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Preguntamos por las ayudas al alquiler de 2018

Actuación de oficio del Defensor del Pueblo Andaluz formulada en el expediente 19/2709 dirigida a Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio, Secretaría General de Vivienda

En esta Oficina del Defensor del Pueblo Andaluz se están comenzando a recibir quejas relativas a la finalización del plazo para la resolución de la convocatoria para el ejercicio 2018 de ayudas, en régimen de concurrencia no competitiva, para el alquiler de vivienda habitual a personas en situación de especial vulnerabilidad, con ingresos limitados y a jóvenes en la Comunidad Autónoma de Andalucía, efectuada por la Orden de 30 de octubre de 2018 de la entonces Consejería de Fomento y Vivienda, sin que hayan recaído las pertinentes resoluciones.

Dichas ayudas, que se financiarán con fondos de financiación propia de la Junta de Andalucía y fondos estatales, están previstas tanto en el Plan de Vivienda y Rehabilitación de Andalucía 2016-2020, regulado por el Decreto 141/2016, de 2 de agosto, como en el Plan Estatal de Vivienda 2018-2021, regulado por el Real Decreto 106/2018, de 9 de marzo.

La citada Orden de 30 de octubre de 2018 dispone en su apartado octavo lo siguiente:

«De conformidad con lo previsto la base décima sexta de las Bases Reguladoras, el plazo para resolver y notificar la resolución será de tres meses desde la finalización del plazo de presentación de las solicitudes fijado en esta convocatoria para el caso de las ayudas cuya tramitación haya sido priorizada, así como las ayudas a jóvenes, y seis meses para el resto de los casos. El vencimiento del plazo máximo sin haberse notificado resolución legitima a las personas interesadas para entender desestimada su solicitud por silencio administrativo.»

Dado que el plazo de presentación de solicitudes finalizó el pasado día 9 de enero de 2019, ya ha vencido el plazo de tres meses para resolver las solicitudes caracterizadas como prioritarias o pertenecientes a la categoría de ayuda a jóvenes. Por el contrario, para el resto de solicitudes, la Administración aún se encuentra dentro del plazo de seis meses.

No obstante, en la página web de la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio se indica literalmente respecto al estado de tramitación de las ayudas: “en proceso de análisis de solicitudes”.

Aunque el retraso en la tramitación es aún incipiente, la experiencia de las convocatorias efectuadas en años previos, cuya tramitación, conclusión y materialización se ha alargado en exceso (hasta el punto de que aún está pendiente en la provincia de Sevilla la resolución definitiva de la convocatoria correspondiente al ejercicio 2017, esto es, casi dos años después de su publicación en el BOJA el 6/7/2017), aconseja que por parte de esta Institución efectuemos un seguimiento directo del proceso de tramitación de la presente convocatoria, tal y como por otra parte nos demandan los propios ciudadanos en sus quejas.

Debe tenerse en cuenta que se trata de familias que no pueden con sus propios medios acceder a una vivienda en el mercado libre, ni tampoco logran acceder a una vivienda protegida con la urgencia que demanda su situación habitacional, dada la insuficiencia del parque público de viviendas respecto a la amplia demanda existente, que ni tan siquiera puede responder a las necesidades de muchas familias en una situación de especial vulnerabilidad y emergencia habitacional.

A la situación descrita, que afecta a nuestra administración autonómica, hemos de sumar la insuficiencia del parque público de viviendas y de recursos económicos que caracteriza a las corporaciones locales, viéndose reducidas también las ayudas de emergencia al alquiler que conceden los ayuntamientos a aquellos sectores de población con escasos recursos económicos, con la finalidad de posibilitar el acceso y la permanencia en una vivienda en espera de que se les pueda adjudicar una vivienda protegida a través de los cauces legales establecidos.

Por tanto, cualquier retraso en la materialización de estas ayudas distorsiona la finalidad para la que fueron creadas. Como hemos podido comprobar reiteradamente a través de las quejas recibidas en esta Institución en años anteriores, frente a las expectativas de estabilidad habitacional a las que pueden dar lugar estas convocatorias, la anómala tramitación de las mismas ha provocado que muchas familias se hayan visto envueltas en procedimientos de desahucio con un resultado dramático, o que evitando dicho procedimiento hayan abandonado o renunciado a su arrendamiento, volviendo a verse en el punto de partida.

La novedad de la presente convocatoria de ayudas correspondiente a 2018 reside en que la concesión de las mismas se efectuará sin atender al procedimiento de concurrencia competitiva que obligaba a una gestión conjunta de las solicitudes y, en consecuencia, podrían dictarse resoluciones individuales al tiempo en que fueran completándose expedientes.

Como ya apuntábamos en nuestro Informe Anual 2018, aunque con la eliminación de un procedimiento en concurrencia competitiva se pierde la posibilidad de que las ayudas beneficien a las personas que más necesidad puedan tener de ellas para garantizar su derecho a una vivienda, era de esperar que al menos con este cambio se agilizase el procedimiento de concesión y abono de las ayudas, y así pudieran servir para el fin pretendido.

Sin embargo, la realidad nos muestra que ni aún así la Administración ha sido capaz de cumplir el plazo establecido para los casos que la Orden catalogó como más prioritarios.

En consecuencia, en defensa del derecho a la vivienda consagrado en el artículo 47 de la Constitución, y de los artículos 25 y 37.1.22 del Estatuto de Autonomía para Andalucía, Ley Orgánica 2/2007, de 19 de Marzo y haciendo uso de la posibilidad que contempla el artículo 10.1 de la Ley 9/1983, de 1 de Diciembre, del Defensor del pueblo Andaluz, se incoa queja de oficio ante la Secretaría General de Vivienda de la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio.

Si quiere presentar una queja o una consulta pinche en el siguiente enlace

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910 Comentarios

El DPA responde | Mayo 25, 2020

Hola Braulio, desde los registros dirigen las solicitudes a las Delegaciónes Territoriales correspondientes. Para consultar el estado de tu expediente te recomendamos que te pongas en contacto con la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio en el teléfono o en el canal de información de INFO.VIVIENDA.

Sus datos de contacto y atención al públco son:Teléfono 955 060 998.

Horario: de lunes a viernes desde las 09:00 h hasta las 19:00, de forma ininterrumpida.

También se puede acceder a través del correo de  Buzón de INFO.VIVIENDA, las 24 horas al día

Un saludo.

Rafael Ganaza (no verificado) | Mayo 21, 2020

En mi caso eche la ayuda el último día, el 9 de enero de 2019. Si para el primer día de solicitudes en la provincia de Málaga se han llevado analizándolas aproximadamente un año y cinco meses, entiendo que los que echamos las solicitudes el último día sabremos algo aproximadamente dentro de 30 años. Menos mal que la ayuda se llama "Fomento del alquiler".

La verdad que me parece de vergüenza por parte de la Junta de Andalucía.

Por otro lado, supongo que se le dará ahora prioridad a la ayuda del alquiler para combatir los daños económicos del COVID-19. Quedando relegada la ayuda anterior del alquiler.

José (no verificado) | Mayo 21, 2020

Alguien save donde se mandan los recibos de 2019 y 2020. Mi porlomenos no me an llamado para pedírmelo.

Jose (no verificado) | Mayo 24, 2020

Hola José, si sales en la publicación de las listas como beneficiario (debido a los cambios por el Covid es como una notificación oficial) lo suyo es q presentes el justificante de pago, mediante el anexo 3 (supongo q mientras antes se justifique antes lo cobraremos o eso espero). Lo puedes hacer a través de la sede electrónica de la junta de Andalucia (necesitas certificado digital). El enlace https://ws175.juntadeandalucia.es/vea-web/

Suerte y ánimo para tod@s!!

Nuria sevilla (no verificado) | Mayo 29, 2020

Que es el anexo 3?

Nuria (no verificado) | Mayo 24, 2020

Ni ami pero las listas del dia 11/12/2018 ya han salido??

Ana Maria (no verificado) | Mayo 22, 2020

A mi tampoco Jose. No me ha llegado nada, ni SMS, ni llamada, ni notifica... Supongo que si nos dan la ayuda entiendo que tendremos que justificarlo. Me imagino que habrá muchísima gente que su situación habrá cambiado desde hace un año y pico

Jose Maria Rodríguez (no verificado) | Mayo 21, 2020

Donde está el presupuesto de la junta para la ayuda porque solo aprueban la del gobierno

Jose Maria Rodríguez (no verificado) | Mayo 21, 2020

Por lo que veo solo aprueban la estatal, la autonómica de la junta de andalucia no la cobramos los que estamos en riesgo de vulnerabilidad

El DPA responde | Mayo 21, 2020

Anuncio de la Delegación Territorial de Fomento, Infraestructuras, Ordenación del Territorio, Cultura y Patrimonio Histórico en Jaén y Sevilla, de resolución favorable relativa a la concesión de ayudas para el alquiler de vivienda habitual a personas en situación de vulnerabilidad, con ingresos limitados y a jóvenes, convocadas por Orden de 30 de octubre de 2018 (BOJA núm. 211, de 31.9) y reguladas por Orden de 17 de octubre de 2018 (BOJA núm. 203, de 19.9)

Más información

Concepcion (no verificado) | Mayo 21, 2020

Ayer llamé al teléfono q ustedes indican,la respuesta fue que el hecho de estar en la lista de junio no significaba que la fuese a recibir....pues entonces para que me ponen en el grupo uno...la solicite el 11 12 2018 yo creo que sí estaba en la primera lista es porque ya habían revisado la documentación aportada.....gracias espero su respuesta

Nuria (no verificado) | Junio 4, 2020

Buenas concepcion ya salieron las listas del dia 11 en sevilla? Gracias no tengo idea soy del dia 11 también

El DPA responde | Mayo 22, 2020

Hola Concepción,  puedes presentar reclamación  y en caso que no se estime puedes enviarnos un escrito de queja para que podamos estudiar tu caso concreto. En el siguiente  enlace a nuestra página web puedes consultar las vías de contacto. Gracias

https://www.defensordelpuebloandaluz.es/el-defensor-a-un-clic-comunicate

Ale (no verificado) | Mayo 20, 2020

Buenas trdes

Soy de Malaga, beneficiario de la ayuda y he recibido el pago correspondiente a los primeros 12 meses ¿Alguien de Malaga ha recibido algun pago mas o aun no se ha pagado los meses siguientes que corresponden? Gracias

Rosa (no verificado) | Mayo 23, 2020

Es en serio, que te han pagado. Y aparte del expediente 2018? Que te pidieron para pagarte, estoy flipando

Nuria (no verificado) | Mayo 20, 2020

Cual es la web para entregar los recibos? Ya salieron listas dia 11 en Sevilla?

El DPA responde | Mayo 22, 2020

Hola Nuria, las Delegaciones Territoriales de  Fomento, Infraestructutas, Ordenación del territorio, Cultura y Patrimonio tienen un teléfono y un canal de información que se llama Servicio de Atención a la Ciudadanía INFO.VIVIENDA de la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio. Sus datos de contacto y atención al públco son:

Teléfono 955 060 998.

Horario: de lunes a viernes desde las 09:00 h hasta las 19:00, de forma ininterrumpida.

También se puede acceder a través del correo de  Buzón de INFO.VIVIENDA, las 24 horas al día

Un saludo.

David (no verificado) | Mayo 15, 2020

Las listas claramente están sin actualizar. A mi me aceptaron la ayuda de 36 meses , de los que he cobrado 24. No he vuelto a saber nada de la ayuda ni me han pagado nada más (habiendo entregado recibos hasta marzo, por el estado de alarma). Soy grupo joven de Córdoba y ni siquiera salgo en las listas , teniéndolo aprobado , y soy de los que los que lo echo el día 10 por la tarde...

David (no verificado) | Noviembre 13, 2020

Sigo en la misma situación, después de cobrar 30 meses, no aparezco en ninguna lista !

Luciano (Sevilla) (no verificado) | Mayo 15, 2020

De vergüenza. En octubre estaba en la lista provisional y ahora publican la definitva y no estoy. Entregué toda la documentación el primer día y ya que estaba en la primera lista, se supone que habían ya mirado mi expediente, pero parece que no. He llamado al numero de información y me dicen que no pueden ver mi expediente porque esto lo hacen en Delegación y que tampoco puedo llamar porque con el Estado de Alarma nadie me va a contestar. La señorita muy gentil, esto hay que reconocerlo, me ha dicho que tienen que salir otras resoluciones, que para "ayudar" a las personas han publicado la primera tanda de los expedientes que ya han controlado. Como se puede ver son casi todos jovenes. Es absurdo que después de 2 años publican una resolución parcial que no incluye a casi nadie de lo que estaban en la lista colgada el 9 de noviembre del 2019. ¿Para que la hicieron si ahora resulta que tadavía no habían terminado de mirar los expedientes incluidos? Y tampoco eran todas la solicitudes del primer día. Y lo de "publicamos esta, aún parcial, para ayudar las personas en dificultad, es un chiste de mal gusto.

Vanesa Estefani (no verificado) | Mayo 15, 2020

Hola soy de Sevilla alucino muchísimo con esto se supone que tienen q ayudar a los más vulnerables no a quien se ponga los primeros en la cola joder soy madre de 4 hijos no hemos tenido ingresos en estos dos meses de pesadilla por la pandemia es increíble estoy desesperada alguien sabe si aún hay esperanza... PD : entregué mi solicitud el día 13/12/18

El DPA responde | Mayo 15, 2020

Hola Vanesa. Si lo crees oportuno, puedes llamarnos al 954 212121 y nos exponen tu situación, para ver en qué te podemos ayudar. Gracias y ánimo

El DPA responde | Mayo 14, 2020

A todos los interesados/as:

Sobre las listas publicadas de las ayudas al alquiler 2018 de las provincias de Cordoba, Sevilla, Málaga y Huelva. 

Esta son listas de las personas que solicitaron el primer día, en algunos casos el segundo y tercero también.

Esta convocatoria de ayuda al alquiler 2018 fue de concurrencia no competitiva por lo que se van sacando las resoluciones según el orden de presentación de las solicitudes.

Según ha informado hoy la Consejera del Departamento en el Parlamento de Andalucía se presentaron un total de casi 36.000 solicitudes. Antes de la declaración del estado de alarma se resolvieron unas 3900 solicitudes y en estos últimos días después de unas modificaciones en el procedimiento se han concedido 2552 solicitudes más. Se deben de seguir resolviendo más hasta que agoten el presupuesto concedido para cada provincia.

Le recordamos que para preguntar por la situación en la que se encuentran vuestras solicitudes deberán de dirigirse a las Delegaciones Territoriales de  Fomento, Infraestructutas, Ordenación del territorio, Cultura y Patrimonio. Nosotros no gestionamos las solicitudes de ayudas a la vivienda, así que es muy importante que pregunten allí por el estado de sus expedientes.

Tienen un teléfono y un canal de información que se llama Servicio de Atención a la Ciudadanía INFO.VIVIENDA de la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio. Sus datos de contacto y atención al públco son:

Teléfono 955 060 998.

Horario: de lunes a viernes desde las 09:00 h hasta las 19:00, de forma ininterrumpida.

También se puede acceder a través del correo de  Buzón de INFO.VIVIENDA, las 24 horas al día

Es ahi donde podréis solicitar la información concreta de, vuestros expedientes y en las Delegaciones Territoriales donde se pueden poner las reclamaciones correspondientes. En caso que no se estimen dichas reclamaciones, como siempre, estamos a vuestra disposición para tramitar una queja con vuestros datos.

Esperamos que pronto se resueltan las solicitudes pendientes. Seguiremos trabajando para poder informaros y atenderos lo mejor posible.

Aprovechamos para informaros que la Consejería ha anunciado una nueva convocatoria de ayudas que está prevista que salga para princio de junio. Estad pendiente porque también será por concurrencia competitiva, Es decir, que seran atendidas en función de la fecha de presentación de las solicitudes.

Podréis encontrar información en este enlace de la propia Consejería: https://bit.ly/2WwoOUE 

Paula - Sevilla (no verificado) | Mayo 14, 2020

Convocatoria de concurrencia no competitiva 3 años consecutivos!! A quién se le ocurrió esta nueva normativa?

Se entiende que la persona que más lo necesita es a quien debe llegar la ayuda.. no al primero que se pone en la cola.. esto es absurdo se mire por donde se mire.

No pude entregar mi solicitud hasta el 20 diciembre, por lo que dudo quede presupuesto para ese día. Y ya he mirado la nueva ayuda del covid 19.. a ver quien cumple los requisitos que piden, yo no..

Conclusión, seguramente me quede sin NADA de ayuda desde 2018-2020.

Por cierto, yo sí era beneficiaria de la ayuda del alquiler antes de esta nueva normativa.

Así sólo se fomenta la desigualdad.

Anónimo (no verificado) | Mayo 14, 2020

Eso, estad pendientes por la nueva convocatoria no competitiva y pelearos entre vosotros el primer día, pero que no corra la sangre por favor.

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