicitar información y plantear sus dudas.

Para consultar al respecto debe de ponerse en contacto con el Servicio de Atención al ciudadan@ Infovivienda, teléfono: 955 060 998 (lunes a viernes, salvo festivos, de 9h. a 19h.) o de forma telemática en el siguiente enlace:

Buzón INFO.VIVIENDA

A pesar de lo expuesto, si desea que estudiemos una posible intervención en su caso concreto, tras presentar la solicitud y no estar conforme con la respuesta recibida, deberá enviarnos un escrito firmado en el que nos describa su situación. Junto a éste sería de gran interés que nos remita copia de los documentos de que disponga relativos al caso, tales como copia del resguardo de la solicitud de ayuda, comunicaciones remitidas a la administración, respuesta recibida, así como cualquier otro documento que usted considere de interés.

Todo ello lo podrá realizar por correo postal, fax, correo electrónico, en nuestra página web o sede electrónica (si tiene firma digital). Si no tiene firma digital y utiliza correo electrónico o nuestra página web, no se olvide de adjuntar en un archivo el escrito firmado (muy importante). También puede adjuntarnos fotocopia de la documentación a la que antes nos referimos.

Si precisas información adicional sobre cualquier otro asunto dentro de nuestra competencia puede consultar nuestra página web (www.defensordelpuebloandaluz.es) o llamar al teléfono 954212121.

 
El DPA responde | Agosto 21, 2020

Hola de nuevo Silvia, queremos hablar contigo. Danos un número de teléfono al que llamarte. No saldrá publicado

ANOnimus (no verificado) | Agosto 19, 2020

Si que es normal. Y tanto.

NOELIA ZAMORANO... (no verificado) | Agosto 6, 2020

solicité la ayuda para jovenes por Cadiz y salí en el primer listado de fecha de actualización 30/09/2019, no estoy como excluida ni en el listado de subsanación, en el listado de resumen de benificiarios actualizado 05/08/2020 tampoco aprezco, como puedo reclamar, o aun falta algun listado del grupo II ? que significa el CODIGO
EEPPCC , hay personas que no tenemos codigo en el listado y otras si

Nuria sevilla (no verificado) | Agosto 7, 2020

Buenas me pidieron documentos que ya envíe ahora que pasara?

El DPA responde | Agosto 10, 2020

Hola Nuria. Como sabes, no gestionamos la ayuda al alquiler de vivienda habitual por lo que no tenemos conocimiento de estado de los expedientes ni en qué procedimiento se encuentra. Te aconsejamos que traslades tu consulta a la Delegación Territorial de Fomento, Infraestructuras, Ordenación del Territorio, Cultura y Patrimonio Histórico de tu provincia. Gracias y un saludo

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